Alto tasso di turnover dei dipendenti? Ecco come risolverlo

Stai iniziando a sentirti come se ogni giorno sentissi parlare di un altro collega che ha deciso di lasciare la tua organizzazione?

Non sei solo – il turnover dei dipendenti è un problema reale con cui molte aziende lottano, il che potrebbe essere un segno che il tuo processo di reclutamento non è efficace o approfondito come dovrebbe essere. Come professionista delle risorse umane, può essere frustrante vedere i dipendenti tagliare i legami con la tua organizzazione regolarmente senza avere idea di cosa non va o di come risolverlo.

Trovare una soluzione per il turnover dei dipendenti e migliorare il coinvolgimento dei dipendenti può sembrare difficile se non l'hai mai fatto prima o non sei sicuro da dove iniziare. Anche se non esiste una soluzione unica per la fidelizzazione dei dipendenti, ci sono alcune cose che puoi fare per mettere la tua azienda sulla strada giusta.

Cos'è il turnover dei dipendenti?

Prima di poter lavorare per migliorare il turnover dei dipendenti nella tua organizzazione, devi definirlo correttamente.

Il turnover dei dipendenti è definito come la perdita di talento all'interno di un'organizzazione nel tempo, di solito in un anno. Questo include tutto, dalle dimissioni, ai licenziamenti, alle cessazioni, ai pensionamenti e ai trasferimenti di sede.

Ci sono diversi tipi di turnover dei dipendenti di cui la tua azienda dovrebbe essere a conoscenza. Includono:

1. Turnover volontario: Quando un dipendente sceglie di andarsene di propria iniziativa. Questo accade quando gli è stata offerta un'opportunità migliore altrove, si sente disimpegnato nel suo ruolo attuale o c'è un conflitto sul posto di lavoro.
2. Turnover involontario: Quando un datore di lavoro sceglie di licenziare un dipendente, per motivi di scarsa performance, comportamento tossico o riduzione del personale.
3. Turnover salutare: Quando la fine del rapporto di lavoro è la migliore soluzione sia per il dipendente che per il datore di lavoro.
4. Turnover deplorevole: Quando un datore di lavoro perde un dipendente che ritiene importante per il successo dell'azienda.
5. Turnover evitabile: Quando le ragioni per cui un dipendente ha deciso di andarsene sono sotto il controllo o l'influenza del datore di lavoro.

Come calcolare il turnover dei dipendenti

È comune calcolare il turnover dei dipendenti per prevedere le tendenze nel morale dei dipendenti, nel servizio clienti e nella produttività dei dipendenti su base mensile, trimestrale o annuale. Puoi trovare il tasso di turnover dei dipendenti della tua organizzazione con un'equazione specifica.

Ad esempio, lavori in un'azienda con 200 dipendenti medi e hai avuto 25 partenze di dipendenti nell'ultimo anno. Per trovare il tasso di turnover della tua azienda, applicheresti l'equazione come:

25 / 200 x 100 = 12,5% tasso di turnover dei dipendenti

Quando calcoli il turnover dei dipendenti, non includere le assunzioni temporanee o i dipendenti che vanno in congedo temporaneo, sia che si tratti di un sabbatico o di un congedo parentale retribuito, nell'equazione.

Come ridurre il turnover dei dipendenti

La parte più difficile nel risolvere il turnover dei dipendenti è che richiede un'enorme quantità di lavoro per identificare la causa e poi creare una soluzione. Hai fatto il primo passo nel trovarne una riconoscendo un problema che deve essere risolto.

Se sei scettico sul fatto che quei sei passaggi siano tutto ciò di cui avrai bisogno per riparare la tua fidelizzazione dei dipendenti, dovresti esserlo. Questo processo richiederà diversi mesi di pianificazione e cooperazione da parte di tutti nella tua organizzazione.

Cosa causa il turnover dei dipendenti?

La causa del turnover dei dipendenti varierà da azienda a azienda, poiché non esiste una ragione unica per cui i dipendenti si dimettono. Secondo la ricerca del settore, i dipendenti citano molte ragioni comuni per cui vogliono lasciare il loro lavoro.

Queste ragioni comuni date dai dipendenti come motivi per dimettersi dovrebbero servire come punto di partenza per la tua indagine interna. È probabile che troverai almeno uno di questi problemi come motivo per cui i tuoi dipendenti non vogliono restare.

Non sei sicuro di quale di questi possa essere la radice del problema nella tua azienda? Potrebbe essere il momento di investire in software di gestione del talento che possa aiutarti a monitorare il coinvolgimento dei dipendenti, i sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti e altro ancora.

