# Smiddle Agent Scripting Reviews
**Vendor:** Smiddle  
**Category:** [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base)
## About Smiddle Agent Scripting
Smiddle Agent Scripting - un logiciel qui permet la création et la mise en œuvre de scénarios de communication avec les clients pour les agents de centre de contact. En utilisant les conseils de script d'agent, l'agent construit la conversation selon le scénario choisi, recevant des clients et leur fournissant toutes les informations nécessaires. Avec notre solution, vous pouvez être sûr que chaque conversation d'opérateur sera efficace pour l'entreprise, car l'intégration avec des systèmes tiers accélérera l'exécution des tâches routinières et automatisera les vérifications. Les principales fonctions du produit : - Conduire des dialogues selon des scripts préalablement créés, qui sont affichés dans un navigateur - Dialogue selon le script en mode chatbot via des messageries instantanées - Réception, affichage et transfert de données depuis/vers des sources externes pendant l'exécution du script, intégration avec 3 systèmes - Interface simple et conviviale pour créer des scripts de conversation - Une large gamme de différents types d'éléments pour l'affichage et la saisie de données - Intégration facile dans Cisco Finesse ou d'autres systèmes externes, qui est le lieu de travail de l'opérateur






- [View Smiddle Agent Scripting pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/smiddle-agent-scripting/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-12+09%3A26%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0e9c3e3b-ac44-477b-b99b-6237c911157b&secure%5Btoken%5D=68668501938a8a37412f8924985faf768b62733d47d8a71b74b69020b058dbad&format=llm_user)

## Smiddle Agent Scripting Features
**Administration**
- Gestion de base de données
- Workflows de données
- Gestion des problèmes

**Gestion des connaissances**
- Base de connaissances
- Workflows de publication
- Analytics

**conformité**
- Politiques et contrôles
- Gouvernance des données
- conformité
- Audit

**Assistance clientèle**
- Recherche intelligente
- Suggestions
- Arbres de décision

**Sécurité des données**
- Attributs des données sur les risques
- Transport de données
- Gestion des accès
- Authentification multifacteur

**Administration**
- Intégrations
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Performance et fiabilité

**IA générative**
- Résumé du texte

## Top Smiddle Agent Scripting Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,399 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,951 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)