Ogni azienda affermata richiede server sani per operare nell'attuale complesso ambiente IT. Importanti risorse IT come applicazioni, database e reti sono tutte connesse e ospitate dai server. Se i server falliscono, lo stesso accade per le risorse IT connesse.

La maggior parte delle organizzazioni ha incontrato interruzioni nelle prestazioni dei server, che portano a insoddisfazione dei clienti e perdita di entrate. Per evitare tali situazioni, le aziende stanno ora optando per software di monitoraggio dei server, uno strumento che garantisce che i server, sia fisici che virtuali, stiano operando al livello di servizio concordato (SLA).

G2 vede un crescente interesse per il software di monitoraggio dei server

I dati di G2 evidenziano un aumento del 157% del traffico verso la categoria Software di Monitoraggio dei Server di G2 da agosto 2020 ad agosto 2021. Questo dimostra che gli strumenti di monitoraggio dei server sono sempre più richiesti perché le aziende devono garantire che le prestazioni dei loro server soddisfino le loro esigenze.

Acquistare una soluzione di monitoraggio dei server può avere un lungo periodo di ritorno sull'investimento (ROI), il che è indesiderabile. Secondo il G2 Grid® Report for Server Monitoring Fall 2021, il ROI per il software di monitoraggio dei server è di 25 mesi rispetto ai 15 mesi per il software di monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni (APM). L'APM è paragonabile al monitoraggio dei server poiché si concentra sul monitoraggio delle prestazioni del software e delle applicazioni.

Quando si acquista un prodotto di monitoraggio dei server, è necessaria una ricerca dettagliata. In questo articolo, introdurrò i fondamenti del monitoraggio dei server e sottolineerò alcune migliori pratiche affinché le aziende possano fare il miglior uso di questa tecnologia.

Comprendere i server: immergersi nei fondamenti

Prima di addentrarci in cosa sia il monitoraggio dei server, diamo un'occhiata alle basi.

Server software vs. server hardware

• Server software: Un server software è un'applicazione che fornisce servizi per i client, come memorizzare e trasferire dati, spostare file, tradurre diversi linguaggi informatici, connettersi a internet, allocare risorse, e così via. Ad esempio, un server di posta elettronica può memorizzare e trasferire file di posta per i client di posta elettronica. Impostando la connessione tra i dispositivi degli utenti e i server di posta elettronica, gli utenti possono accedere alle loro email senza installare un'infrastruttura di hosting email sui loro dispositivi. Il server software può essere installato ovunque: server hardware, server virtuali o nel cloud.
• Server hardware: Un server hardware è un dispositivo fisico con un sistema operativo su cui gira il server software. Poiché ospita tutto il software, il server hardware è anche chiamato host. Possono essere workstation, rack server, mainframe, e così via. Ma indipendentemente dalla dimensione e dal tipo, tutti i server hardware sono connessi a una rete con software che fornisce servizi ad altri sistemi.

Per garantire prestazioni desiderabili del server, le aziende devono monitorare sia il server hardware che il server software. Se l'hardware si guasta, il software manca delle risorse per fornire un servizio adeguato. Se l'azienda monitora solo il server software, l'amministratore IT potrebbe erroneamente cercare un problema nel software e non trovarne alcuno.

La stessa logica si applica al monitoraggio dell'hardware. Molto hardware di livello enterprise viene fornito con un rapporto di stato di base sulla sua temperatura, utilizzo delle risorse, e così via. Questo non è più sufficiente. Ad esempio, se l'hardware si surriscalda, ciò potrebbe causare colli di bottiglia nelle prestazioni del server o addirittura danneggiare i dati. Le ragioni del surriscaldamento potrebbero essere che l'hardware è invecchiato o è stato installato male. Tuttavia, il surriscaldamento può anche essere causato da software malfunzionante che consuma troppe risorse. A meno che gli amministratori IT non stiano monitorando il server software, non lo sapranno. Quindi, se sostituiscono solo i server hardware, il software malfunzionante potrebbe ancora causare lo stesso problema di surriscaldamento in futuro.

Il modo sistemico per perfezionare l'infrastruttura IT

Il monitoraggio dei server traccia e migliora sistematicamente le prestazioni dei server. Poiché i server si connettono a ogni applicazione, servizio e sistema, il monitoraggio dei server aiuta a garantire prestazioni efficienti del server e del client.

