# Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) Reviews **Vendor:** Salesforce **Category:** [Software di Gestione Integrata dei Ricavi e dei Clienti (IRCM) per CSP](https://www.g2.com/it/categories/integrated-revenue-and-customer-management-ircm-for-csps) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 27 ## About Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) Salesforce Communications Cloud fornisce soluzioni integrate di vendita e servizio su un'unica piattaforma flessibile per trasformare l'esperienza dei clienti e dei dipendenti B2C, B2B e all'ingrosso. Communications Cloud consente ai CSP (Fornitori di Servizi di Comunicazione) di ridurre la complessità dei sistemi, creare esperienze digitali senza interruzioni, lanciare rapidamente offerte e servizi e automatizzare i processi aziendali. ## Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano gli **strumenti di automazione** in Agentforce Communications, che semplificano i processi e migliorano l'efficienza della comunicazione. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **interazioni centralizzate con i clienti** in Agentforce Communications, apprezzando la comunicazione fluida e coerente che fornisce. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **comunicazione centralizzata** di Agentforce Communications, migliorando la coerenza delle interazioni e risparmiando tempo con l'automazione. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **comunicazione centralizzata** in Agentforce, migliorando la coerenza e risparmiando tempo grazie all'automazione. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di automazione che fanno risparmiare tempo** di Agentforce Communications, migliorando l'efficienza nelle interazioni con i clienti. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano la **complessità dell'installazione e della personalizzazione** una sfida, spesso necessitando di supporto aggiuntivo per un uso efficace. (1 reviews) - Gli utenti trovano l'installazione **complessa** , richiedendo tempo extra e supporto per la personalizzazione e l'apprendimento. (1 reviews) - Gli utenti trovano il **difficile processo di personalizzazione** dispendioso in termini di tempo e spesso richiedono supporto tecnico per navigarlo efficacemente. (1 reviews) - Gli utenti trovano la **ripida curva di apprendimento** impegnativa, richiedendo tempo e supporto extra per una personalizzazione e configurazione efficace. (1 reviews) - Gli utenti spesso sperimentano **prestazioni lente** quando lavorano con grandi set di dati, influenzando l'efficienza e la soddisfazione complessive. (1 reviews) - Steep Learning Curve (1 reviews) ## Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) Reviews ### 1. Comunicazione senza soluzione di continuità con i clienti e automazione che fa risparmiare tempo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anish T. | Sr. Business Development Executive, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 21, 2025 **Cosa Le piace di più di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Centralizza le interazioni con i clienti in un unico posto, rendendo la comunicazione più fluida e coerente. Gli strumenti di automazione e i flussi di lavoro risparmiano tempo, e l'integrazione con altri prodotti Salesforce rende l'intero processo senza soluzione di continuità. **Cosa non Le piace di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** L'installazione può sembrare complessa e la personalizzazione spesso richiede tempo extra o supporto tecnico. È potente, ma la curva di apprendimento è ripida e le prestazioni possono rallentare quando si gestiscono grandi set di dati. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Porta tutte le comunicazioni con i clienti, email, messaggi e interazioni in un'unica piattaforma unificata. Questo riduce le incomprensioni, migliora i follow-up e offre una visione chiara del percorso di ogni cliente. L'automazione e i flussi di lavoro aiutano ad accelerare le risposte, aumentare l'efficienza del team e, in ultima analisi, migliorare l'esperienza del cliente. ### 2. Esperienza in tempo reale con il cloud di Salesforce. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit J. | Senior Software Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 26, 2024 **Cosa Le piace di più di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Salesforce Communications Cloud è molto facile da usare. Quando si tratta di professionalità, è facile da implementare. Il supporto clienti di Salesforce è sempre buono. Lo uso quotidianamente. Posso vedere molteplici funzionalità nel Salesforce Communications Cloud. L'integrazione è molto reattiva con le app di terze parti. **Cosa non Le piace di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Non credo di poter menzionare nulla come Dislike. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) e in che modo La sta aiutando?