Par JMT Consulting
Comment évalueriez-vous votre expérience avec JMT Consulting ?
La préoccupation était gentille, mais sans signification si je ne reçois pas le soutien dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Service client… si on peut même l'appeler ainsi ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ils comprennent mon problème et sont patients pour le résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite que nous ayons eu plus de temps avec l'équipe de mise en œuvre initiale après notre mise en service pour affiner nos rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce que j'ai le plus apprécié, c'est que les conseils que j'ai reçus étaient très spécifiques à ma situation. J'avais l'impression que la personne était à côté de moi en train de regarder mon PR. Ainsi, les conseils n'étaient pas juste du blabla générique mais une assistance individualisée, très spécifique à mon PR. C'est à ce moment-là que j'ai rapidement réalisé qu'ils étaient capables de voir le PR que j'avais téléchargé sur Intacct. J'aime aussi la rapidité avec laquelle ils ont répondu à ma demande initiale (et à toutes les questions ou commentaires) qui ont suivi. Encore une fois, j'avais l'impression d'avoir quelqu'un juste à côté de moi répondant à mes questions en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'était ma première expérience avec JMT bien que dans le passé j'aie eu de nombreuses questions sur les PRs et je ne savais pas à qui m'adresser. Nous avons notre équipe interne de comptabilité/finance mais ils sont souvent très occupés et je ne me sens pas à l'aise de les déranger. Ainsi, je me suis tourné vers JMT sans savoir le soutien excellent que j'allais recevoir. J'avais de faibles attentes et, pour être honnête, je ne m'attendais pas à avoir une réponse de leur part si rapidement. Je crois que l'entreprise pour laquelle je travaille devrait faire plus pour sensibiliser à ce service merveilleux que vous offrez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons travaillé avec JMT pour mettre en œuvre notre système de comptabilité cloud Intacct. Nous les contactons également pour le support client lorsque nous cherchons à utiliser de nouvelles fonctionnalités d'Intacct ou que nous rencontrons des problèmes avec le système. Ils sont toujours serviables et très réactifs à nos demandes, et ils résolvent toujours nos problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ils sont très réactifs et fiables. Nous savons que nous pouvons compter sur eux pour résoudre nos questions/problèmes Intacct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Amélioré notre système GL en ajoutant des modules et en formant le personnel. Ces modules ont automatisé les fonctions de routine et libéré du temps pour d'autres tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons des contacts principaux, mais il y a beaucoup d'autres membres du personnel chez JMT qui peuvent intervenir pour répondre aux questions si notre contact est sur le terrain. Ils offrent de nombreux autres programmes qui pourraient s'intégrer à notre GL, mais ne les poussez pas s'ils ne nous conviennent pas. Le service client basé sur le cloud est très réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
JMT Consulting a été notre partenaire de confiance pour le support technique de notre système de comptabilité MIP pendant des années. Tout le personnel de JMT est des professionnels accomplis. Ils connaissent leur produit et sont capables de résoudre les problèmes rapidement et de vous fournir un support qui vous donne confiance pour aborder n'importe quel problème avec l'assistance de leur équipe. Je ne peux pas parler assez hautement du service et de la compétence que vous verrez chez JMT et leur personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le personnel de JMT est ponctuel dans ses réponses et est toujours bien informé sur le logiciel et les outils qu'il utilise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
JMT a aidé à définir la portée d'un logiciel d'achat qui aiderait à la mise en œuvre de demandes d'achat électroniques. Une fois que nous avons précisé ce que nous voulions, ils ont suivi avec la mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai vraiment aimé que chaque session avec JMT Consulting soit très accessible, prévisible et compétente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons engagé JMT pour aider à la formation et à la résolution de problèmes sur notre logiciel financier. Ils étaient toujours rapides à nous répondre et nous ont aidés à résoudre les problèmes d'une manière que nous pouvions comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'était très utile qu'ils aient une connaissance approfondie du programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En mars 2020, la plateforme hôte du logiciel de comptabilité de PPSO a été piratée. Bien que JMT ait lui-même été affecté par ce problème, ils ont fait tout leur possible pour tenir les clients informés de la situation et des progrès réalisés pour nous remettre en service et, lorsqu'une nouvelle plateforme a été disponible, ils ont travaillé sans relâche pour remettre PPSO en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Tous ceux avec qui j'ai travaillé chez JMT ont répondu aux problèmes ou aux demandes rapidement et efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Support client réactif et utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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