Ogni server è diverso perché è specificamente adattato al client. Oltre alle metriche di base del server come l'utilizzo della CPU, l'uso della memoria, la capacità di archiviazione e la larghezza di banda della rete, anche le metriche avanzate dedicate alle applicazioni, ai servizi e ai sistemi dei client devono essere tracciate per garantire un'elevata efficienza delle prestazioni. Questo può essere complicato perché le metriche cambiano in base al tipo di server.

Ad esempio, un server web è diverso da un server di sistema operativo. Per i server web, le metriche comuni si concentrano su richieste di dati, tempi di risposta, pacchetti di dati, e così via. Questi dati indicano una varietà di potenziali problemi come un'allocazione insufficiente della larghezza di banda e un cattivo design web. Ma per i server di sistema operativo come Linux, le metriche si concentrerebbero non solo sull'utilizzo della CPU e della memoria ma anche sullo swap, che è una caratteristica unica di Linux. Lo spazio di swap viene utilizzato quando la memoria fisica o RAM è piena, quindi per tracciare l'uso completo della RAM, gli amministratori IT devono tracciare sia la memoria che lo swap nel sistema Linux.

Come descritto nel mio articolo sulle soluzioni APM, i microservizi, i Docker, i Kubernetes e altri servizi cloud sono costruiti in modo molto diverso e sono complicati rispetto al software tradizionale. Non c'è una scelta giusta o sbagliata evidente qui, e le aziende devono optare per gli strumenti che meglio si adattano alla loro infrastruttura esistente.

Per rendere questa decisione relativamente più facile, G2 fornisce recensioni reali da parte degli utenti del software di monitoraggio dei server, con una dettagliata guida all'acquisto per aiutare le aziende a navigare meglio nel processo di acquisto.

Migliori pratiche per l'uso del software di monitoraggio dei server

Anche se ci sono molti tipi di server e client, ci sono alcune buone pratiche che le aziende possono seguire per garantire migliori prestazioni e funzionalità del server.

• Impostare le metriche giuste per il confronto: Qualsiasi metrica è inutile senza un punto di riferimento. Impostare il punto di riferimento corretto faciliterà gli avvisi automatici dal sistema quando si verificano diversi tipi di problemi. I punti di riferimento di base sono facili da impostare poiché molti fornitori offrono metriche di confronto. Tuttavia, alcuni punti di riferimento a lungo termine necessitano di correlazioni per tenere conto degli aggiornamenti regolari del sistema, dei cambiamenti stagionali del traffico, e così via. Per iniziare, gli utenti dovrebbero pianificare attentamente le metriche di tracciamento e modificarle regolarmente fino a quando il sistema di monitoraggio non fornisce avvisi accurati invece di falsi allarmi.
• Prioritizzare l'ottimizzazione del server in base al valore aziendale: Per le aziende con una grande infrastruttura IT, di solito non ci sono abbastanza amministratori IT per ottimizzare ogni singolo server. Pertanto, tali aziende devono dare priorità ai server che portano il maggior valore identificando quanto reddito e quanti clienti potrebbero perdere se questo server fallisce per un certo periodo di tempo. Questo dà agli amministratori IT una direzione su quale server ottimizzare per primo. Alcuni fornitori offrono questo tipo di funzionalità per server specifici, ma spetta comunque alle aziende analizzare la loro intera infrastruttura per determinare la priorità.
• Analizzare le tendenze dei dati per la pianificazione della capacità: Oltre a monitorare e correggere i server, i manager IT possono utilizzare le tendenze nei dati per analizzare quando acquistare nuovi server e risorse. Ad esempio, un server web richiede maggiore RAM e larghezza di banda se il traffico unico sta crescendo a una certa velocità. Invece di aspettare che il sito web si sovraccarichi e rallenti, i manager IT possono tenere conto delle visite al traffico basandosi su tendenze storiche.

Il monitoraggio dei server fa parte della tendenza dell'osservabilità

Molti problemi di prestazioni IT non derivano solo dai server, ma anche dai client stessi. Le aziende dovrebbero anche fornire ai loro client specifici strumenti di monitoraggio. L'obiettivo finale è monitorare ogni risorsa IT in modo che il team IT possa correggere correttamente ogni problema.

I server sono connessi a tutto, il che rende il monitoraggio dei server un ottimo inizio per il viaggio di osservabilità che fornirebbe il monitoraggio di tutta l'infrastruttura IT, delle applicazioni e dei servizi.