Chez MakeMyTrip, recruter des participants pour des études de recherche à partir de notre base d'utilisateurs interne était extrêmement difficile. Étant donné le type de produit et de recherche que nous effectuons dans le secteur du voyage, le besoin de parler à des cohortes d'utilisateurs nuancées est la principale préoccupation.
Il y avait beaucoup d'opérations manuelles impliquées. Nous avons pu automatiser les contacts, les dépistages, le partage de contexte, les rappels et la distribution des incitations avec userology, tout en garantissant la conformité. Le recrutement complet pouvait être effectué en quelques heures au lieu de quelques semaines ; le taux de réponse était supérieur à 20 % et il n'y avait aucun désistement. Cela a permis d'économiser du temps et des ressources pour l'équipe, leur permettant de se concentrer sur d'autres tâches importantes. La plateforme userology fournit également des informations précieuses sur l'efficacité du processus de recrutement et un haut niveau de support client a été fourni tout au long du projet avec un POC désigné.
Des recherches plus rapides signifiaient plus de recherches effectuées, ce qui signifiait plus de valeur pour les parties prenantes et les entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien de tel ; la seule chose mineure était l'option d'ajouter un temps tampon entre deux appels programmés lors de la première étude, qui a été ajoutée par la suite. Aux premiers stades, l'interface utilisateur de l'outil était en cours de développement, ce qui nous a obligés à nous habituer aux flux de travail ; cependant, après l'avoir utilisé, nous avons pris le coup de main. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'évaluateur a téléchargé une capture d'écran ou a soumis l'évaluation dans l'application pour les vérifier en tant qu'utilisateur actuel.
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Avis organique. Cet avis a été rédigé entièrement sans invitation ni incitation de la part de G2, d'un vendeur ou d'un affilié.
Cet avis a été traduit de English à l'aide de l'IA.