** stavo usando questo per il mio cliente aziendale ### 3. Miglior servizio cloud **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaitlyn L. | Snapchat Ads Specialist, Growing SMBs, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 28, 2022 **Cosa Le piace di più di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** È stato estremamente facile da usare, molto utile per informazioni e archiviazione. Facile da aggiornare e condividere con clienti, colleghi e altri sul progetto. Lo consiglierei facilmente a chiunque. **Cosa non Le piace di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Se devo essere completamente onesto, non ho assolutamente alcun reclamo o problema con i servizi cloud. Non potrei essere più felice del servizio, assolutamente incredibile. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Molto utile per supportare e condividere informazioni tra me, i clienti e i colleghi. Rende i gruppi di lavoro più facili e gestibili per tutti. L'uso quotidiano è indispensabile. ### 4. Analisi del Cloud di Comunicazione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Himanshu G. | Salesforce Developer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 07, 2022 **Cosa Le piace di più di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** La comunicazione cloud è uno dei migliori strumenti/funzionalità introdotti dalla comunità Salesforce CRM, poiché utilizzandola possiamo esporre la nostra applicazione agli utenti esterni. **Cosa non Le piace di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** È difficile trovare qualcosa da non apprezzare nel cloud di comunicazione, anche se registrare un utente in Salesforce all'inizio è qualcosa che trovo un po' difficile, ma ho saputo che Salesforce sta lavorando a questo aggiornamento. **Raccomandazioni per chi sta considerando Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud):** È altamente raccomandato per tutti gli utenti di Salesforce, nel caso in cui vogliano che alcune delle loro applicazioni siano esposte e utilizzate da utenti esterni. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Ho esposto una delle applicazioni create utilizzando LWC su communication cloud per gli utenti esterni nel nostro progetto. ### 5. Miglior servizio basato su cloud **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohit S. | Consultant, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 15, 2022 **Cosa Le piace di più di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Salesforce Communications Cloud ci aiuta a creare e lanciare nuove applicazioni attraverso un approccio basato su catalogo. Fornisce una piattaforma veloce e affidabile per creare, gestire e lanciare app basate su cloud. **Cosa non Le piace di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Salesforce Communications Cloud ha molto poche cose di cui preoccuparsi. Tuttavia, può essere uno strumento costoso per l'organizzazione che cerca soluzioni economiche. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo creato molte applicazioni per diversi dipartimenti del sistema bancario del cliente. Alcune delle applicazioni sono: Predittore e Gestore di Prestiti, Gestore di Clienti e Conti, ecc. ### 6. Piacilo, Amalo, Vivilo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ilham U. | Business Analyst, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 10, 2022 **Cosa Le piace di più di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** La cosa migliore è che ci ha aiutato a ridurre il costo della comunicazione del nostro cliente. Amato la sua caratteristica e l'intero prodotto poiché ci ha aiutato molto a risparmiare tempo e denaro. **Cosa non Le piace di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Al momento non c'è nulla di specifico che non mi sia piaciuto del prodotto. È facile, conveniente e buono da usare. Forse in futuro potrei trovare qualche problema o forse mai. **Raccomandazioni per chi sta considerando Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud):** Vai avanti, è un prodotto straordinario e ti farà risparmiare molto. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Le comunicazioni cloud sono importanti perché aiutano a ridurre i costi operativi delle aziende. Il capitale circolante è un problema per molte aziende e questo aiuta a risparmiare. ### 7. Soluzione per ogni esigenza delle industrie di comunicazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** mohammed saeed b. | associate Salesforce consultant, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 10, 2022 **Cosa Le piace di più di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Hai molti clienti che necessitano di fidelizzazione? Vai per l'implementazione del cloud di comunicazione in modo molto preciso, a prima vista ti sembrerà confuso ma lentamente e costantemente lo amerai. **Cosa non Le piace di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Un po' confuso all'inizio, il che farà sì che la maggior parte dei rappresentanti di vendita debba essere formata, quindi abbiamo bisogno di molte sessioni di formazione per i rappresentanti di vendita e anche la parte di automazione deve essere migliorata. **Raccomandazioni per chi sta considerando Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud):** Provalo **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Il problema principale è la fidelizzazione e l'acquisizione dei clienti, di solito in altri prodotti non ci sono modi sicuri per concentrarsi sulla fidelizzazione della comunicazione, che questo prodotto sta risolvendo. ### 8. Una soluzione sicura per il cloud delle vostre industrie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Md Saeed B. | Salesforce Consultant, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 09, 2022 **Cosa Le piace di più di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Fondamentalmente, il cloud di comunicazione si concentra principalmente sulle industrie delle comunicazioni, puoi facilmente automatizzare il tuo processo senza codice, la maggior parte di questi moduli cloud è focalizzata solo sulle industrie. **Cosa non Le piace di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** La cosa principale che non mi piace sono le sue somiglianze con il CPQ delle industrie, non ho trovato molte differenze tra entrambi i cloud, anche se si concentrano sugli stessi prodotti, ma qui nel cloud di comunicazione abbiamo più flessibilità. **Raccomandazioni per chi sta considerando Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud):** Usalo e realizza te stesso **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Il problema principale che stiamo risolvendo è l'acquisizione dei clienti e, dopo l'acquisizione, la parte più complicata che è la fidelizzazione; ovviamente, utilizzando questo, la fidelizzazione dei clienti dei miei clienti è aumentata. ### 9. Una suite completa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sourav H. | Junior Developer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 22, 2022 **Cosa Le piace di più di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Salesforce è un attore chiave nell'ecosistema CRM e la reputazione è molto alta. Coinvolgente comunità e buon supporto per gli sviluppatori attraverso risorse online. Processi complessi come MACD possono essere semplificati. **Cosa non Le piace di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Il supporto per le domande e i problemi può essere un po' deludente a volte, poiché ci possono essere ritardi e ambiguità nella risposta. Ma non è sempre così. Niente di più a parte questo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud):** Molto personalizzato per soddisfare le esigenze del settore **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) e in che modo La sta aiutando?** La cattura e l'elaborazione degli ordini è senza soluzione di continuità. Anche il MACD può essere supportato, il che è quasi un mandato nel processo aziendale. Flessibilità per entrambi i modelli di ricavo (B2B e B2C) ### 10. Un anno di esperienza con Vlocity CPQ **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 10, 2022 **Cosa Le piace di più di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Componenti personalizzati con funzionalità di trascinamento e rilascio, facili da configurare con strumenti integrati e un'eccellente libreria di documenti e processi per supportare la maggior parte delle nostre esigenze aziendali. **Cosa non Le piace di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Se vogliamo implementare la logica più complessa e cerchiamo supporto, di solito riceviamo una risposta che invita ad acquistare una licenza premium per ottenere supporto per questo caso. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Principalmente risolvendo i problemi e le questioni relative ai casi aziendali legati alla comunicazione, con una libreria di processi integrata per ottenere approfondimenti e modificare i componenti secondo le nostre esigenze. ### 11. Il miglior prodotto di comunicazione disponibile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** sajida k. | Business Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 10, 2022 **Cosa Le piace di più di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** La parte migliore è che si tratta di strumenti di automazione focalizzati specificamente sulle esigenze delle industrie delle telecomunicazioni, il che li differenzia dagli altri prodotti cloud disponibili. **Cosa non Le piace di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** È difficile utilizzare le funzionalità, che richiedono formazione per ogni rappresentante di vendita prima di iniziare a usarle, il che aumenta i costi complessivi del progetto e anche il tempo complessivo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud):** Provalo **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Il primo e molto basilare problema dell'acquisizione dei clienti e della loro fidelizzazione, poiché la fidelizzazione è molto più difficile rispetto all'acquisizione dei clienti, che questo prodotto risolve. ### 12. Salesforce Communication Cloud è il migliore da utilizzare per la gestione della rete. