Che cos'è il Software as a Service?
Il Software as a Service (SaaS), noto anche come software basato sul web o su richiesta, è una soluzione di cloud computing che connette gli utenti con applicazioni cloud tramite internet. Libera i consumatori moderni dalla gestione di software complessi o dalla manutenzione dell'hardware per accedere a un'applicazione software.
Le aziende hanno rapidamente adottato il SaaS, in particolare quelle nei settori della tecnologia, dei servizi finanziari, dell'intrattenimento e delle utility.
Il software come servizio è cresciuto in popolarità e le sue spese hanno seguito lo stesso andamento. Molte organizzazioni ora si affidano a software di gestione delle spese SaaS per controllare i loro costi.
Tipi di Software as a Service
Due diversi tipi di SaaS sono disponibili sul mercato.
- SaaS Orizzontale si riferisce a programmi che possono essere ampiamente applicati in numerosi settori. Le soluzioni orizzontali offrono funzioni che non richiedono personalizzazioni significative. Le piattaforme di email marketing e sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) sono esempi ben noti di questo tipo di software.
- SaaS Verticale si rivolge a un singolo settore o tipo di organizzazione, il che consente personalizzazioni più complesse. Esempi includono strumenti di reportistica finanziaria per grandi aziende o software di gestione delle cartelle cliniche per i fornitori di servizi sanitari.
Applicazioni del Software as a Service
Le soluzioni SaaS sono applicabili quasi ovunque nello spazio tecnologico, comprese queste aree notevoli.
- SaaS per la contabilità offre alle piccole e medie imprese un modo efficace ed economico per gestire le procedure finanziarie. Questo tipo di piattaforma consente alle aziende di archiviare informazioni sensibili e accedere ai loro conti da qualsiasi luogo in modo sicuro. Ad esempio, le aziende possono rivolgersi a software di contabilità per configurare conti bancari collegati per pagamenti rapidi delle fatture o promemoria automatici delle fatture.
- Sistema di gestione dei contenuti (CMS) SaaS facilita la creazione e la modifica di contenuti digitali. Gli utenti possono creare e gestire rapidamente ed efficacemente pagine web con CMS.
- Gestione delle relazioni con i clienti (CRM) SaaS è essenziale per sviluppare connessioni durature con i consumatori. Man mano che acquisiscono informazioni sul comportamento dei clienti, come la cronologia degli acquisti, le aziende possono utilizzare il CRM SaaS per adattare di conseguenza le loro strategie di marketing. Questa soluzione ha funzionalità a livello aziendale per stabilire gruppi di contatto, condividere documenti cruciali e archiviare in modo sicuro le informazioni sui clienti.
- Pianificazione delle risorse aziendali (ERP) SaaS gestisce i processi aziendali e riduce i tempi di risposta alle richieste dei clienti. Minimizza l'inserimento manuale dei dati poiché la maggior parte delle informazioni è archiviata digitalmente. Per i dirigenti che desiderano una migliore comprensione del loro stato operativo attuale, ERP può anche fornire report personalizzati su misura per specifici dipartimenti o settori all'interno di un'organizzazione.
- Applicazioni SaaS per la gestione dei progetti sono strumenti per pianificare, eseguire e monitorare progetti. Aumentano la produttività stabilendo flussi di lavoro efficaci e responsabilità dei membri del team. I team utilizzano software di gestione dei progetti per gestire vari compiti e progetti mantenendo una comunicazione aperta tra tutte le parti, riducendo la probabilità di incomprensioni ed errori.
- Applicazioni SaaS per la comunicazione creano canali attraverso i quali gli utenti possono parlare senza subire ritardi dovuti ai fusi orari. Gli strumenti di comunicazione offrono anche ai team l'accesso a un ambiente sicuro, garantendo che la condivisione delle informazioni sia sicura e crittografata.
- Applicazioni SaaS per le risorse umane forniscono servizi basati sul cloud che aiutano le aziende a gestire efficacemente i dati dei dipendenti e migliorare l'intero processo delle risorse umane, dall'assunzione al pensionamento. Con il giusto partner tecnologico, gli utenti accedono a potenti strumenti di analisi e procedure automatizzate che riducono la necessità di lavoro manuale, come la creazione di report o il coinvolgimento nella comunicazione interdipartimentale.
Vantaggi del Software as a Service
Il SaaS può ridurre l'inconveniente spesso associato all'archiviazione di informazioni importanti, all'acquisto di nuovi download o alla manutenzione dell'hardware. Consente ai suoi clienti di:
- Accedere a applicazioni sofisticate. Non è necessario acquistare, installare o aggiornare hardware, middleware o software.
- Pagare per i servizi in uso. Il SaaS si adatta automaticamente in base all'uso.
- Utilizzare software client gratuiti. Sebbene alcune app SaaS richiedano plugin, la maggior parte può essere accessibile online.
- Accedere facilmente ai dati delle app. Quando i dati sono archiviati nel cloud, gli utenti possono recuperarli da qualsiasi computer o dispositivo mobile connesso a internet. I dati non vengono mai persi quando un sistema si guasta poiché la fonte cloud rimane intatta.
SaaS vs. PaaS
Mentre SaaS si riferisce a software disponibili online tramite un fornitore terzo, la piattaforma come servizio (PaaS) è un ambiente completo di sviluppo e distribuzione nel cloud. Gli utenti gestiscono applicazioni e dati in PaaS, mentre un terzo gestisce tutti i requisiti in SaaS.
Gli utenti SaaS non devono sempre essere sviluppatori, ma i clienti PaaS tendono ad essere sviluppatori. PaaS richiede configurazione e impostazione.
Il SaaS ha un tasso di errore molto basso e, se si verifica un errore, i fornitori di servizi lo gestiscono. Se si verifica un errore in PaaS, l'utente deve risolverlo prima di eseguire l'applicazione.
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Sagar Joshi
Sagar Joshi is a former content marketing specialist at G2 in India. He is an engineer with a keen interest in data analytics and cybersecurity. He writes about topics related to them. You can find him reading books, learning a new language, or playing pool in his free time.
