Risorse Software proattivo per la fidelizzazione dei clienti
Articoli e Rapporti per espandere la tua conoscenza su Software proattivo per la fidelizzazione dei clienti
Le pagine delle risorse sono progettate per offrirti una sezione trasversale delle informazioni che abbiamo su categorie specifiche. Troverai articoli dai nostri esperti e rapporti dai dati del settore.
Articoli Software proattivo per la fidelizzazione dei clienti
Tendenze 2023 nel Supporto Clienti, Automazione e Fedeltà del Cliente
Questo post fa parte della serie di tendenze digitali 2023 di G2. Leggi di più sulla prospettiva di G2 sulle tendenze della trasformazione digitale in un'introduzione di Emily Malis Greathouse, direttrice della ricerca di mercato, e ulteriori approfondimenti sulle tendenze identificate dagli analisti di G2.
G2 lancia una nuova categoria per il software di ritenzione proattiva dei clienti
La fidelizzazione dei clienti è di fondamentale importanza per la longevità di qualsiasi azienda che si basa su un modello di business basato su abbonamenti, SaaS, PaaS, ecc. Le applicazioni pratiche per l'intelligenza artificiale (IA) si sono sviluppate al punto che l'IA può automatizzare i processi di successo del cliente e supporto clienti. Ad agosto, G2 ha lanciato la categoria di Fidelizzazione Proattiva dei Clienti sotto la sua categoria di Servizio Clienti per rappresentare accuratamente il mercato in crescita delle applicazioni IA nelle funzioni di successo del cliente e supporto al servizio.