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saurabh P. | salesforce Developer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 10, 2022 **Cosa Le piace di più di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Costruisce una soluzione perfetta per gestire le reti, il che è fantastico. Offre anche ottime capacità di gestione dei clienti. **Cosa non Le piace di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Sta funzionando alla grande per la nostra organizzazione in questo momento. Al momento, non ho alcun punto negativo per Salesforce Communications Cloud. **Raccomandazioni per chi sta considerando Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud):** È fantastico gestire le reti, vai avanti. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Gestire la rete e i clienti sono due cose per cui attualmente utilizziamo Salesforce Communication Cloud. Ci aiuta a gestire l'intera rete utilizzando un'unica dashboard. ### 13. Potenzia Produttività **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 09, 2022 **Cosa Le piace di più di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Salesforce Communications Cloud aumenta la produttività del team e mantiene i tuoi clienti soddisfatti. È integrato con i tuoi dati di produzione che forniscono preziose informazioni. **Cosa non Le piace di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Niente per ora. Spunta tutte le caselle giuste e assicura che le organizzazioni raggiungano il loro pieno potenziale e rimangano produttive nel tempo. Pollice in su! **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Potenzia la produttività, Esperienza coerente in tutto, Aumenta i ricavi con l'analisi predittiva, Approccio personalizzato per soddisfare la domanda di mercato, Accelera il processo da Preventivo a Ordine ### 14. Ho visto un cliente raddoppiare la sua attività in un anno con l'aiuto della comunità sf. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Elettronica di consumo | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 13, 2022 **Cosa Le piace di più di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Le impostazioni di condivisione esterna sono la caratteristica che mi è piaciuta di più. Possiamo controllare la visibilità dei dati anche sulla community dei clienti e può essere diversa per gli utenti interni. **Cosa non Le piace di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Non c'è nulla di specifico, ma mi piacerebbe utilizzare alcuni modelli personalizzati per la comunità che potrebbero essere importati dalla mia soluzione web precedente per gli utenti della comunità. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) e in che modo La sta aiutando?** C'era un'azienda che voleva implementare una soluzione B2B in Salesforce. Distribuivano i loro prodotti ad altre aziende in tutto il mondo e la community di Salesforce li ha aiutati a raggiungere questo obiettivo. ### 15. Idea di Salesforce Communication Cloud **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shruti R. | Software Test Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 16, 2022 **Cosa Le piace di più di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** È il miglior prodotto che puoi facilmente esporre il tuo sito web al di fuori del CRM di Salesforce. **Cosa non Le piace di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Il processo e l'implementazione dietro questo richiedono molto tempo, quindi non mi è piaciuto in tutto questo cloud. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Sto integrando il cloud di comunicazione con uno dei database esterni per ottenere i dati, elaborarli e presentarli su un sito web per utenti esterni utilizzando il cloud di comunicazione. ### 16. Salesforce Communication Cloud è molto utile per connettersi con amici e colleghi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sahil D. | Senior Salesforce Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 09, 2022 **Cosa Le piace di più di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Fornisce soluzioni integrate di vendita e assistenza su una piattaforma unica e flessibile per trasformare l'esperienza dei clienti e dei dipendenti B2C, B2B e all'ingrosso. **Cosa non Le piace di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** La creazione di report è un po' difficile in Salesforce Communication Cloud **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Le soluzioni Salesforce per le comunicazioni offrono a clienti, rappresentanti, agenti e rivenditori un accesso chiaro, rapido e semplice a tutte le informazioni di cui hanno bisogno. Così i clienti godono di un'esperienza più coesa e personalizzata ad ogni passo. ### 17. Tracciamento reso facile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amandeep U. | Sales manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 19, 2022 **Cosa Le piace di più di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Puoi inserire tutte le tue visite e monitorare i tuoi contatti **Cosa non Le piace di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Non va avanti finché qualcosa rimane in sospeso... errori frequenti visualizzati **Raccomandazioni per chi sta considerando Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud):** Rende facile tracciare fos **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Sto usando