Architetto della Conoscenza

Cos'è un architetto della conoscenza?

Un architetto della conoscenza supervisiona l'implementazione dell'architettura della conoscenza di un'azienda. Questa persona gestisce anche il team di architettura per identificare, organizzare e fornire accesso aziendale a set di informazioni disorganizzati. Questo viene fatto utilizzando software di base di conoscenza. 

Un architetto della conoscenza esegue continuamente audit e rivaluta le esigenze di conoscenza degli utenti e dei dipendenti all'interno della loro azienda. Conducono audit regolari per determinare quale conoscenza un'organizzazione possiede, dove è conservata e cosa vogliono sapere gli utenti. Gli architetti della conoscenza lavorano anche con un manager della conoscenza per sviluppare processi per creare, catturare, conservare e utilizzare la conoscenza per identificare la tecnologia necessaria per realizzare questo obiettivo. 

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Cos'è l'architettura della conoscenza?

L'architettura della conoscenza è un framework creato da un architetto della conoscenza che trasforma dati disordinati in una forma comprensibile. 

Aiuta le aziende a collegare dati provenienti da varie fonti, spesso principalmente sparse, e a trasformarli in una forma che consenta ai dirigenti di prendere decisioni più informate. 

Cosa fa un architetto della conoscenza?

Un architetto della conoscenza delinea i processi di conoscenza e scopre i requisiti tecnologici per creare, utilizzare e organizzare i loro asset di conoscenza. Le organizzazioni dovrebbero definire esplicitamente chi è responsabile della gestione e della gestione della gestione della conoscenza. 

Le aziende tipicamente assegnano un architetto della conoscenza per un particolare tipo di conoscenza. Le loro responsabilità sono di essere vocali sulla gestione della conoscenza, educare l'organizzazione, mappare la conoscenza e utilizzare risorse organizzative e tecnologiche nell'architettura della conoscenza. 

Poiché il processo di raffinazione richiede più tempo, deve essere gestito con attenzione. Questo assicura che il repository di conoscenza sia utile per tutti nell'organizzazione.

Vantaggi dell'architettura della conoscenza

Dall'eliminazione dei ritardi alla rottura della comunicazione a silos, un'architettura della conoscenza offre molti vantaggi come:

• Permette ai lavoratori di trasmettere informazioni senza ritardi. Ogni organizzazione perde dipendenti di lunga data. In questa situazione, le informazioni del dipendente devono essere trasmesse al successivo per aiutarlo a capire come vengono fatte le cose. Una buona architettura della conoscenza consente ai dati di rimanere in un unico repository di conoscenza, permettendo ai nuovi lavoratori di iniziare il loro lavoro senza problemi.
• Dà senso ai dati. Comprendere i dati delle risorse è vitale per ogni organizzazione. Mantenere dati storici aiuta le aziende a capire dove stanno andando le cose in futuro. Questo le aiuta a sapere come prendere decisioni migliori per raggiungere gli obiettivi. 
• Rompe i silos. Manipolare i dati in una visione unica e coesa li rende più accessibili. In questo modo, ogni persona nell'azienda può essere consapevole di ciò che fanno gli altri. L'architettura della conoscenza aiuta a rompere i silos e mitiga l'attesa solitamente coinvolta quando una persona in un dipartimento desidera comprendere informazioni su qualcuno in un altro dipartimento. 

Esempio di un'architettura della conoscenza

L'architettura della conoscenza utilizza risorse come repository per gestire, raffinare e rendere la conoscenza disponibile in una forma leggibile. 

• Repository di conoscenza: Un architetto della conoscenza deve creare strutture di conoscenza che forniscano contesto affinché i lettori possano comprendere il contenuto.
• Visualizzazione della conoscenza: Il contenuto dei repository di conoscenza varierà a seconda del tipo di conoscenza conservata e del contesto del loro utilizzo. Per facilitare la visualizzazione, gli architetti della conoscenza progettano schemi per collegare le unità di conoscenza. I repository devono registrare contenuti importanti e significativi, categorie, definizioni, processi, azioni, ecc. Ad esempio, un manuale di vendita, battute per chiamate a freddo, presentazioni elevator pitch, e altro sono esempi di unità di conoscenza contenute sotto un repository di contenuti "vendite".
• Raffinazione della conoscenza: La conoscenza deve essere raffinata una volta che è nel repository. Questo processo ha tre fasi: 
  • Il contenuto viene raccolto da più fonti interne o esterne
  • Il contenuto passa attraverso un processo di raffinazione, il che significa che deve essere modificato, indicizzato, ordinato o ricategorizzato 
  • Il contenuto viene conservato e deve essere creato un meccanismo per un facile recupero. Questo rende più accessibile il contenuto nel repository. 

Ruolo della tecnologia dell'informazione nell'architettura della conoscenza

La tecnologia dell'informazione (IT) fornisce un'esperienza senza soluzione di continuità per gli architetti per creare un flusso corretto di conoscenza. L'IT aiuta a catturare, organizzare e raffinare la conoscenza e fornisce anche mezzi per renderla più accessibile. 

Gli strumenti IT, come il software di base di conoscenza, offrono un ambiente robusto per conservare enormi quantità di dati di conoscenza, indicizzarli, creare viste personalizzate e altro ancora. 

Parti dell'architettura della conoscenza

Un'architettura della conoscenza contiene diversi componenti come la gestione della conoscenza, i sistemi di conoscenza e i mezzi per analizzarla. 

Di seguito sono riportate le diverse parti di un'architettura della conoscenza: 

• Gestione della conoscenza: La gestione della conoscenza documenta studi di caso, apprendimenti, manuali, note di sviluppo e altro. Questo aiuta gli individui a trovare ciò che stanno cercando in un unico posto. L'obiettivo della gestione della conoscenza è raccogliere tutti i dati in modo che le aziende possano organizzarli e presentarli in modo significativo.
• Sistemi di conoscenza: I sistemi di conoscenza consentono agli utenti di accedere ai dati. I sistemi di ricerca e le capacità di ricerca permettono agli utenti di trovare ciò che stanno cercando. Mentre possono essere costruiti internamente, i sistemi di conoscenza potrebbero anche essere sotto forma di una soluzione software-as-a-service (SaaS). La discussione sui sistemi inizia con l'archiviazione. La maggior parte delle organizzazioni inizia con set di dati SQL (structured query language), che consente agli utenti di cercare dati relazionali. Le interfacce di programmazione delle applicazioni (API) aiutano anche a dettare come i dati dovrebbero essere accessibili, in modo che gli utenti possano iniziare ad analizzarli.
• Analisi: Algoritmi e metodologie aiutano gli utenti a elaborare e analizzare le informazioni. Mentre alcune organizzazioni utilizzano una soluzione specificamente costruita, altre utilizzano opzioni commerciali. Un'architettura della conoscenza fornisce alle aziende un framework che aiuta gli utenti a elaborare i dati e i dirigenti a prendere decisioni migliori per un'organizzazione.