SOLUS AI est un système d'intelligence complet pour l'hyper-personnalisation qui permet aux marques de générer des revenus à partir de leur base de clients existante grâce à un engagement client alimenté par l'IA au niveau individuel. Développé par Cartesian Consulting Pvt. Ltd., SOLUS AI se situe entre les sources de données (Systèmes d'Enregistrement) et les systèmes de messagerie (Systèmes d'Engagement) pour permettre des incitations client intelligentes et personnalisées qui augmentent la valeur à vie du client (LTV).
## Composants Principaux de la Plateforme
**Plateforme de Données Client (CDP)** : Crée une vue unifiée du client à 360 degrés en ingérant des données de multiples sources en ligne et hors ligne, fournissant des informations complètes sur les clients et éliminant les silos de données.
**Moteur AI/ML** : Alimente la plateforme avec plusieurs systèmes d'apprentissage automatique, y compris :
- Systèmes de recommandation avancés utilisant des algorithmes hybrides pour des recommandations de produits personnalisées
- Modèles de propension pour prédire le comportement des clients (probabilité d'achat, d'attrition, de répétition)
- Bandits multi-bras contextuels (CMAB) pour l'optimisation continue des campagnes
**Campagnes Intelligentes** : Permet des campagnes de cycle de vie toujours actives et des campagnes marketing ad hoc avec hyper-personnalisation, intégration de recommandations et gestion automatisée des parcours sur plusieurs canaux.
**Segmentation & Analytique** : Fournit des outils de segmentation client flexibles avec plus de 100 segments préfabriqués, une segmentation alimentée par GenAI, et des insights complets couvrant l'analytique client, campagne, produit et magasin.
**Couche AI Agentique** : Comprend des agents IA tels que EIGEN (Générateur d'Idées d'Engagement) pour la création de plans de campagne, RIG (Générateur d'Insights Rapides) pour le reporting de performance, et ARC (Créateur de Pertinence Automatisé) pour l'identification des opportunités.
## Différenciateurs Clés
- **Personnalisation N=1** : Engagement client véritablement segmenté à l'unité plutôt qu'une segmentation large
- **Systèmes de Recommandation Hybrides** : Plusieurs algorithmes de recommandation fonctionnant en parallèle avec une combinaison intelligente
- **Mesure de l'Incrémentalité** : Mesure avancée de l'augmentation et suivi du ROI avec des méthodologies de groupe de contrôle
- **Prise de Décision en Temps Réel** : Optimisation automatisée basée sur les modèles de réponse des clients
- **Solutions Spécifiques à l'Industrie** : Applications sur mesure pour le commerce de détail de mode, la restauration rapide, l'hôtellerie, les services financiers, et plus
## Impact Commercial
SOLUS AI offre généralement :
- Augmentation des ventes incrémentales de 3 à 7%
- Rendement et ROI 4 à 5 fois plus élevés pour les campagnes dirigées par des recommandations par rapport aux campagnes dirigées par des segments
- Taux de conversion 20 à 30% meilleurs pour les campagnes personnalisées
- Amélioration de 5 à 10% des principaux indicateurs de performance CRM (répétition, rétention, reconquête)
## Industries Servies
Commerce de détail de mode, restauration rapide (QSR), hôtellerie et voyages, biens de consommation durables, services financiers (assurance vie, fonds communs de placement, valeurs mobilières), et marques directes aux consommateurs (D2C).
SOLUS AI est certifié SOC 2 et conçu pour un déploiement en entreprise avec des mesures de sécurité complètes, ce qui le rend adapté aux entreprises cherchant à transformer leur engagement client grâce à une personnalisation alimentée par l'IA à grande échelle.
Vendeur
SOLUS AILangues prises en charge
English
Description du produit
SOLUS est la solution d'engagement client de nouvelle génération, qui permet aux marques de mettre en œuvre un marketing personnalisé à grande échelle. Les marques utilisant SOLUS ont réalisé un retour sur investissement de 75 fois et une contribution de 8 à 10 % au chiffre d'affaires grâce à l'augmentation des campagnes.
Aperçu par
Sandeep Mittal (Managing Director at Cartesian Consulting | SOLUS.ai)