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Vocalcom

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4.7
Au service des clients depuis
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CB
Carlos B.
04/28/2025
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Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
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Plateforme de centre de contact avec IVR, composeur sortant, outil de script et de rapport tout-en-un.

La version sur site nous a permis d'apporter notre propre opérateur, réduisant ainsi les coûts de téléphonie dans un environnement multi-pays. Entrant, Sortant, IVR sont entièrement intégrés et offrent une expérience client unifiée en partageant les données client à travers les canaux de contact. Le nouveau parcours client intègre des canaux numériques pour une solution complète.
Steve M.
SM
Steve M.
Chargé des partenariats avec les entreprises
03/05/2025
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique

A tool suitable for multimodal contact centers

Le fait que nous puissions affecter les compétences facilement est un avantage énorme. Ensuite, le suivi en temps réel des agents en ligne est très primordial.
Aman K.
AK
Aman K.
06/22/2023
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA

Meilleure solution de centre d'appels cloud

La meilleure partie d'une solution de centre de contact est de gérer intelligemment les contacts entrants et sortants et d'engager le client. De plus, il est très facile d'intégrer le système dans votre système existant.

À propos

Contact

Siège social :
Courbevoie, FR

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Qu'est-ce que Vocalcom ?

Vocalcom is a global leader in cloud-based contact center software solutions, renowned for its innovative and user-friendly products designed to enhance customer engagement and optimize operational efficiency. With its cutting-edge technology, Vocalcom aims to transform the way businesses communicate with their customers by offering solutions that support omnichannel interactions including voice, video, email, SMS, and social media. Vocalcom's offerings are tailored to meet the needs of businesses of all sizes, ensuring scalability and flexibility for growing demand. Their comprehensive suite includes features for inbound and outbound calling, customer relationship management (CRM) integration, artificial intelligence-driven interactions, and real-time analytics.

Détails

Année de fondation
1995