Intelligenza Competitiva

Che cos'è l'intelligence competitiva?

L'intelligence competitiva, nota anche come intelligence aziendale, aiuta le aziende a raccogliere e analizzare informazioni su altre aziende nello stesso mercato.

Nella maggior parte dei casi, l'intelligence competitiva si concentra sugli aspetti che danno a un'altra azienda un vantaggio competitivo rispetto all'azienda che effettua l'analisi. Questi dati vengono poi utilizzati per fornire all'azienda una migliore comprensione delle opportunità e delle sfide nel loro settore.

Il software di intelligence competitiva può essere utilizzato per esaminare le vendite, il marketing, i prodotti e i clienti di un'altra azienda. Le informazioni raccolte in questi strumenti sono centralizzate per fornire ai team informazioni per collaborare e prendere decisioni strategiche più informate.

Tipi di intelligence competitiva

Il tipo specifico di intelligence competitiva condotta dipenderà da quale team sta guidando la ricerca e per cosa verranno utilizzate le informazioni. La maggior parte delle informazioni rientra in una delle due categorie:

• Strategica: Concentrandosi su obiettivi a lungo termine come rischi e opportunità, l'intelligence competitiva strategica raccoglie principalmente dati sull'insieme delle vendite e marketing di un'azienda concorrente, insieme alla loro offerta di prodotti o servizi. Qualsiasi cambiamento apportato come risultato di questa intelligence è a lungo termine e può essere più difficile da implementare o ottenere l'approvazione esecutiva.
• Tattica: Questa ricerca è a breve termine e si concentra su impatti ed effetti immediati. Aumentare la quota di mercato o il fatturato aziendale sono di solito gli obiettivi chiave per questa intelligence competitiva.

Elementi di base dell'intelligence competitiva

Per ottenere un quadro più completo del panorama competitivo, qualsiasi lavoro di intelligence sui concorrenti dovrebbe includere la ricerca su:

• Analisi dei concorrenti: Sapere esattamente chi è un concorrente e raccogliere quante più informazioni possibile su di loro è fondamentale. Questo dovrebbe costituire la base per qualsiasi intelligence competitiva, sia che si tratti di esaminare singole aziende o più aziende contemporaneamente.
• Analisi di mercato: Oltre alle singole aziende, è anche fondamentale capire dove queste aziende si inseriscono nel mercato più ampio. Questo dovrebbe includere la ricerca sulle condizioni di mercato, il pubblico di riferimento, i clienti esistenti e qualsiasi previsione di vendite o cambiamenti imminenti previsti in quel mercato.
• Punti di forza e debolezze: Condurre un'analisi dei punti di forza, debolezze, opportunità e minacce (SWOT) per ogni azienda concorrente può evidenziare aree di interesse.

Vantaggi dell'intelligence competitiva

Ogni azienda dovrebbe avere una buona comprensione di dove si trova nel proprio settore e mercato. L'intelligence competitiva fornisce queste informazioni, insieme ad altri vantaggi come:

• Fornire dati per benchmark più accurati. Sapere cosa stanno facendo i concorrenti è un'opportunità per fissare obiettivi migliori come azienda. Questi obiettivi possono avere ampi impatti all'interno di un'azienda, come allocazione delle risorse, budgeting e soddisfazione dei dipendenti. Qualsiasi dato aggiuntivo per rendere questi obiettivi più realistici è vantaggioso.
• Permettere ai team di prendere decisioni più informate. Per i team di vendita che presentano a nuovi clienti, avere una comprensione di ciò che fanno i concorrenti significa che le presentazioni possono essere personalizzate per competere direttamente con quelle altre aziende. Lo stesso vale per i team di marketing. Ad esempio, quando si tratta di design del prodotto, sapere cosa offrono le aziende concorrenti offre più spazio per sviluppi innovativi per contrastare le caratteristiche nei prodotti concorrenti.
• Fornire approfondimenti sul panorama più ampio. È facile fare supposizioni su determinate demografie di clienti e inquadrare vendite e marketing attorno a queste. Sapere cosa funziona bene per i concorrenti può convalidare o smentire queste supposizioni, rendendo la strategia complessiva di un'azienda più efficace.

Best practice per l'intelligence competitiva

Ci sono molte possibili strade da percorrere quando si conduce l'intelligence competitiva. Anche se può sembrare opprimente, ci sono best practice che possono essere seguite per rendere il processo più semplice. Queste includono:

• Stabilire obiettivi chiari: Poiché i dati di intelligence competitiva possono avere impatti significativi sulla strategia complessiva di un'azienda, è fondamentale delineare quali dati dovrebbero essere raccolti e perché. Dare a ciascun team un focus specifico significa che i dati non vengono sprecati e tutto è concentrato attorno a obiettivi strategici chiari.
• Identificare un numero limitato di concorrenti chiave: Concentrandosi su tre o quattro principali concorrenti, le informazioni raccolte saranno più utili e utilizzabili. Qualsiasi azienda con offerte simili, quota di mercato e valori dovrebbe essere considerata come concorrente principale.
• Trovare fonti affidabili per le informazioni: Qualsiasi dato pubblico su un'azienda concorrente dovrebbe essere raccolto per l'intelligence competitiva. Questo potrebbe includere informazioni sul loro sito web, social media o sforzi di PR nei media locali o globali. È anche importante che non venga utilizzata alcuna forma di spionaggio aziendale o tattiche illegali per ottenere informazioni private a scopo di intelligence competitiva.
• Integrare la ricerca nel lavoro settimanale: Incorporando tattiche di ricerca in altre responsabilità lavorative quotidiane e settimanali, l'intelligence competitiva diventa una seconda natura per i team interni e rende i progetti di ricerca più grandi meno opprimenti.

Dai ai team opportunità di collaborare e condividere dati di intelligence competitiva a distanza utilizzando software per spazi di lavoro virtuali.