Ce que j'aime le plus à propos de SOLUS AI, c'est qu'il fonctionne comme une solution de plateforme de données client (CDP) véritablement à la pointe de la technologie. Il unifie intelligemment les données client provenant de multiples points de contact, fournit des insights approfondis et permet un engagement hautement personnalisé. Ses capacités d'analyse avancée et de prise de décision pilotée par l'IA aident les entreprises à passer de stratégies réactives à proactives, en faisant un outil puissant pour l'efficacité opérationnelle et l'amélioration de l'expérience client.

SOLUS AI est extrêmement performant pour créer des segments de clients basés sur toutes les données historiques de la manière la plus créative. Si vous pouvez imaginer un public cible, vous pouvez créer ce segment en quelques secondes. Ils créent des incitations hyper-personnalisées et ciblent les segments de clients, ce qui a aidé nos multiples groupes d'entreprises à accélérer l'atteinte des objectifs de revenus. Très facile à intégrer, super facile à exécuter et la seule chose qu'ils attendent, ce sont les créations de la part du client. Nous apprécions également la manière dont ils attribuent l'augmentation des ventes grâce à l'intervention de Solus AI, ce qui rend vraiment très facile le calcul du ROI et la justification des investissements.

J'ai utilisé cela dans deux de mes anciennes entreprises, et le produit est en constante évolution. Les solutions de l'entreprise ont commencé en tant que société d'Analytics-as-a-Service, puis ont développé SOLUS v1.0, qui consistait à automatiser les tâches de backend. Elle est ensuite passée à l'apprentissage automatique et aux capacités de Segment-of-One. La dernière itération intègre désormais l'IA générative ainsi que l'automatisation marketing complète, l'orchestration multi-canaux, l'orchestration du meilleur jour et de la meilleure heure de la semaine, et la logique de canal de secours du côté des campagnes. Du côté de l'analyse CRM, nous avons utilisé cela de manière intensive pour maximiser les revenus des magasins, minimiser les coûts de communication marketing et maximiser les contacts et les livraisons. Nous l'avons également utilisé pour prévoir les revenus des campagnes et pour trouver des segments petits et grands qui remplissent efficacement les objectifs commerciaux. La capacité du modèle de prédiction est de loin la meilleure que j'ai vue de tout autre produit sur le marché indien, et c'est l'USP du produit. L'équipe de direction - du fondateur, au chef de l'IA, au chef de la technologie, jusqu'au chef de la livraison client - partage tous un objectif unique : faire du succès de l'entreprise du client une réussite. Encore mieux, comme leurs principaux clients, ils veulent maximiser l'utilisation de la technologie pour obtenir de meilleurs résultats chaque année. Ayant utilisé cela pendant plus de huit ans et l'ayant vu se transformer en la puissance multi-facettes qu'il est aujourd'hui, je suis très heureux de lui attribuer une note de 10/10 pour le produit et l'équipe.