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UserScape

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17 avis
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Note moyenne des étoiles
4.0
Au service des clients depuis
2004
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Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau
AS
Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau
05/09/2024
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Source de l'avis : Organique
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Excellent système de billetterie pour les petites MSP

Le prix est bon, leur support est bon, et le produit fonctionne bien.
Tamara G.
TG
Tamara G.
Business Developer
03/14/2024
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Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
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spot est génial pour les devis de prix client

que je peux rechercher des citations jusqu'au moindre détail comme le numéro de compte ou le nom
Matt M.
MM
Matt M.
03/10/2023
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA

C'est un système décent, mais il avait quelques défauts.

J'ai aimé pouvoir faire de l'automatisation avec le routage des tickets et cela a vraiment aidé avec le flux de travail. J'ai aussi aimé pouvoir automatiser le processus d'attente pour le client et si celui-ci ne répondait pas dans un délai défini, nous fermions automatiquement le ticket.

À propos

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Siège social :
Poughkeepsie, NY

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@userspace

Qu'est-ce que UserScape ?

UserScape is a software company specializing in providing innovative solutions to help businesses effectively manage customer support services. Their flagship product, HelpSpot, is a comprehensive help desk software designed to streamline the process of handling customer support requests. HelpSpot offers features like ticket management, reporting, and integration capabilities that allow teams to collaborate and respond to customer issues quickly and efficiently.The company focuses on delivering tools that are both powerful and easy to use, aiming to enhance the productivity of support teams without the need for extensive training or complex implementation. With an emphasis on customization and flexibility, UserScape's solutions can be tailored to fit the unique needs of each business, ensuring that users can maximize the benefits of their customer support system.

Détails

Année de fondation
2004