Les ressources sont accessibles si nous avons des questions.

Logisense nous a construit une solution flexible qui s'intègre à bon nombre de nos outils et systèmes opérationnels. Elle continue de promouvoir les meilleures pratiques tout en nous permettant de répondre aux problèmes sur mesure avec des clients clés. Nous avons besoin d'une solution qui puisse le faire de manière répétée et fiable. Avec un peu d'auto-apprentissage de l'utilisation de XLST, et beaucoup d'aide, nous avons pu créer notre propre modèle de facture sur mesure qui répond à nos besoins spécifiques en matière de complexité des factures. Ces factures devaient couvrir : la facturation de capital, les factures ad hoc (MACD), la facturation mensuelle récurrente et à l'usage avec une complexité supplémentaire autour de l'évaluation fiscale aux États-Unis, l'évaluation fiscale dans le reste du monde, la facturation mensuelle, la facturation annuelle, la facturation trimestrielle, la facturation anticipée, la facturation en retard et la présentation de multiples devises. La gestion de projet a été l'une des meilleures que j'ai connues. Encore une fois, un signe que la valeur d'un bon chef de projet est supérieure à la somme de leur coût.

Notre facturation par abonnement télématique devient très personnalisée et complexe - nous poussons le système Logisense assez loin, mais nous savons que nous pouvons généralement envisager des décisions commerciales/marketing/produit sans être limités par les capacités du système de facturation. De nombreux scénarios difficiles sont disponibles à partir de fonctionnalités de routine, la plupart des autres peuvent être réalisés avec les extensibilités intégrées existantes, et dans de rares cas, nous pouvons intégrer du code personnalisé. Ainsi, la technologie peut gérer les choses complexes que nous lui imposons ou être adaptée pour répondre à nos besoins. Mais tout aussi important, je ne pense pas avoir jamais pris au dépourvu le personnel de développement/assistance technique avec une question ou un scénario. Quand nous ne savons pas comment gérer quelque chose, nous obtenons la bonne réponse très rapidement ou nous organisons rapidement un appel et trouvons ensuite une solution. Souvent, dans le logiciel, ce n'est pas si facile. Cela l'a généralement été pour moi et mon équipe avec les groupes avec lesquels nous travaillons couramment chez Logisense.