14 Tendenze dell'E-commerce nel 2023: Il Futuro dello Shopping Online

Gli imprenditori devono rimanere curiosi su ciò che è di tendenza.

Migliaia di utenti controllano LinkedIn, Twitter e Facebook quotidianamente per sapere cosa sta succedendo nel mondo. Se sei al passo con le ultime notizie e cambiamenti del settore, può diventare più facile identificare opportunità e rimanere competitivi. Soprattutto per le attività online, rimanere aggiornati sulle tendenze dell'e-commerce non è più un'opzione ma una necessità.

Con l'aumento del numero di piattaforme di e-commerce nel mondo online, le poste in gioco sono più alte che mai per fare il grande salto. Secondo un rapporto di PipeCandy, ci sono 2-3 milioni di sviluppi di e-commerce in tutto il mondo (esclusa la Cina) e gli Stati Uniti e il Canada rappresentano oltre 1,3 milioni di quelle aziende.

Quindi, se sei un imprenditore preoccupato di rimanere senza idee, ecco una raccolta delle migliori tendenze nello shopping online ascoltate dagli esperti del settore.

Tendenze e-commerce da tenere d'occhio nel 2023

Sapevi che quasi due terzi degli americani hanno acquistato qualcosa da Amazon?

Statistiche di Amazon come questa mostrano quanto sia grande l'industria dell'e-commerce. Le persone non vanno più nei negozi fisici così spesso per comprare cose. Invece, navigano online finché non trovano qualcosa di loro gradimento. Poiché questo è un concetto relativamente nuovo, i professionisti dell'e-commerce devono imparare gli uni dagli altri per migliorare le loro attività.

Esplorare queste tendenze ti aiuterà a fare proprio questo.

1. Imballaggi sostenibili

"Una tendenza dell'e-commerce che non viene sempre affrontata è la crescente consapevolezza sui materiali di imballaggio e sui rifiuti che creano. Con l'aumento dello shopping online, l'imballaggio eccessivo e quello che non è facilmente riciclabile stanno influenzando il nostro ambiente. Ad esempio, il 40% delle plastiche viene utilizzato solo una volta, e qual è il mercato più grande per le plastiche? L'imballaggio.

Sempre più consumatori, così come imprenditori, stanno diventando consapevoli di questo e stanno cercando opzioni ecologiche e sostenibili. Più richiediamo alternative sostenibili, migliore sarà il nostro impatto ambientale. L'e-commerce continuerà a crescere, quindi dovremmo cercare opportunità che offrano benefici a lungo termine in diversi modi."

- Saloni Doshi, CEO di EcoEnclose

2. Acquisti da mobile

"Una delle più grandi tendenze dell'e-commerce è l'acquisto da mobile (noto anche come m-commerce). Man mano che le persone diventano sempre più dipendenti dai loro telefoni, li usano anche di più per le loro esigenze di acquisto.

Amazon è una delle piattaforme che sta crescendo senza alcuna indicazione di rallentamento. Oltre ai loro ottimi prezzi e spedizioni, l'app di Amazon è integrata in molti smartphone, quindi le persone non possono allontanarsene.

Gli sviluppi dell'e-commerce possono tenere il passo con la tendenza attuale rendendo i loro prodotti facilmente accessibili sui telefoni cellulari. E investire in annunci mirati è un ottimo modo per un'azienda di raggiungere il suo pubblico di riferimento."

- Nate Masterson, CMO di Maple Holistics

3. Offerte speciali

"I funnel di vendita aiutano a guidare un potenziale cliente da una landing page a una vendita. Quindi non ti limiti a portare traffico a un sito di e-commerce sperando che acquistino uno dei tuoi prodotti. Li porti a una pagina specifica che discute solo di un prodotto che li interessa.

Quello che fa l'offerta speciale qui è che quando li indirizzi alla tua pagina, crei un vantaggio irresistibile, come dare un eBook gratuito per ottenere il loro indirizzo email (per il remarketing). Dopo di che, chiedi loro di acquistare un piccolo prodotto, poi li inviti a comprare un prodotto più ampio (sempre complementare)."

- Khris Steven, Proprietario di Khris Digital

4. Esperienza online e consegna rapida

"Da ora fino al 2025, vedremo passi significativi verso il modo in cui noi, come proprietari di e-commerce o inserzionisti, mostriamo e consegniamo prodotti ai consumatori per conto dei marchi.

