Monitoraggio delle Conversioni: Avventurarsi verso il Fondo del Funnel

Il percorso dell'acquirente consiste in consapevolezza, considerazione e decisione. Quella conversione finale alla fase decisionale è una delle preferite dai fan.

È un grande successo trasformare qualcuno da spettatore a cliente. Ma se chiedi a un marketer come ha ottenuto quelle conversioni e non può rispondere a quella domanda, potrebbe anche sventolare una bandiera rossa.

Perché se non possono dirti come hanno aiutato a far avanzare qualcuno lungo il percorso, quasi sicuramente non stanno monitorando le loro conversioni.

L'obiettivo finale del dipartimento marketing è catturare l'attenzione del pubblico del loro marchio, aumentare il coinvolgimento e infine trasformare i membri del pubblico in clienti.

Gli sforzi che i marketer mettono in queste conversioni possono essere misurati con una vasta gamma di metriche di marketing, ma solo il monitoraggio delle conversioni può raccontare loro il percorso che il cliente sta intraprendendo.

Senza conoscere il percorso del cliente, è impossibile migliorare l'esperienza del cliente.

Cos'è una conversione?

Se tu e il tuo team non avete in mente il percorso dell'acquirente, potete davvero definirvi marketer?

Il percorso dell'acquirente inizia con la consapevolezza, poi la considerazione e infine viene presa una decisione (conversione).

Quando il tuo team esegue una campagna digitale, stai creando consapevolezza. Potresti ottenere alcuni clic, che indicano che il consumatore potrebbe considerare il tuo prodotto o servizio. Ma non c'è nulla di più sicuro di quando un consumatore effettivamente agisce sul tuo sito.

Qualsiasi evento che contribuisce al successo della tua campagna potrebbe essere considerato una conversione. Alcuni esempi di obiettivi di conversione potrebbero essere:

• Scaricare contenuti
• Effettuare un acquisto
• Contattare la tua azienda
• Iscriversi alla tua newsletter

Convincere il tuo pubblico ad agire è metà di ciò che riguarda il marketing. L'altra metà è sapere esattamente cosa hai fatto per convincerli in modo da poter ottimizzare la tua strategia per il futuro e rendere la prossima campagna di marketing che lanci la tua migliore di sempre.

Come funziona il monitoraggio delle conversioni?

Il modo migliore per misurare i risultati della tua campagna di marketing è con il monitoraggio delle conversioni. Il monitoraggio delle conversioni funziona in pochi passaggi:

1. Un pezzo di codice JavaScript chiamato pixel viene creato nel server pubblicitario della campagna di marketing e posizionato sul sito web dell'inserzionista, apparendo come un pixel bianco, 1x1.
2. Quando un utente vede la tua campagna pubblicitaria, un cookie viene posizionato sul suo computer per raccogliere le azioni intraprese dopo l'impressione. I cookie sono progettati per consentire ai siti web di registrare l'attività di navigazione di un utente.
3. Quando un utente clicca sulla tua campagna pubblicitaria, un ulteriore cookie viene posizionato sul suo computer per raccogliere le azioni intraprese dopo il clic.
4. Quando l'utente visita la pagina che ha un pixel di conversione su di essa o clicca su un pulsante che ha un pixel, una conversione viene registrata nel server pubblicitario.

Una volta che la conversione è registrata, i marketer possono quindi visualizzare quei dati sul server pubblicitario che ha registrato il loro percorso dall'impressione alla conversione, altrimenti noto come il loro percorso di conversione.

Un esempio di percorso di conversione potrebbe essere un utente che clicca sul tuo annuncio, che si presenta come una CTA. Da lì, potrebbe essere portato a una pagina di destinazione sul tuo sito web. L'utente potrebbe compilare il tuo modulo ed essere reindirizzato a una pagina di ringraziamento.

La pagina di ringraziamento è la pagina che nasconde il pixel, indicando al tuo server pubblicitario (e quindi a te e al tuo team) che questo utente ha convertito.

4 tipi comuni di monitoraggio delle conversioni

Ogni marketer definisce una conversione in modo diverso, a seconda dei propri obiettivi di marketing. Sebbene sia possibile monitorare un tipo di conversione, ci sono diversi strumenti in grado di monitorare le seguenti conversioni e altro contemporaneamente in modo da ottenere il massimo dai tuoi dati.

1. Conversioni del sito web

Le conversioni del sito web sono il tipo di conversione più comune che le aziende monitorano.

Monitorare le conversioni online potrebbe comportare il monitoraggio dei clic su un pulsante, le iscrizioni alla newsletter, i moduli inviati o la quantità di contenuti scaricati protetti. Impostarlo può essere semplice come aggiungere quel pixel alla tua pagina di ringraziamento che gli utenti vedono dopo le invii.

2. Vendite online

All'interno di strumenti come Google Ads, è anche possibile assegnare un valore di conversione alle transazioni di vendita online. Fare ciò ti permetterà di monitorare i tuoi dati di ricavo insieme a dati aggiuntivi in modo che possano essere monitorate altre metriche importanti.

Valore di conversione: un valore numerico assegnato alle tue conversioni per dimostrare l'impatto che hanno sulla tua attività.

Assegnare valori di conversione ti aiuta a monitorare il tuo ritorno sulla spesa pubblicitaria e a prendere decisioni più informate basate sulla quantità di leva che certe parole chiave, campagne o gruppi di annunci detengono.

3. Chiamate telefoniche

Se stai pubblicando un annuncio che fornisce un numero di telefono, la quantità di chiamate ricevute (e la loro fonte) sono tutte in grado di essere monitorate.

