VXcis

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VertexOne Cloud CIS s'intègre facilement avec des solutions tierces complémentaires et intègre des processus commerciaux qui ont été éprouvés avec plus de 30 millions de clients finaux de services publics à travers l'Amérique du Nord.

VXretail

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Profondément enraciné dans la fourniture de résultats efficaces sur le marché concurrentiel de l'énergie d'aujourd'hui, VXretail est un système de facturation et d'information client (CIS) pour les clients de l'industrie de l'énergie dérégulée. La plateforme VXretail a traité des transactions pour plus de 7 000 000 de compteurs par mois et est conforme aux normes PCI et SOC. VXretail prend en charge diverses méthodes de facturation, comme la facturation double et consolidée. Dans le cadre de la méthode de facturation consolidée, VXretail offre un solide soutien pour les scénarios Utility Bill Ready, Utility Rate Ready et Marketer Bill Ready.

VXexchange

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Profondément enraciné dans la fourniture de résultats efficaces sur le marché concurrentiel de l'énergie d'aujourd'hui, VXexchange est la principale solution d'échange de données électroniques (EDI) pour nos clients dans l'industrie de l'énergie déréglementée. Notre logiciel VXexchange traite des transactions pour plus de 5 000 000 de compteurs par mois et est conforme aux normes PCI et SOC, offrant à votre entreprise et à vos clients une sécurité complète.

VXsmart

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VXsmart offre aux services publics une couche améliorée d'analytique de la consommation des clients, d'engagement basé sur le comportement et d'informations personnalisées sur notre portail VXengage. Cette perspective axée sur les données a prouvé qu'elle réduit le coût de service aux clients, améliore l'efficacité opérationnelle et augmente la satisfaction des clients grâce à des solutions de communication ciblées, des fonctionnalités de libre-service automatisées via le portail VXengage et des informations approfondies sur l'utilisation.

VXengage

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Les clients que vous servez bénéficient d'une plateforme de libre-service web et mobile entièrement hébergée, gérée, évolutive et sécurisée, compatible avec tout système de comptage ou système d'information client (CIS). VXengage est une solution de base sur laquelle des produits supplémentaires de notre catégorie numérique peuvent être ajoutés pour améliorer encore l'expérience client.

VXfieldwork

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VXfieldwork peut être intégré à votre système d'information client (CIS) ou utilisé comme solution autonome. Notre logiciel de service sur le terrain pour les services publics connecte vos répartiteurs et techniciens pour centraliser la gestion de la main-d'œuvre, optimiser les horaires de travail et placer des mises à jour critiques entre les mains de vos clients et du personnel de soins.

VertexOne

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VertexOne est un fournisseur de solutions cloud de type Software-as-a-Service adaptées aux industries des services publics et de l'énergie. Avec plus de 30 ans d'expérience, VertexOne offre une suite complète de produits conçus pour améliorer l'expérience client, rationaliser les opérations et stimuler la transformation numérique. Servant plus de 450 services publics d'eau, d'électricité et de gaz, ainsi que des détaillants et fournisseurs d'énergie à travers l'Amérique du Nord, les solutions de VertexOne répondent à plus de 55 millions de clients finaux. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Systèmes d'information client : Gère les données clients, la facturation et les ordres de service pour garantir des opérations précises et efficaces. - Gestion de la main-d'œuvre mobile : Optimise les opérations sur le terrain en permettant la communication en temps réel et la gestion des tâches pour le personnel mobile. - Échange de données informatisé : Facilite l'échange de données sans faille entre les services publics et les commerçants d'énergie, améliorant la collaboration et l'efficacité. - Gestion des données de compteur : Collecte, traite et analyse les données de compteur pour soutenir une facturation précise et une prise de décision éclairée. - Engagement numérique des clients : Fournit des portails en libre-service et des applications mobiles, permettant aux clients de gérer leurs comptes, de consulter leur consommation et d'effectuer des paiements de manière pratique. - Libre-service client : Offre des plateformes intuitives pour que les clients accèdent aux services, réduisant le volume d'appels et améliorant la satisfaction. Valeur principale et solutions fournies : Les solutions de VertexOne répondent aux besoins critiques des services publics et des entreprises énergétiques en : - Améliorant l'expérience client : En offrant des outils d'engagement numérique et des options de libre-service, VertexOne permet aux services publics de répondre aux attentes modernes des clients, conduisant à une plus grande satisfaction et fidélité. - Améliorant l'efficacité opérationnelle : L'automatisation des processus tels que la facturation, la gestion de la main-d'œuvre et l'échange de données réduit les erreurs manuelles et les coûts opérationnels, permettant aux services publics de se concentrer sur les services de base. - Facilitant la transformation numérique : Les plateformes cloud de VertexOne soutiennent les services publics dans leur transition vers des systèmes modernes et évolutifs qui peuvent s'adapter aux demandes de l'industrie en évolution et aux exigences réglementaires. En intégrant ces solutions complètes, VertexOne permet aux services publics et aux fournisseurs d'énergie de fournir un service exceptionnel, d'optimiser les opérations et de rester compétitifs dans un marché en rapide évolution.