Funzionalità Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)
Configurazione - cpq (5)
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Catalogo Prodotti
Consente agli utenti di cercare, filtrare, ordinare e selezionare gli articoli da aggiungere al preventivo
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Vendita guidata
In base alle risposte alle domande sui clienti, il configuratore seleziona automaticamente i prodotti più adatti.
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Regole di Configurazione
Le regole garantiscono che gli utenti selezionino solo opzioni compatibili e che tutti gli elementi richiesti siano inclusi.
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Configurazione del Prezzo
Il prezzo viene visualizzato durante il processo di configurazione in modo che gli utenti possano vedere rapidamente come le modifiche alla configurazione influenzano il prezzo.
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Configurazione Visiva
Le immagini possono essere visualizzate delle opzioni per consentire agli utenti di visualizzare le opzioni del prodotto mentre viene configurato.
Prezzi (6)
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Flessibilità dei prezzi
Capacità di supportare modelli di prezzo multipli per articoli una tantum, ricorrenti e altri tipi di articoli
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Scontare
Capacità di gestire sconti a livello di preventivo e di linea; capacità di gestire sconti basati su volume e accordi con i clienti
Regole Commerciali
Consente di scrivere regole nel processo commerciale affinché gli utenti non commettano errori nei prezzi, nei termini e in altre considerazioni commerciali.
Termini e Condizioni
Assicurati che gli utenti includano automaticamente i termini corretti in base agli articoli citati
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Flusso di approvazione
Gli utenti possono inviare preventivi, contratti, ecc. per l'approvazione e ottenere rapidamente le approvazioni appropriate.
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Rinnovi
Consente agli utenti di rinnovare i contratti esistenti in base ai prezzi contrattati e ai beni esistenti già posseduti
Citazione (5)
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Raggruppamento
Capacità di raggruppare facilmente gli articoli nei preventivi; applicare e gestire sconti e prezzi per gruppo
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Controllo di versione
Fornisce la possibilità di far scadere le versioni, consente agli utenti di creare nuove versioni, tornare a versioni precedenti e tracciare le modifiche da una versione all'altra.
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Generazione di Documenti di Preventivo
Genera proposte professionali con il branding desiderato, descrizioni dei prodotti, prezzi, termini e elementi visivi nel formato desiderato (pdf, xls, word)
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Ordinare
Consente agli utenti di convertire senza problemi i preventivi in ordini con le opportune convalide, flusso di lavoro e integrazione.
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Contratti
Capacità di convertire i preventivi accettati in contratti; configurazione delle risorse e dei contratti richiesti
Amministratore (4)
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Facilità di configurazione per l'amministratore
Costruisci e mantieni facilmente il configuratore; flessibilità per incorporare facilmente tutta la logica aziendale desiderata
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Amministrazione dei Prezzi
Può facilmente costruire e mantenere la logica dei prezzi richiesta dall'azienda
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Gestione del flusso di lavoro
Costruisci e mantieni facilmente flussi di lavoro, campi commerciali vari, regole commerciali
Gestione Documentale
Capacità di creare, aggiornare, personalizzare e mantenere facilmente preventivi, contratti e altri documenti di output
Canali (3)
Supporto Utente Mobile
Supporta gli utenti che lavorano su un dispositivo mobile (telefono e/o tablet)
Supporto ai Partner di Canale
Fornisce funzionalità per i partner di canale per configurare, prezzare, quotare e acquistare prodotti in un ambiente self-service.
eCommerce
Gli utenti finali possono configurare, prezzare e acquistare prodotti in un ambiente self-service online.
Piattaforma (6)
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Integrazione CRM
L'integrazione CRM è flessibile e facile da mantenere
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API di integrazione
Il sistema fornisce API che possono essere utilizzate per integrarsi facilmente con sistemi finanziari e altri sistemi di terze parti.
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Internazionalizzazione
Il sistema supporta più valute e lingue per consentire il business in più paesi.
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Scalabilità
Fornisce la capacità per preventivi molto grandi, numero di prodotti, utenti, regole, richiesti dai clienti a livello aziendale
Reportistica e cruscotti
Genera facilmente i report e la dashboard desiderati su configurazioni, prezzi e preventivi
Integrazione ERP
L'integrazione ERP è flessibile e facile da mantenere
Gestione dei clienti (4)
Gestione del Ciclo di Vita del Cliente - IRCM per CSP
Traccia, gestisce e ottimizza i processi di assistenza clienti, relazioni e partnership
Industria CSP - IRCM per CSP
Supporta il mercato dei fornitori di servizi di comunicazione
Servizio Clienti Self-Service - IRCM per CSP
Ottimizza il coinvolgimento dei clienti semplificando le esperienze dei clienti
Integrazione CRM - IRCM per CSP
Supporta l'integrazione della piattaforma con il software CRM
Gestione dei ricavi (3)
Analisi Finanziaria - IRCM per CSP
Conduce analisi e valutazioni sulla fatturazione e sulle finanze aziendali
Conformità - IRCM per CSP
Aderisce ai requisiti di elaborazione delle transazioni
Gestione delle Entrate - IRCM per CSP
Traccia, gestisce e semplifica le operazioni di fatturazione e ricavi
Requisiti del cliente (3)
Citazione
Capacità di creare preventivi personalizzati in base alle esigenze del cliente.
Configurazione
Consente agli utenti di configurare i prodotti e rivedere i preventivi di conseguenza.
Prezzi
Fornisci opzioni di prezzo standard che possono essere personalizzate dal cliente.
Contratti (3)
Creazione
Fornisci modelli di contratto standard che possono essere modificati dagli utenti.
Negoziazione
Traccia le modifiche al contratto apportate da tutte le parti durante la negoziazione.
Esecuzione
Implementa la versione finale del contratto, inclusi gli SLA.
Entrate (3)
Fatturazione
Monitora le fatture e i pagamenti per prodotto, cliente o contratto.
Corrispondenza
Abbina le fatture con gli ordini di vendita, i preventivi e i contratti.
Riconoscimento
Esegui il riconoscimento dei ricavi per garantire che i termini di prezzo o di pagamento siano accurati.
Intelligenza Artificiale Generativa - cpq (3)
Quotazione Dinamica
Genera preventivi e proposte personalizzati che corrispondano alle preferenze su misura e al comportamento d'acquisto di ciascun cliente.
Prezzi Dinamici
Analizza i dati per suggerire regolazioni dei prezzi istantaneamente in base ai prezzi dei concorrenti, alla domanda, ai prezzi di mercato, ai costi di produzione e ad altri fattori.
Raccomandazioni di Vendita Personalizzate
Migliora la vendita guidata apprendendo le preferenze dei clienti e suggerendo i prodotti e i servizi più adatti in base alle loro esigenze individuali.