L'innovazione è già iniziata attraverso l'aumento della velocità di consegna e l'interazione virtuale con i prodotti. Marchi come Ray-Ban ti permettono di vedere virtualmente come appariresti con la fotocamera del tuo telefono mentre posiziona la tua montatura preferita sul tuo viso. Più recentemente, Shopify ha annunciato che inizierà a costruire o acquistare magazzini negli Stati Uniti e all'estero per ridurre i costi e il tempo per portare i prodotti ai consumatori più velocemente. Una cosa è certa: le cose diventeranno solo più efficienti, sia virtualmente che fisicamente.

Se vuoi rimanere avanti in questo gioco, devi partecipare a mastermind o gruppi di mentori. Troppi contenuti vengono creati quotidianamente e senza un gruppo di pari con cui scambiare idee o convalidare cosa affrontare per primo, rimarrai a girare a vuoto!"

- Nick Shackelford, Co-fondatore di Structured Social

5. Omnicanale

"Oggi, solo pochi rivenditori online e offline sono veramente omnicanale. Man mano che i consumatori diventano sempre più connessi ai loro dispositivi e alla tecnologia intorno a loro, sarà sempre più importante per i rivenditori di e-commerce servire i clienti su canali individuali e fornire un'esperienza cliente senza soluzione di continuità da canale a canale.

È per questo che possiamo aspettarci che il futuro dell'e-commerce sia multipiattaforma, multicanale e completamente senza attriti. L'e-commerce non sarà più limitato ai negozi digitali. Invece, sarà integrato in ogni punto di contatto del consumatore e diventerà un'estensione delle abitudini quotidiane dei consumatori."

- Bart Mroz, Co-fondatore e CEO di SUMO Heavy

6. Realtà aumentata/realtà virtuale

"Una delle più grandi tendenze per i rivenditori è il ruolo crescente della AR (realtà aumentata) e della VR (realtà virtuale) nello shopping online. Stiamo vedendo sempre più marchi ora, permettendoti di immaginare e interagire con i prodotti come li desideri.

Potrebbe essere un divano che vuoi acquistare e vedere nel tuo soggiorno. Forse è un gioiello e vorresti vederlo sul tuo dito. Questa tecnologia è adottata più dai siti web di grandi marchi al momento. Non vedrai le piccole imprese praticarla per anni a venire a causa del costo."

7. Vendita guidata

"La vendita guidata aiuta a umanizzare l'esperienza utente coinvolgendo rapidamente i visitatori del sito web. È costruttiva per prodotti costosi o complessi come smartphone o laptop.

Funziona come un venditore che si avvicina rapidamente ai clienti e chiede cosa vogliono. Il sistema raccomanda uno o più prodotti in base alle loro risposte. Crea un'esperienza più personalizzata e i consumatori alla prima esperienza si sentono più sicuri nell'acquistare questi prodotti."

- Sadi Khan, Digital Manager di Run Repeat

8. Compra ora, paga dopo

"Compra ora, paga dopo è un nuovo metodo di pagamento che i negozi di e-commerce dovrebbero considerare. È simile alle carte di credito, escludendo interessi o commissioni. I clienti possono acquistare e pagare il prodotto in un certo numero di rate."

9. Intelligenza artificiale

“I rivenditori del futuro padroneggeranno l'arte di fondere lo shopping online e offline. Ciò significa collegare senza soluzione di continuità il comportamento degli utenti nel mondo digitale con il mondo fisico.

Le analisi predittive e l'IA sono il modo migliore per ottenere il massimo da ogni dollaro di marketing fornendo al contempo al cliente finale la migliore esperienza e selezione di prodotti che stanno cercando. Un'offerta personalizzata su larga scala disponibile su richiesta è la trifecta della perfezione al dettaglio del futuro.”

- Slisha Kankariya, CMO di With Clarity

10. Ricerca vocale

"La ricerca vocale è molto in voga in questo momento, con vari esperti che fanno le loro previsioni. Per tenere il passo con le tendenze, le aziende devono ottimizzare per i rich snippet per la ricerca testuale, che si adatta bene anche a mostrare i primi risultati per la ricerca vocale.

I pulsanti compra ora sui siti web e sui social media come Instagram si sono dimostrati popolari. Puoi registrare la tua carta bancaria e i dettagli bancari sul tuo cellulare e sui dispositivi domestici come Google Home, Alexa e Amazon. Dopo una ricerca vocale, puoi acquistare e ordinare la consegna con un semplice comando vocale compra ora. Un cambiamento di gioco per l'e-commerce."

