Leur approche globale de la gestion du service client, leur modèle d'externalisation du service client fonctionne.

La flexibilité qu'ils offrent aux petites entreprises est incroyablement précieuse. Nous sommes en mesure d'assurer une couverture de 18 heures par jour, 7 jours sur 7, tout en ne payant que sur une base par interaction, ce que nous ne pourrions jamais réaliser en interne. L'équipe est incroyable, tout le monde avec qui j'ai travaillé est si solidaire et collaboratif. Je les considère vraiment comme faisant autant partie de la marque que toutes nos équipes internes.

c'était facile à utiliser, également à intégrer dans notre opération et c'était bien pour notre client car ils pensaient qu'une personne les aidait