Il software di coinvolgimento dei dipendenti offre ai manager delle risorse umane l'opportunità di sollecitare e monitorare il feedback dei dipendenti, riconoscere i successi dei dipendenti e promuovere attività positive. Anche se non è richiesto, può aiutare significativamente i dipartimenti delle risorse umane a gestire molti dipendenti.

Il costo nascosto di un alto turnover dei dipendenti

Che ci crediate o no, il costo di un alto turnover dei dipendenti è più del semplice denaro che stai perdendo. Scegliere di ignorare il tuo problema di fidelizzazione dei dipendenti potrebbe danneggiare involontariamente la tua reputazione del marchio e il morale dei dipendenti.

Questi costi nascosti possono penalizzarti più a lungo termine di un dipendente che porta il suo talento e le sue competenze altrove. Ogni dipendente che lascia la tua azienda è un ambasciatore non ufficiale del marchio per com'è lavorare per te. Più a lungo lasci irrisolto il tuo problema di fidelizzazione dei dipendenti, più dipendenti frustrati se ne andranno e diventeranno detrattori del tuo marchio.

Ti senti sicuro che i dipendenti precedenti parleranno della tua azienda in modo lusinghiero? Se no, è il momento di concentrarsi sulla risoluzione del tuo problema di fidelizzazione dei dipendenti il prima possibile.

Come capire se la tua azienda ha un problema di turnover dei dipendenti

La grande domanda che probabilmente ti stai ponendo in questo momento è, quanto è grave il turnover dei dipendenti della mia azienda? Una cosa da tenere a mente durante questo processo è che il turnover dei dipendenti è una parte inevitabile del fare affari. Avrai sempre dipendenti che lasciano la tua azienda indipendentemente dai cambiamenti che fai, e in alcuni casi, il turnover dei dipendenti può essere una cosa positiva.

È normale che un'azienda perda occasionalmente dipendenti di alto livello e con esperienza a causa della progressione di carriera, dei cambiamenti di vita e altro ancora. Questo è una parte inevitabile del ciclo di vita di qualsiasi azienda. Al contrario, perdere dipendenti di basso livello o con scarse prestazioni può essere una cosa positiva per la tua azienda perché ti offre la possibilità di assumere nuovi talenti freschi.

Se ti trovi in questa categoria, probabilmente hai un problema di turnover dei dipendenti tra le mani. Il turnover dei dipendenti su larga scala può causare problemi a qualsiasi azienda, e qualsiasi combinazione dei problemi sopra elencati può significare guai per un'organizzazione.

Come migliorare la fidelizzazione dei dipendenti

Ora che hai compreso la causa e il costo del turnover dei dipendenti, è il momento di risolverlo. Il processo di riduzione del turnover dei dipendenti richiede tempo e attenzione speciale per essere riparato. Come professionista delle risorse umane, avrai bisogno della piena cooperazione di tutti nella tua azienda per affrontare correttamente il problema.

1. Analizza il tasso di turnover della tua azienda

Il primo passo per risolvere il tuo problema di fidelizzazione dei dipendenti è capire quanto grande sia il tuo problema. Dovrai fare un inventario di tutte le informazioni rilevanti per decidere il tuo problema di fidelizzazione dei dipendenti prima di andare avanti.

Potresti scoprire che emerge un modello una volta che queste domande sono state risposte. Una volta che puoi identificare un modello per il cattivo coinvolgimento dei dipendenti della tua azienda, puoi concentrarti su come risolverlo.

2. Sii trasparente con i tuoi dipendenti

Una volta determinata la profondità del tuo problema di fidelizzazione dei dipendenti, è il momento di parlare con i tuoi dipendenti attuali nella speranza che possano offrire un'idea diretta di quali siano i problemi e fornire soluzioni su come risolverli.

C'è una buona probabilità che i tuoi dipendenti attuali siano già consapevoli della cultura aziendale e del problema con la fidelizzazione dei dipendenti. Alcuni potrebbero esserne solo passivamente consapevoli, mentre altri potrebbero essere attivamente alla ricerca di lasciare la tua azienda a causa di ciò.

Un passo che potresti considerare di fare è condurre un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti progettato per affrontare specificamente la fidelizzazione dei dipendenti. Chiedi un feedback diretto sulla loro esperienza e permetti loro di essere aperti con le critiche. I tuoi dipendenti dovrebbero sempre avere l'opzione di compilare il loro sondaggio sui dipendenti in modo anonimo. Questo passaggio potrebbe essere uno dei più difficili, ma può anche essere il più prezioso.

