Questo post fa parte della serie di tendenze digitali 2022 di G2. Leggi di più sulla prospettiva di G2 sulle tendenze della trasformazione digitale in un'introduzione di Tom Pringle, VP, ricerca di mercato, e ulteriori coperture sulle tendenze identificate dagli analisti di G2.

Impatto della pandemia sulle organizzazioni non profit

Le organizzazioni non profit si affidano al mantenimento di forti connessioni sociali per sopravvivere e hanno sentito il peso della pandemia di COVID-19 forse più delle organizzazioni di altri settori. Hanno affrontato una minaccia alla loro raccolta fondi poiché fonti di entrate come gala, feste per donatori e programmazione per i clienti sono state influenzate da limitazioni o pause complete sugli incontri in presenza. La connessione digitale è diventata la nuova norma, con le piattaforme sociali e le opzioni virtuali che hanno visto un'impennata di popolarità nell'ultimo anno, anche se i paesi sono in varie fasi di riapertura.

Cos'è la raccolta fondi digitale?

La raccolta fondi digitale si riferisce all'uso di canali digitali, come i social media, le app mobili, i messaggi di testo o anche i codici QR, per costruire l'engagement con i sostenitori. Le organizzazioni non profit possono utilizzare i canali digitali per raggiungere i donatori e garantire un flusso stabile di donazioni durante tutto l'anno, abbandonando il ciclo obsoleto delle campagne di appello per la raccolta fondi stagionali o semestrali.

Possono ospitare diversi tipi di eventi virtuali, raggiungere il pubblico mondiale sulle piattaforme di social media e sfruttare la potenza degli smartphone. Il Rapporto sulle Tendenze delle Organizzazioni Non Profit 2021 di Salesforce ha rilevato che il 42% degli intervistati in ruoli di marketing ha costruito o almeno esplorato esperienze web e social connesse per i loro sostenitori, e il 38% ha riferito di aver adattato la loro strategia di contenuti per includere TikTok e piattaforme simili nuove. Se non l'hanno già fatto, le organizzazioni non profit affronteranno la pressione di esplorare la raccolta fondi digitale nel 2022; come lo faranno, tuttavia, dipenderà dalle loro esigenze organizzative uniche e dal loro pubblico.

La raccolta fondi digitale aiuta le organizzazioni non profit a incontrare più donatori dove si trovano

In vari gradi, le organizzazioni non profit comprendono che ora è imperativo avere una strategia digitale robusta. Le capacità degli smartphone e dei social media continuano a evolversi, e i donatori preferiranno utilizzare quei canali per coinvolgersi con le organizzazioni caritative. Strumenti come le Storie di Instagram, TikTok, Twitch, e persino i codici QR sui materiali di marketing sono stati tutti utilizzati dalle organizzazioni non profit per diversificare il loro flusso di raccolta fondi, soprattutto quando si tratta di coinvolgere i donatori della Gen Z. Offrono il vantaggio aggiuntivo di raggiungere il pubblico al di là della posizione geografica di un'organizzazione non profit e di utilizzare il potere degli influencer per il bene comune.

La capacità e l'alfabetizzazione tecnologica sono ancora le barriere più significative per abbracciare correttamente questi strumenti, ma ciò potrebbe non essere un deterrente così grande come lo era una volta. Di fronte a poche scelte, le organizzazioni non profit stanno ora cercando di trovare gli strumenti di raccolta fondi adeguati che forniscano il giusto equilibrio tra usabilità e personalizzazione. Questi due temi--facilità d'uso e livello di personalizzazione--sono emersi ripetutamente nelle recensioni di G2 lasciate sui prodotti di raccolta fondi nell'ultimo anno. Gli utenti hanno bisogno di più funzionalità per supportare i loro obiettivi di raccolta fondi in evoluzione, ma non hanno il tempo di imparare un prodotto complesso.

Le organizzazioni non profit non possono permettersi di continuare a utilizzare software che ostacolano la loro strategia digitale, quindi ha senso che le recensioni di sostituzione di G2 (il recensore è passato da un prodotto a un altro) lasciate sui prodotti elencati nella categoria Raccolta fondi siano aumentate del 15% nel 2021 rispetto al 2020.

Le organizzazioni non profit comprendono che la perdita di donazioni a causa di sistemi inefficienti supera il costo di cambiare sistemi, e che le organizzazioni che possono adattarsi al panorama digitale se la cavano significativamente meglio in questi giorni. I fundraiser e i marketer possono anche catturare dati più vitali sfruttando questi vari canali social, permettendo una maggiore personalizzazione quando si fa appello ai potenziali e attuali donatori. Questo sarà cruciale per identificare quali campagne forniscono il miglior ROI e quali tipi di eventi coinvolgeranno il maggior numero di persone.

Parlando di eventi: le organizzazioni non profit stanno abbracciando le piattaforme virtuali per reimmaginare il coinvolgimento

La categoria Piattaforme di Eventi Virtuali di G2 è stata creata a maggio 2020 e già vanta 4.012 recensioni su tutti i suoi prodotti al 30 novembre 2021. I recensori non profit rappresentano il 12% di quel conteggio totale, il che è impressionante considerando la vasta gamma di settori rappresentati nel pool di recensori. Per le organizzazioni non profit, l'uso a lungo termine delle piattaforme di eventi virtuali dipenderà probabilmente dalla facilità di configurazione e da quanto intuitivo sia il prodotto. Tuttavia, immagino che emergerà un supporto clienti più mirato per guidare i clienti non profit. Anche quando gli eventi in presenza faranno una completa riemersione, le organizzazioni non profit dovrebbero comunque integrare con offerte virtuali per coinvolgere un pubblico più ampio.

Le organizzazioni non profit sanno che il digitale è la chiave; ora, devono sbloccarne il potenziale

Negli ultimi due anni, le organizzazioni non profit hanno fatto progressi considerevoli nella modernizzazione del loro stack tecnologico. Francamente, non avevano scelta se volevano avere una possibilità di resistere alla pandemia. Mentre tutti continuano a navigare nella nuova norma, le organizzazioni non profit devono investire in strategie di raccolta fondi orientate al digitale che le spingano fuori dalla loro zona di comfort e abbraccino la tecnologia che potrebbe non essere stata progettata per loro ma che comunque offre loro una possibilità di rimanere avanti alla curva. La raccolta fondi digitale è ora il focus principale per le organizzazioni non profit, e il prossimo anno metterà in evidenza la disparità tra coloro che la adottano in modo intelligente e coloro che inciampano.