Smiddle
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Solution logicielle moderne pour l'enregistrement et le stockage des appels dans le centre de contact
Smiddle Omnichannel est une solution logicielle qui vous permet d'utiliser des messageries instantanées et une application mobile, ainsi que des appels vidéo et audio depuis le site pour interagir avec les clients de manière conviviale grâce à l'omni-canal.
Smiddle Agent Scripting est un logiciel permettant de créer et de mettre en œuvre les scénarios de communication avec les clients pour les agents de centre de contact.
Siebel CRM Connector est un produit logiciel qui permet d'organiser l'interaction entre un agent de centre de contact Cisco et Siebel CRM en utilisant un panneau de contrôle supplémentaire pour les appels téléphoniques et les discussions directement dans la fenêtre CRM, sans que l'agent n'ait à accéder à l'interface du centre de contact.
Smiddle Omnichannel est un produit logiciel qui fournit la messagerie entre les clients professionnels, les utilisateurs de services de messagerie instantanée et les agents de centre de contact. Les principales fonctions du logiciel : - Traitement des messages de tous les messagers dans une seule fenêtre par l'agent du centre de contact ; - Connexion de chatbot (propre ou externe) ; - Formation de messages modèles ; - Transfert de fichiers, images, photos ; - Stockage de l'historique des appels et des chats ; - Historique des dialogues avec l'opérateur ; - Communication vocale - rappel au numéro GSM du client ; - Statistiques flexibles.
Smiddle Avis
Temirbolat T.
Équipe Smiddle
À propos
Qu'est-ce que Smiddle ?
Smiddle is a software company specializing in innovative solutions designed to enhance the efficiency and effectiveness of call centers. Their products focus on improving communication between clients and their customers through advanced technology platforms that support VoIP telephony, CRM integrations, and efficient call management. Smiddle's offerings include tools for call recording, monitoring, and analytics, all aimed at optimizing the performance of customer service operations and ensuring compliance with industry standards. These solutions help businesses manage large volumes of calls by automating processes and providing detailed insights into call center dynamics.
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