56 Statistiche sullo Shopping Online per Svelare le Ultime Tendenze d'Acquisto

Lo shopping online, una volta una novità, è ora diventato un elemento fondamentale nelle nostre vite quotidiane.

Le statistiche indicano che il mercato è in piena espansione e non è difficile capire perché. L'industria dell'e-commerce sta costantemente migliorando la sua tecnologia. Di conseguenza, molte organizzazioni stanno adottando piattaforme di e-commerce per gestire le operazioni relative alle vendite online.
Acquistare prodotti e servizi online è ora conveniente per i clienti. La loro risposta parla delle tendenze al rialzo nel mercato dell'e-commerce, sia che si tratti di vendite, adozione o crescita complessiva.

Esploriamo alcune delle statistiche più affascinanti sullo shopping online da tutto il mondo.

Statistiche globali sullo shopping online

La tendenza ad acquistare cose online sta avvenendo più frequentemente che mai. Il mercato dell'e-commerce ha raggiunto i 5,7 trilioni di dollari nel 2022 quando solo un quinto delle vendite al dettaglio mondiali avveniva online.

Il potenziale di crescita in questo settore è immenso. Le statistiche seguenti esplorano lo stesso.

• Oltre 2 miliardi di persone in tutto il mondo hanno fatto acquisti online nel 2020.
• Circa il 75% dei consumatori utilizza piattaforme online per fare acquisti almeno una volta al mese.
• Il 63% delle attività di shopping inizia online, sia che l'acquisto venga effettuato online o in un negozio fisico.
• Nel 2023, si stima che quasi un quarto (22,3%) di tutte le vendite al dettaglio mondiali sarà effettuato online.

• Circa il 49% dei consumatori fa acquisti online ogni due settimane, e il 22% afferma di farlo settimanalmente.
• Le piattaforme pubblicitarie più utilizzate per i negozi online sono Google Shopping, Facebook Ads, Amazon e Google Search.
• Il 35% dei millennial afferma che i social media influenzano fortemente le decisioni di acquisto. Questo canale di marketing è più efficace per le persone di età compresa tra 26 e 42 anni.

Come le persone fanno acquisti online: una panoramica statistica

I modelli di shopping online differiscono da persona a persona. Il modo in cui le persone fanno acquisti, cosa acquistano e come lo fanno varia a livello globale in base alla demografia dei clienti.

Le statistiche seguenti esplorano la varietà di sfumature su come le persone fanno acquisti online.

• Più della metà di tutti i consumatori inizia a fare acquisti online utilizzando Google, i social media e altri strumenti online.
• Tre consumatori su quattro fanno acquisti online almeno una volta al mese.
• Circa il 31% dei consumatori fa acquisti online una volta al mese, il 24% ogni due settimane e il 20% ogni settimana. Solo un quarto fa acquisti online meno di quattro volte ogni tre mesi.
• Circa un terzo dei consumatori statunitensi, il 36%, acquista un articolo direttamente tramite i social media.

• Oltre la metà degli utenti di smartphone, il 54%, ama fare window shopping sui propri telefoni.
• L'81% degli acquirenti ricerca il prodotto online prima di effettuare un acquisto.
• Quasi l'80% degli utenti di smartphone, il 77%, ammette di fare acquisti d'impulso per divertimento.
• Tre acquirenti online su quattro si affidano principalmente alle foto dei prodotti quando acquistano.
• Circa il 38% degli acquirenti si preoccupa di spendere troppo quando utilizza carte di credito. Ecco perché le generazioni più giovani, Gen Z e millennial, preferiscono le carte di debito, mentre le persone più anziane usano carte di credito o pagano in contanti alla consegna.
• Quasi la metà degli acquirenti della Gen Z, il 45%, confronta i prezzi su diverse piattaforme online per trovare l'offerta migliore.

Esploriamo alcuni modelli di acquisto di uomini e donne.

Dalla tabella sopra, è evidente che gli uomini fanno acquisti online principalmente per prodotti tecnologici. D'altra parte, le donne preferiscono acquistare cosmetici, abbigliamento, articoli sportivi e prodotti per bambini quando acquistano digitalmente.

Statistiche sullo shopping in negozio vs. online

Mentre lo shopping online sembra essere ciò che le persone fanno di solito, le statistiche sugli acquisti in negozio raccontano una storia diversa.

• Il 40% dei consumatori acquista articoli in un negozio fisico almeno una volta alla settimana. Solo il 27% fa lo stesso online.
• Il 65% dei consumatori preferisce fare acquisti nei negozi fisici per evitare le spese di consegna.
• Circa il 60% dei consumatori preferisce i negozi fisici perché possono ottenere i loro articoli immediatamente.

