La préoccupation était gentille, mais sans signification si je ne reçois pas le soutien dont j'ai besoin.

Ils comprennent mon problème et sont patients pour le résoudre.

Ce que j'ai le plus apprécié, c'est que les conseils que j'ai reçus étaient très spécifiques à ma situation. J'avais l'impression que la personne était à côté de moi en train de regarder mon PR. Ainsi, les conseils n'étaient pas juste du blabla générique mais une assistance individualisée, très spécifique à mon PR. C'est à ce moment-là que j'ai rapidement réalisé qu'ils étaient capables de voir le PR que j'avais téléchargé sur Intacct. J'aime aussi la rapidité avec laquelle ils ont répondu à ma demande initiale (et à toutes les questions ou commentaires) qui ont suivi. Encore une fois, j'avais l'impression d'avoir quelqu'un juste à côté de moi répondant à mes questions en temps réel.