J'adore leur équipe de support. Ils sont toujours bien informés sur leur produit. Toujours là pour nous aider quand nous en avons besoin et très amicaux. Les statistiques de TCN sont faciles d'accès et leur tableau de bord analytique est unique et personnalisable. Nous avons pu créer notre propre solution DR interne en utilisant les modèles personnalisables entrants de TCN avec notre Uniphore IVA. Et nous avons connu un temps de disponibilité comme nous n'en avons jamais connu avec les fournisseurs précédents que nous avons utilisés.

TCN nous a aidés à augmenter l'efficacité de notre centre d'appels. La fonctionnalité LMS est très utile pour télécharger la base de données de manière simple.

Avec la nouvelle fonctionnalité LMS ajoutée, nous pouvons immédiatement mettre en pause ou annuler le téléchargement si nous téléchargeons la mauvaise base de données. Nous pouvons créer plusieurs identifiants d'utilisateur et les gérer facilement.