• Il 81,8% dei consumatori statunitensi preferisce acquistare generi alimentari di persona piuttosto che online.
• Circa il 57% dei consumatori statunitensi preferisce fare acquisti online durante la stagione delle vacanze.
• Oltre l'80% delle persone preferisce lo shopping online a causa delle politiche di reso scomode dei negozi fisici.
• Il tasso di crescita annuale delle vendite nei negozi fisici è di circa il 4%, ma è vicino al 13% per le vendite online.

Statistiche sulle vendite dello shopping online

Le vendite, il gioco dei numeri, dipingono un quadro astratto di dove sta andando lo shopping online come industria. Ecco alcuni dei fatti che non puoi perdere.

• Nel 2022, le vendite online negli Stati Uniti hanno totalizzato 805 miliardi di dollari. Si prevede che saliranno a 1,1 trilioni di dollari nel 2023, un aumento del 36%.
• Nel 2023, si prevede che oltre 278,33 milioni di americani faranno acquisti online. È un aumento dell'8,7% dal 2020.
• Il 23% delle vendite online totali negli Stati Uniti proviene da prodotti di moda. Questa percentuale è in crescita negli ultimi 20 anni.
• Negli Stati Uniti, 268 milioni di persone hanno acquistato articoli online nel 2022. Ciò significa che quasi l'81% della popolazione statunitense ha fatto acquisti online nel 2022, un aumento dal 2016.
• Le vendite online sono aumentate di oltre la metà, il 56%, dal 2019 al 2022.

• Se tenuti in attesa per un agente del servizio clienti al telefono, le persone tendono a riagganciare dopo 11 minuti.
• Quasi la metà dei consumatori, il 47%, è d'accordo con l'uso di chatbot per effettuare acquisti. Juniper prevede che entro il 2023, i chatbot genereranno 112 miliardi di dollari in vendite al dettaglio.

Statistiche sull'abbandono del carrello dello shopping online

L'abbandono del carrello è una pratica comune durante lo shopping online. Gli acquirenti aggiungono articoli al loro carrello e li lasciano lì. Perché abbandonano il loro carrello e come influisce sui venditori di e-commerce?

• Le aziende di e-commerce affrontano un tasso medio di abbandono del carrello di circa il 70%. Questo potrebbe costare loro oltre 3 miliardi di dollari all'anno.
• Le ragioni dell'abbandono del carrello includono la consegna lenta (22% dei casi) e la necessità di creare un account prima di acquistare l'articolo (24% dei casi).
• Le email di follow-up sui carrelli abbandonati hanno un tasso di apertura medio del 45%. Di queste, il 21% viene cliccato.

• Le spese aggiuntive o extra sono la ragione più prominente per l'abbandono del carrello. Quasi la metà dei clienti abbandona i loro carrelli per lo stesso motivo.

FAQ sullo shopping online: rispondere alle domande attraverso le statistiche

1. Perché i clienti abbandonano i carrelli mentre fanno acquisti online?

Quasi la metà, o il 49%, dei clienti abbandona i propri carrelli online a causa di alte spese aggiuntive come spedizione, tasse e commissioni. (Baymard)

2. Che ruolo gioca uno smartphone nello shopping online o nei negozi digitali?

Il 65% delle persone utilizza smartphone per confrontare i prezzi mentre fa acquisti fisicamente in un negozio tradizionale. Il 51% degli acquirenti viene influenzato e acquista da un altro marchio o azienda invece di quello che intendeva originariamente. (KPMG.)

3. Cosa acquistano di più i clienti online?

I clienti acquistano intrattenimento più di qualsiasi altra cosa mentre fanno acquisti online. (Statista)

4. Quale tecnologia usano i clienti per effettuare ordini?

La maggior parte dei clienti utilizza il sistema operativo Microsoft Windows (OS) per effettuare ordini tramite il sito web dell'azienda. Questo deve essere preso in considerazione durante la progettazione dell'esperienza utente (UX) di un negozio. (Statista)

Il 42% degli acquirenti durante le vacanze acquista prodotti online dopo aver fatto ricerche, mentre il 23% acquista in negozio. (Statista)

Osservare i modelli di acquisto in modo intelligente

In negozio o online, i modelli di acquisto dei consumatori di solito seguono un moto browniano - in parole povere, casuale.

Variano in base a ciò che stai vendendo e a chi. Le statistiche sopra svelano le peculiarità di come i consumatori effettuano acquisti online. Svelano la motivazione all'acquisto e il processo che la guida.

Usa queste statistiche per ottimizzare o rinnovare la tua strategia di vendita e-commerce. Lascia che i fatti guidino il tuo cammino.