Vorrai mantenere la comunicazione aperta durante il processo e informare i tuoi dipendenti sui passi che stai intraprendendo per risolvere le cose. Fai sapere ai dipendenti che il tuo ufficio è aperto e che sei disposto ad ascoltare le loro lamentele e suggerimenti senza timore di ripercussioni. Devi includere i tuoi dipendenti attuali nel processo di risoluzione del tuo problema di fidelizzazione dei dipendenti.

3. Riesamina il tuo processo di assunzione e onboarding

Se hai un problema a trattenere i dipendenti, probabilmente c'è un problema con il processo che stai utilizzando per assumere e formare nuovi dipendenti. Uno dei primi progetti che puoi affrontare durante questo processo è riesaminare il tuo processo di assunzione e onboarding. Questa è un'altra parte della strategia per parlare con i dipendenti attuali su cosa pensano specificamente possa essere migliorato. È più facile formare qualcuno sul lavoro che costringere qualcuno a essere un buon adattamento culturale.

Man mano che continui a cambiare le cose e a lavorare per migliorare la tua fidelizzazione dei dipendenti, ricorda di seguire con sondaggi e domande per valutare l'efficacia di questa nuova strategia. Conduci un sondaggio per ogni nuovo candidato dopo che è stato assunto e inserito; chiedi cosa ha funzionato durante il processo e cosa pensavano potesse essere migliorato.

Ecco come risolvere il tuo processo di onboarding dei dipendenti:

• Considera di investire in software di onboarding dei dipendenti per rendere tutto il più fluido possibile
• Chiedi ai dipendenti attuali cosa vorrebbero che l'onboarding coprisse
• Coinvolgi i tuoi dipendenti nell'onboarding e nella formazione dei nuovi assunti
• Chiedi ai manager come puoi supportarli nel processo di onboarding
• Renditi disponibile ai nuovi assunti durante le loro prime settimane
• Crea un programma di tutoraggio e associa nuovi dipendenti con quelli attuali
• Offri supporto e formazione continua dopo che il processo di onboarding è completato

4. Concentrati sulla felicità dei dipendenti

Il modo migliore per evitare che i dipendenti si dimettano è mantenerli felici al lavoro. La motivazione dei dipendenti varierà da persona a persona, motivo per cui vorrai adottare un approccio olistico per mantenere i tuoi dipendenti felici.

Un modo semplice per capire cosa motiva il tuo team è chiederglielo. Fai incontrare i tuoi manager con i loro dipendenti uno a uno e scopri cosa li ispira, e usa queste informazioni per migliorare il tuo piano di fidelizzazione dei dipendenti.

Molti di questi miglioramenti richiederanno tempo per essere implementati, quindi è essenziale comunicare con i dipendenti mentre il processo si sviluppa. Concentrati su alcune vittorie rapide che puoi ottenere immediatamente dall'elenco sopra per aiutare a migliorare il morale e la fidelizzazione dei dipendenti.

5. Non aver paura di fare scelte difficili

C'è la possibilità che il problema che causa il tuo problema di turnover dei dipendenti non sia solo una mancanza di benefici o crescita professionale, ma potrebbero essere altri dipendenti. Questa è una parte del processo che richiederà tempo e un tocco delicato per essere gestita, ma potrebbe aiutare a salvare la tua cultura aziendale e risolvere il tuo problema di turnover dei dipendenti.

Non dovresti essere troppo veloce a licenziare qualcuno semplicemente perché i dipendenti si sono lamentati di loro. È importante ottenere entrambi i lati della storia e dare a tutti la possibilità di spiegarsi prima di prendere decisioni.

Sfortunatamente, ci saranno alcuni casi in cui esaurirai le opzioni con alcuni dipendenti e potresti doverli lasciare andare. Dovresti essere preparato a prendere alcune decisioni difficili durante la tua ricerca per riparare la tua fidelizzazione dei dipendenti.

Non è mai troppo tardi per risolvere il turnover dei dipendenti

Potresti aver già perso alcuni grandi dipendenti a causa di una cattiva gestione del talento, ma va bene – non c'è motivo per cui non puoi iniziare a risolvere il problema. La fidelizzazione dei dipendenti è una cosa difficile da gestire, ma con l'aiuto di questo articolo e dei tuoi colleghi, sei un passo più vicino a chiudere la porta al turnover dei dipendenti.

Quando un dipendente ha deciso di separarsi, assicurati di eseguire l'offboarding dei dipendenti nel modo giusto per evitare di bruciare ponti.