Che quel numero di telefono sia esclusivo del tuo sito web, di un annuncio pubblicitario o di un numero di sito mobile, tutti possono essere monitorati e filtrati in modo che i dati raccolti provengano solo dalle fonti più rilevanti.

4. Conversioni offline

Se non sei un'azienda di e-commerce, è ancora molto possibile monitorare le conversioni offline. Ad esempio, Google Ads ha una funzione chiamata importazione di conversioni di Google come opzione di conversione.

Sebbene non sia semplice da impostare come le conversioni online, vale la pena imparare. Cose come le visite in negozio e gli acquisti offline sono importanti quanto qualsiasi azione che un cliente compie online.

3 vantaggi del monitoraggio delle conversioni

Il monitoraggio delle conversioni è la chiave per identificare il tuo successo – letteralmente. Il monitoraggio delle conversioni aiuta i marketer a estrarre le campagne, gli annunci e le parole chiave che sono più influenti per generare ricavi, consapevolezza o altri obiettivi che il tuo team di marketing potrebbe avere.

Di seguito è riportato un elenco di alcuni dei molti vantaggi che il monitoraggio delle conversioni porta in tavola.

1. Incoraggia testi pubblicitari più efficaci

Un testo debole non sarà sufficiente per il tuo team creativo, e non sarà sufficiente nemmeno per il tuo pubblico.

Il monitoraggio delle conversioni può indicare la forza del tuo testo pubblicitario e alludere al fatto che la tua pagina di destinazione potrebbe aver bisogno di un aggiornamento. Qualcosa di apparentemente semplice come sperimentare con il linguaggio che usi nel tuo testo pubblicitario può avere un enorme effetto sul tuo tasso di conversione.

2. Aiuta il tuo team a prendere decisioni più efficaci

Il monitoraggio delle conversioni non risulta in metriche isolate. In altre parole, i numeri che risultano dal monitoraggio delle conversioni non portano a un vicolo cieco.

Questi risultati possono essere utilizzati per prendere decisioni più informate sul contenuto che stai fornendo al tuo pubblico, sui canali su cui stai facendo marketing, e così via. Più decisioni informate stai prendendo, meglio sarai in grado di allocare il tuo budget.

3. Il monitoraggio delle conversioni porta a...conversioni

Il monitoraggio delle conversioni porta a più conversioni. Sembra semplice, ed è così.

I vantaggi elencati sopra, insieme a molti altri, portano tutti a questo: più impari a migliorare le tue scelte di parole chiave, il tuo stile di testo, le tue decisioni di design e i mezzi di marketing, più conversioni vedrai mentre applichi quegli apprendimenti nelle tue future campagne.

3 errori di monitoraggio delle conversioni da evitare

Il monitoraggio delle conversioni è necessario, ma ciò non significa che sia a prova di errore. Di seguito sono riportati alcuni errori che i marketer sono inclini a commettere quando cercano di monitorare le loro conversioni.

1. Nessun monitoraggio delle conversioni

La regola zero del monitoraggio delle conversioni è: monitora le tue conversioni.

La base di qualsiasi attività è costituita dai suoi clienti, e non prendersi il tempo per comprendere i loro comportamenti, priorità e punti dolenti è ciò che può portare a porte chiuse.

I vantaggi del monitoraggio delle conversioni elencati sopra sono pochi, ma potenti. Piattaforme come Google Ads e Facebook forniscono la capacità di impostare il monitoraggio delle conversioni in primo piano, il che significa che non ci sono scuse per non fare il salto.

Il monitoraggio delle conversioni non dovrebbe essere un punto debole nella tua strategia di marketing; dovrebbe essere il picco.

2. Monitoraggio delle pagine sbagliate

Il pixel è inestimabile, e posizionarlo nel posto sbagliato può fare danni irreversibili alle tue metriche. Ad esempio, se quel pixel è posizionato su una pagina di destinazione invece che sulla pagina che appare dopo che un modulo è stato compilato, le conversioni verranno contate prima che qualcuno "converta" davvero.

A meno che il tuo obiettivo di conversione non sia ottenere occhi su quella pagina di destinazione, un posizionamento errato del pixel come questo potrebbe darti metriche di vanità non intenzionali.

3. Sbagliare il tuo codice

Il codice è una cosa complicata e delicata, il che significa che gli errori fatti al suo interno non sono difficili da fare. Se hai implementato il tuo codice e non stai vedendo conversioni dopo che la tua campagna è iniziata, ci sono alcune cose diverse da controllare:

• Il tuo codice è inserito correttamente?
• Il tuo codice è implementato sulla pagina corretta?
• È stato aggiunto del codice aggiuntivo per interrompere il codice originale?
• Ci sono più codici di analisi sulla stessa pagina?

Fortunatamente, questi errori sono facili da correggere quanto lo sono da fare, purché li si colga.

Non si tratta della destinazione; si tratta del viaggio

Portare il tuo cliente lungo l'imbuto è l'obiettivo di qualsiasi marketer, ma non prendere appunti su come lo fai porterà molto più danno che beneficio al tuo team.

Il monitoraggio delle conversioni può fornire informazioni su più di chi sta cliccando e chi sta chiamando – è una porta sul perché quelle persone stanno facendo quelle scelte. Una volta compreso il "perché", inizia il vero lavoro.

Il monitoraggio delle conversioni è la chiave per eccellenti analisi dei clienti che puoi utilizzare per migliorare al massimo la tua strategia di marketing.