LateShipment.com

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1500+ détaillants de toutes tailles à travers le monde réclament automatiquement des remboursements pour plus de 50 erreurs de transporteurs, y compris les livraisons tardives. Utilisez la technologie pour offrir une expérience de livraison du dernier kilomètre supérieure en prédisant intelligemment les erreurs des transporteurs comme les « livraisons tardives » et en les corrigeant avant qu'elles n'affectent votre client. Nous soutenons plus de 16 transporteurs mondiaux.

Parcel Audit and Shipping Refunds

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Notre plateforme d'audit d'expédition et de remboursements garantit que les propriétaires d'entreprises de commerce électronique réclament chaque dernier dollar qui leur est dû par les transporteurs grâce à des remboursements pour les livraisons tardives, les colis perdus et endommagés, les surfacturations, etc. Ces remboursements sont souvent méticuleux à réclamer ou pas transparents, de sorte qu'ils ne sont pas réclamés par la majorité des entreprises. Audit - Il y a plus de 50 défaillances de service, surfacturations et divergences qui sont éligibles pour des remboursements. Certaines d'entre elles sont si courantes qu'elles passent inaperçues. Perdus et Endommagés - Nous simplifions les choses avec un système de gestion des réclamations pour les colis perdus et endommagés qui identifie et soumet automatiquement les réclamations pertinentes. Récupérer - Nous recoupons chaque problème de livraison ou divergence de facturation avec chaque détail minutieux de leurs termes et conditions pour garantir qu'une réclamation de remboursement éligible soit soumise. Un suivi approfondi par une équipe d'experts assure une récupération maximale des remboursements. Analyser - Surveillez de près les problèmes de livraison et les performances des transporteurs et assurez une meilleure qualité de service par vos transporteurs. Optimiser - Obtenez des informations critiques sur votre logistique du dernier kilomètre qui vous permettent d'identifier des opportunités pour optimiser vos dépenses de colis et prendre des décisions éclairées en matière d'expédition. La plateforme s'intègre parfaitement avec plus de 600 transporteurs et outils commerciaux qui aident les commerçants à accéder à toutes les informations et à opérer à partir d'un seul hub centralisé sans tracas. Et il n'y a aucun coût à avancer.

Delivery Experience Management

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Vos clients interagissent 5 fois plus avec votre site web une fois leur commande passée. Profitez de cet engagement en fournissant une gestion intelligente de l'expérience de livraison. Identifiez - Identifiez les retards d'expédition grâce à nos alertes prédictives et tenez vos clients informés de manière proactive. La communication proactive augmente la satisfaction client jusqu'à 76%. Résolvez - Avec une action proactive, il devient également plus facile de résoudre les problèmes. Automatisez la création de tickets directement dans votre service d'assistance pour les incidents d'expédition critiques. Marque - Tout cela et plus encore peut être réalisé avec un branding exceptionnel de votre part. Personnalisez la promotion de produits pour chaque client en fonction de leur historique d'achats sur votre page de suivi de marque. Notifiez - Notre widget d'auto-suivi a prouvé qu'il réduit les demandes de livraison jusqu'à 70% avec des notifications d'expédition automatisées qui peuvent être envoyées soit par email, soit par SMS, selon votre préférence. Apprenez - Analysez comment votre entreprise se porte en termes de sentiment et d'engagement client avec nos rapports et tableaux de bord sur les métriques d'engagement utilisateur, les évaluations de satisfaction de livraison et les scores de performance des transporteurs. Appréciée par plus de 4000 marchands dans le monde, la plateforme s'intègre parfaitement avec plus de 600 transporteurs et outils commerciaux qui aident les marchands à accéder à toutes les informations et à opérer à partir d'un hub centralisé sans tracas.

Returns Experience Management

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Les retours ne pourraient pas être plus faciles que cela. Votre équipe de support client aura presque aucun ticket sur les retours, étant donné que tout le processus peut être automatisé. Mais ce n'est pas tout, vous pouvez également transformer vos retours en un canal de fidélisation de la clientèle en attribuant automatiquement des crédits en magasin, et en échangeant en cas de retour lié à une préférence basée sur des règles. Appréciée par plus de 4000 marchands dans le monde, la plateforme s'intègre parfaitement avec plus de 600 transporteurs et outils commerciaux qui aident les marchands à accéder à toutes les informations et à opérer à partir d'un seul hub centralisé sans tracas.