Oggigiorno sembra che tutto venga fatto online.

Ma i negozi fisici sono l'eccezione. Il nome "brick-and-mortar" è stato creato per differenziare i negozi fisici dai negozi di e-commerce.

Il termine deriva dalle proprietà fisiche di un edificio. Sappiamo tutti che gli edifici sono spesso costruiti con mattoni, ma la malta è la pasta che lega i mattoni insieme.

In passato... più o meno cinque anni fa, era comune per un negozio fisico creare un sito di e-commerce. Ma ora la maggior parte dei negozi inizia online, e poi considera di aprire un negozio fisico dopo aver ottenuto un successo comprovato.

Vantaggi dei negozi fisici

Nel 2018, solo il 14,3% delle vendite al dettaglio totali era rappresentato dall'e-commerce.

Ciò significa che i clienti preferiscono ancora acquistare in negozio, sebbene l'e-commerce continui a crescere.

Le persone sono guidate dall'esperienza, e l'esperienza in un negozio fisico non può essere replicata online.

È per questo che le persone vanno da Starbucks per lavorare. O vanno da Target per prendere qualche cosa. Puoi comprare un sacchetto di caffè Starbucks online, anzi, puoi farti consegnare il caffè Starbucks. E Target ha un sistema di consegna online chiamato Shipt, ma ciò non impedisce alle persone di entrare e uscire con 300 dollari di articoli.

Un momento a cui tutti possiamo relazionarci. 😄 #DictionaryDay pic.twitter.com/UKKAnxvSTz

— Target (@Target) 16 ottobre 2017

Tutto questo è dovuto all'esperienza che questi negozi fisici ci offrono.

Oltre all'esperienza, il contatto fisico con un articolo fa sentire le persone più sicure riguardo a una decisione di acquisto. C'è un livello di fiducia più alto con i negozi fisici. Quando vai in un negozio, sai cosa stai ottenendo. Il prezzo è lì. Non ci sono spese di spedizione. Puoi vedere l'articolo, tenerlo in mano e ottenere la gratificazione istantanea che desideri dall'acquisto dell'articolo.

Gli esseri umani sono naturalmente guidati dai sensi, e l'e-commerce ci priva di avere la stessa esperienza sensoriale che abbiamo nei negozi fisici.

Se stai considerando di aprire un negozio fisico o cercando di rendere il tuo più di successo, assicurati di rendere l'esperienza piacevole e il più fluida possibile.

Controlla il software POS per il retail (punto vendita) per aiutare a migliorare le transazioni al dettaglio nel tuo negozio. Più semplicità e meno problemi, meglio è. I sistemi POS di prima qualità stanno rivoluzionando il modo in cui funzionano i negozi fisici.

Questi sistemi software aiutano con la ricerca dei prodotti, metodi di pagamento multipli, importazioni di prodotti in massa e dati dei clienti.

Semplici soluzioni per i negozi fisici includono meno code, più scorte e un negozio organizzato che ti aiuteranno a tenere il passo con la crescita dell'e-commerce.

Sopravviveranno i negozi fisici?

Ci sono alcuni svantaggi nei negozi fisici, poiché le persone hanno già definito questo periodo come l'apocalisse del retail.

È un dato di fatto che vendere online è più economico, possedere e gestire un negozio fisico comporta costi significativi:

• Acquisto o affitto della proprietà
• Ottenere licenze e permessi necessari per vendere
• Assicurazione aziendale
• Sforzi di marketing e pubblicità
• Manutenzione e design
• Aiuto esperto
• Dipendenti
• Necessità e hardware del negozio

In questo giorno ed età, c'è sempre bisogno di e-commerce. Quindi, anche se apri un negozio fisico, probabilmente aprirai un negozio online poco dopo per raggiungere il pubblico che altrimenti non avresti con un negozio fisico.

Non è tutto così cupo, come detto in precedenza, le persone vanno ancora nei negozi fisici per l'esperienza.

Una pratica comune nei negozi fisici è il "show-rooming". Questo è quando un cliente va online per vedere cosa vorrebbe comprare e poi va nel negozio fisico per controllarlo.

Ci fidiamo delle persone e non di internet, quindi questo colma il divario tra i due per gli acquirenti.

Il futuro dei negozi fisici

Il futuro dei negozi fisici non è così cupo come alcuni potrebbero pensare. Il mobile è il futuro.

Ad esempio, Amazon Go ha trasformato il modo in cui i negozi fisici guardano al comportamento d'acquisto. Entrare in un negozio e non dover frugare nella borsa o nel portafoglio alla ricerca di contanti o carte di credito non è più necessario, basta connettersi all'app Amazon Go e prendere tutto ciò che si desidera e uscire.

Hai sentito bene. Basta uscire e l'app addebita la carta che hai in archivio.

Oltre ad Amazon Go, ci sono altri tipi di tecnologia retail che rivoluzionano lo shopping nei negozi fisici.

• Software di intelligenza artificiale e apprendimento automatico, come il software chatbot
• AR/VR (software di realtà virtuale) aiuta i clienti a visualizzare un'esperienza prima di acquistare un prodotto
• Esperienze personalizzate con software di automazione del marketing
• Software di riconoscimento vocale
• Software di elaborazione del linguaggio naturale (NLP)

Acquista fino allo sfinimento

C'è una vasta gamma di modi per vendere i tuoi prodotti e creare un'attività di successo. Puoi aprire un negozio fisico, avviare un'attività di e-commerce, o persino imparare come vendere su Etsy, o cosa vendere su Amazon. Qualunque cosa tu stia iniziando, la tecnologia che migliora le esperienze sarà sempre al centro.

Stai iniziando a vendere su Amazon? Controlla le statistiche di Amazon prima di iniziare.