11. FOMO

"Meno vendite, più FOMO (paura di perdere un'opportunità). Le vendite sono una grande parte dell'e-commerce, ma molti marchi non sfruttano correttamente l'opportunità. Incoraggiamo i clienti ad agire rapidamente sulle nostre vendite offrendole per un tempo minimo (di solito solo 24 ore) e sfruttando il FOMO dei clienti.

Effettuare vendite solo occasionalmente e per un breve periodo incoraggia i clienti a muoversi rapidamente quando un'offerta è attiva. Tuttavia, le vendite sono abbastanza rare da non incoraggiare i clienti ad aspettare uno sconto quando un prodotto attira la loro attenzione."

- Elad Burko, Fondatore e CEO di Paperwallet 

12. Morte del finanziamento convenzionale

"Il finanziamento alternativo ha guadagnato molta popolarità tra le aziende di e-commerce. Invece di contrarre prestiti o praticare finanziamenti azionari per il denaro degli investitori, molte aziende ora preferiscono altri mezzi. Di conseguenza, una vasta gamma di strumenti finanziari su misura per le esigenze delle aziende moderne è emersa nell'ultimo decennio. I proprietari di e-commerce dovrebbero familiarizzare con queste soluzioni di finanziamento.

Ad esempio, il finanziamento basato sui ricavi non viene rimborsato in rate fisse. Invece, queste piattaforme condividono una percentuale fissa dei ricavi di un'azienda fino a quando la somma non è completamente rimborsata.

Dal lato positivo, il rimborso è flessibile. Tuttavia, la tua azienda deve avere ricavi ricorrenti per utilizzare il finanziamento basato sui ricavi. Questi sono alcuni aspetti da considerare prima di scegliere una soluzione di finanziamento per la tua azienda."

- Percy Hung, Cofondatore e CEO di Choco Up

13. Strategia di prodotto incentrata sul cliente

"Con tutti gli strumenti di e-commerce disponibili ora, è possibile mirare a un pubblico altamente segmentato. Prima, definisci chi è, e poi invia messaggi specifici e pertinenti alle persone giuste al momento giusto. Una volta che comprendi profondamente i desideri e le esigenze dei tuoi clienti, puoi rendere il tuo messaggio rilevante. Includilo nella tua proposta di valore e intreccialo nel marketing del tuo negozio in campagne email, annunci e attività sui social media, per aiutare ad aumentare le vendite.

Le aziende di e-commerce più incentrate sul cliente forniscono anche la migliore esperienza utente. Sanno cosa vogliono i loro clienti dal momento in cui arrivano per la prima volta sul sito web al loro primo acquisto e come invogliarli a tornare per di più.

Sono anche marketing delle loro attività sui social media. Sono attivi sulle piattaforme social e hanno costruito un ampio e coinvolgente seguito. Queste comunità diventano i loro migliori ambasciatori. Una buona reputazione (proprio come una cattiva reputazione) si diffonde come un incendio, e le aziende di maggior successo lo sanno. Quindi monitorano anche ciò che le persone dicono e interagiscono con feedback positivi e negativi per gestire le loro reputazioni."

- Giles Thomas, Fondatore di AcquireConvert e Whole Design Studios

14. Coltivare relazioni a lungo termine

“Le aziende di e-commerce che si basavano esclusivamente sull'acquisizione di nuovo traffico per aumentare le vendite dovranno spostare la loro strategia sulla fidelizzazione e aumentare il valore del ciclo di vita del cliente (CLTV).

Il ritorno sull'investimento (ROI) su un singolo acquisto da un nuovo acquirente è in rosso, il che rafforza la necessità di rendere la base clienti fedele fornendo nuove offerte e vendite complementari. Gli strumenti per supportare questa tendenza vedranno un significativo aumento di popolarità e complessità per fornire i risultati.”

- Cezary Kożon - CEO di Spyrosoft

Cosa riserva il futuro

Il futuro dell'e-commerce è luminoso e promettente. Rimanere aggiornati su queste tendenze dell'e-commerce ti aiuterà a essere consapevole di dove sta andando il futuro dell'e-commerce e ti darà la possibilità di far parte della sua crescita massiccia. Applica queste tendenze al tuo modello di lavoro attuale e sarai sicuro di emergere sopra il rumore.

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 Questo articolo è stato originariamente pubblicato nel 2019. È stato aggiornato con nuove informazioni.