Vocalcom Avis 2025 : Détails, Tarification, & Caractéristiques

SM

Steve M.

Charge des partenariats avec les entreprises

Télécommunications

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

3/5/2025

"A tool suitable for multimodal contact centers"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Vocalcom?

Le fait que nous puissions affecter les compétences facilement est un avantage énorme. Ensuite, le suivi en temps réel des agents en ligne est très primordial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Vocalcom?

Les déconnexions dues à un plateau plein sont un blocus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CB

Carlos B.

Telephony Manager

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4/25/2023

"Plateforme de centre de contact avec IVR, composeur sortant, outil de script et de rapport tout-en-un."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Vocalcom?

La version sur site nous a permis d'apporter notre propre opérateur, réduisant ainsi les coûts de téléphonie dans un environnement multi-pays. Entrant, Sortant, IVR sont entièrement intégrés et offrent une expérience client unifiée en partageant les données client à travers les canaux de contact. Le nouveau parcours client intègre des canaux numériques pour une solution complète. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Vocalcom?

La R&D de nouvelles fonctionnalités est lente. L'intégration CRM est limitée à seulement quelques options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Vocalcom résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il fournit une solution entièrement intégrée. IVR, Inbound, Outbound, Enquête et SMS fonctionnent dans une interface unifiée pour les agents. L'architecture basée sur le web nous a permis de déplacer tous les agents du bureau au télétravail avec un minimum d'effort tout en gardant l'espace de travail sécurisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AK

Aman K.

Sales Lead

Technologie de l'information et services

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

6/22/2023

"Meilleure solution de centre d'appels cloud"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Vocalcom?

La meilleure partie d'une solution de centre de contact est de gérer intelligemment les contacts entrants et sortants et d'engager le client. De plus, il est très facile d'intégrer le système dans votre système existant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Vocalcom?

À mon avis, rien n'est détesté chez Vocalcom. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Vocalcom résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Avec l'aide de Vocalcom, nous pouvons utiliser les fonctions IVR, Inbound, Outbound, Survey et SMS dans une seule interface. Cela nous permet de faire passer facilement tous les agents du travail au bureau au travail à domicile tout en maintenant la sécurité de l'espace de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AD

Arpit D.

Production Executive

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/30/2021

"Meilleure application pour les utilisateurs de contacts"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Vocalcom?

Meilleur logiciel jusqu'à présent pour tout sur le chat !!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Vocalcom?

Il devrait être compatible avec chaque navigateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SM

Said M.

Responsable informatique

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

12/14/2017

"le meilleur logiciel pour centre de contact"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Vocalcom?

la conception du script devient facile la possibilité de gérer le chat pop de Facebook et du site web Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Vocalcom?

l'application est compatible uniquement avec Internet Explorer 11, pas avec Google Chrome Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

US

Utilisateur vérifié à Services financiers

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/13/2014

"Démonstration impressionnante !"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Vocalcom?

Ils ont pris le temps de comprendre mes besoins!!!!!!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Vocalcom?

Trop peu de temps pour se lancer dans tout ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

4.7 sur 5 étoiles

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