Chez MakeMyTrip, recruter des participants pour des études de recherche à partir de notre base d'utilisateurs interne était extrêmement difficile. Étant donné le type de produit et de recherche que nous effectuons dans le secteur du voyage, le besoin de parler à des cohortes d'utilisateurs nuancées est la principale préoccupation. Il y avait beaucoup d'opérations manuelles impliquées. Nous avons pu automatiser les contacts, les dépistages, le partage de contexte, les rappels et la distribution des incitations avec userology, tout en garantissant la conformité. Le recrutement complet pouvait être effectué en quelques heures au lieu de quelques semaines ; le taux de réponse était supérieur à 20 % et il n'y avait aucun désistement. Cela a permis d'économiser du temps et des ressources pour l'équipe, leur permettant de se concentrer sur d'autres tâches importantes. La plateforme userology fournit également des informations précieuses sur l'efficacité du processus de recrutement et un haut niveau de support client a été fourni tout au long du projet avec un POC désigné. Des recherches plus rapides signifiaient plus de recherches effectuées, ce qui signifiait plus de valeur pour les parties prenantes et les entreprises.