Cosa ti piace di più di Airmail?
L'installazione è relativamente semplice. È molto elegante, con funzionalità come una casella di posta codificata a colori, modalità scura e molto altro.
È una curva di apprendimento rapida per iniziare. L'integrazione con altre app come Evernote, iCal/Gmail e Todoist ha funzionato alla grande.
Tuttavia, il mio account ha avuto diversi problemi/bug che lo hanno fatto crashare circa 20 volte al giorno. Inoltre, l'icona del profilo è passata da un avatar personalizzato a qualcosa di casuale. Le impostazioni e le preferenze dovevano essere riconfigurate ogni volta. L'unica cosa che il loro team di supporto ha offerto per questo è stata di eliminare e reinstallare l'app. Non è una soluzione quando il risultato finisce in un altro crash. Leggendo le recensioni sull'Apple Store, non sono solo. Non vedo una risposta a nessun reclamo. Ho anche inviato un'email direttamente all'azienda. Non gliene importa.
La cancellazione e reinstallazione multiple dell'app non hanno risolto il problema, e non hanno offerto un modo per diagnosticare e risolverlo. Sono sicuro che qualcuno del team avrebbe potuto capirlo, ma sembrava che non potessero essere disturbati. Il team di supporto era piuttosto reattivo ma ha solo ripetuto suggerimenti precedenti rendendoli inutili.
L'intera esperienza con Airmail è stata terribile, e non hanno offerto alcun rimborso, nemmeno per un'app che non potevo usare. È pessimo e sembra molto losco. Come azienda, se non supporti il tuo prodotto, questo dice molto su quanto siano terribili.
Penso che l'app abbia un grande potenziale. Eppure quale azienda ha una cultura del "non ci importa del cliente". Nessun valore o impegno li sostiene. Non c'è menzione di consegna.
Non vorresti sforzarti di essere il migliore? Essere impegnato a fornire un prodotto eccellente. Come l'app abbia vinto dei premi è sconcertante.
Per favore leggi le recensioni su Apple, Twitter e Reddit. In definitiva, non perdere nemmeno il tuo tempo.
Ci sono altre ottime alternative ricche di funzionalità senza problemi tecnici. Ti consiglio di provarne alcune e vedere cosa ti piace e assicurarti che funzioni.
Se qualcuno del team di Airmail si impegnasse a far funzionare l'app, sarei felice di pagare di nuovo. Ma la possibilità che ciò accada è improbabile. Ho controllato il loro sito web, e non hanno valori o impegno a fornire un eccellente servizio clienti. Quindi, nella mia esperienza, la mancanza di peso e servizio clienti deriva dall'alto. Non c'è leadership ed è più una cultura del "prendi e scappa". Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Cosa non ti piace di Airmail?
Il grande problema che ho avuto è stato dal punto di vista del supporto tecnico. L'app continuava a disconnettersi. Tutto il giorno, rendendo l'app inutilizzabile. Il suggerimento del supporto tecnico era di eliminare l'app e reinstallarla. Quindi mi è sembrato ridondante poiché non era una soluzione, dato che il problema non era risolto.
Ho cercato con impegno di far funzionare Airmail e sono arrivato appena oltre la politica di restituzione di 30 giorni. Avrei dovuto restituirlo prima. Il problema era specifico dell'app; se solo qualcuno l'avesse capito per eliminazione, avrebbe potuto funzionare senza problemi.
Quindi, dopo 30 giorni di tentativi per farlo funzionare, avevo un'app che non potevo usare, Airmail cita un prezzo mensile, ma devi pagare per l'anno intero in anticipo. Quindi, per essere chiari, hanno solo un piano annuale a livello Pro. Se hai solo un piano annuale, allora cita il prezzo annuale, non il prezzo mensile.
La mia richiesta di rimborso è stata negata quando ho chiesto un rimborso dei dieci mesi prepagati in anticipo, anche se Airmail era pienamente consapevole del problema.
Ero in contatto regolare (quasi quotidiano) con il supporto, che era a conoscenza dei problemi e del difetto. Quindi è stata solo un'altra delusione. In ogni caso, avrei voluto che il supporto fosse stato più utile, ma non lo è stato. Le email alla sede centrale non sono state restituite. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