Salesforce da 7 mesi e è utile per il monitoraggio degli affari. ### 18. Salesforce Communication Cloud - Svolgere il lavoro facilmente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 09, 2022 **Cosa Le piace di più di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Facile da usare. La parte migliore è che la maggior parte delle modifiche può essere effettuata senza alcuna esperienza di programmazione, tramite configurazione. Questo è uno dei motivi per cui può essere una soluzione ideale per qualsiasi azienda che desidera apportare modifiche più rapidamente. **Cosa non Le piace di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** L'UX è buona ma a volte può essere lenta a seconda di dove ti trovi. A parte questo, tutto è abbastanza buono. **Raccomandazioni per chi sta considerando Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud):** È una buona soluzione poiché viene fornita con molte funzionalità. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) e in che modo La sta aiutando?** CPQ, Gestione degli ordini ### 19. Salesforce Communication Cloud è il miglior strumento poiché ha aiutato molto la nostra organizzazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ajaypreet Singh S. | Salesforce Administrator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2022 **Cosa Le piace di più di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Adoro la funzione Einstein Alerts per aumentare la risoluzione al primo contatto, la soddisfazione del cliente e la coerenza tra i canali. **Cosa non Le piace di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Non trovo nulla che non sia lì secondo i nostri requisiti **Raccomandazioni per chi sta considerando Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud):** È il miglior strumento di Salesforce **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Guidare il business creando un processo di vendita senza soluzione di continuità unificando la quotazione, la creazione degli ordini, la contrattazione e la gestione degli ordini attraverso le linee di business. È altamente vantaggioso per accelerare il passaggio dalla quotazione all'ordine. ### 20. La comunicazione di Salesforce va bene. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Elettronica di consumo | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 10, 2021 **Cosa Le piace di più di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Mi piace che la comunicazione di Salesforce ti permetta di taggare altri agenti in un caso, oltre a comunicare aggiornamenti a una vasta base di dipendenti. Questo è meglio di altre piattaforme di gestione dei casi che ho usato. **Cosa non Le piace di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Quando faccio clic su un annuncio che è stato pubblicato, si apre una nuova scheda nel browser web piuttosto che in Salesforce. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) e in che modo La sta aiutando?** risoluzione dei problemi dei dispositivi/account ### 21. ottimo prodotto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza pubblica | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 10, 2022 **Cosa Le piace di più di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Nuovo e innovativo e offre nuove strade come prodotto per offrire servizi su **Cosa non Le piace di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Niente al momento, solo funzionalità beta **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Deve ancora implementarlo per un cliente ### 22. Salesforce Comm Cloud - Lascia che piova **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi per eventi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2022 **Cosa Le piace di più di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Abbastanza facile da usare, c'è stata una leggera curva di apprendimento **Cosa non Le piace di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Non sono un fan del layout nel suo complesso, preferisco più lo stile classico di Salesforce. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Mi fa risparmiare molto tempo, mantiene la comunicazione in un unico posto ### 23. Recensione **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza manageriale | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 09, 2022 **Cosa Le piace di più di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Esperienza digitale ben connessa e senza attriti **Cosa non Le piace di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Non ho avuto alcuna brutta esperienza, quindi non posso commentare. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) e in che modo La sta aiutando?** La cattura e l'elaborazione degli ordini è senza soluzione di continuità ### 24. Facile da usare e caratteristiche di configurazione rapida **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akhilesh M. | Systems Engineer , Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 27, 2021 **Cosa Le piace di più di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Configura Prezzo Preventivo e Gestione Ordini, configurazione rapida **Cosa non Le piace di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Distribuire i componenti, La risoluzione dei bug richiede tempo **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Gestione degli ordini, CPQ ### 25. Utente CPQ ed EPC **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rodolfo T. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 28, 2020 **Cosa Le piace di più di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Modo semplice per configurare offerte e prodotti integrandosi con OM per far passare le vendite attraverso i sistemi legacy **Cosa non Le piace di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** ancora bisogno di più modi per precisare i prodotti invece solo delle matrici di calcolo con attributi **Raccomandazioni per chi sta considerando Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud):** cerca di utilizzare più funzionalità standard che personalizzate **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Tempo di commercializzazione nello sviluppo di nuove offerte per l'industria delle telecomunicazioni e integrazione con i sistemi legacy. ### 26. Prodotto Straordinario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ather B. | Business Systems Analyst, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **Cosa Le piace di più di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Personalizza il flusso dal concetto alla cura per i tuoi clienti. **Cosa non Le piace di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Niente, tutto è incredibile. La migliore soluzione cloud per l'industria. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Processo di vendita guidata per venditori e assistenza clienti. ### 27. Recensione dell'app Vlocity Communication **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 20, 2017 **Cosa Le piace di più di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Strumento potente per l'industria delle telecomunicazioni per gestire scenari complessi di telecomunicazioni per la gestione degli ordini, la fatturazione, la gerarchia complessa degli account e, più importante, la complessità nella configurazione dei prodotti di telecomunicazione. **Cosa non Le piace di Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)?** Non ci sono molti dettagli forniti nella documentazione di Vlocity per DataRaptor e Omniscript e nessun sito web come Salesforce Trailhead per l'autoapprendimento. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Definire un processo aziendale specifico per le telecomunicazioni sopra l'applicazione Salesforce, dove siamo in grado di utilizzare le eccellenti funzionalità di Salesforce senza limitare alcun processo di telecomunicazione abilitato da Vlocity CMT sulla piattaforma Force.com. ## Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) Discussions - [Che cos'è il communication cloud di Salesforce?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-communication-cloud-salesforce) - 1 comment - [View Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/agentforce-communications-formerly-salesforce-communications-cloud/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+09%3A03%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7861ea64-0f6e-4b32-97c9-541cb4ae8eaf&secure%5Btoken%5D=ca84f44a3e1879f5feba5a989b017d8cf2897066d1010e7ff5f6db153cc0d683&format=llm_user) ## Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) Features **Configurazione - cpq** - Catalogo Prodotti - Vendita guidata - Regole di Configurazione - Configurazione del Prezzo - Configurazione Visiva **Gestione dei clienti** - Gestione del Ciclo di Vita del Cliente - IRCM per CSP - Industria CSP - IRCM per CSP - Servizio Clienti Self-Service - IRCM per CSP - Integrazione CRM - IRCM per CSP **Requisiti del cliente** - Citazione - Configurazione - Prezzi **Prezzi** - Flessibilità dei prezzi - Scontare - Regole Commerciali - Termini e Condizioni - Flusso di approvazione - Rinnovi **Gestione dei ricavi** - Analisi Finanziaria - IRCM per CSP - Conformità - IRCM per CSP - Gestione delle Entrate - IRCM per CSP **Contratti** - Creazione - Negoziazione - Esecuzione **Citazione** - Raggruppamento - Controllo di versione - Generazione di Documenti di Preventivo - Ordinare - Contratti **Entrate** - Fatturazione - Corrispondenza - Riconoscimento **Amministratore** - Facilità di configurazione per l'amministratore - Amministrazione dei Prezzi - Gestione del flusso di lavoro - Gestione Documentale **Canali** - Supporto Utente Mobile - Supporto ai Partner di Canale - eCommerce **Piattaforma** - Integrazione CRM - API di integrazione - Internazionalizzazione - Scalabilità - Reportistica e cruscotti - Integrazione ERP **Intelligenza Artificiale Generativa - cpq** - Quotazione Dinamica - Prezzi Dinamici - Raccomandazioni di Vendita Personalizzate ## Top Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) Alternatives - [EZLynx](https://www.g2.com/it/products/ezlynx-ezlynx/reviews) - 4.4/5.0 (686 reviews) - [DealHub](https://www.g2.com/it/products/dealhub/reviews) - 4.7/5.0 (833 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews) - 4.1/5.0 (2,822 reviews)