En tant que designer UX, il est difficile d'obtenir l'adhésion pour les tests utilisateurs, les entretiens, les enquêtes, essentiellement les sources de recherche qualitative. Au lieu de cela, Insightech aide à combler cette lacune avec ses replays, cartes de clics, cartes de défilement, parcours, entonnoirs et analyses, nous offrant la meilleure alternative. Les replays dans Insightech sont presque comme s'asseoir avec l'utilisateur et observer ses comportements, ce qui nous donne des informations inestimables sur la performance de nos sites web. C'est facile à utiliser, et facile à suivre et offre des fonctionnalités de segmentation assez robustes, y compris la segmentation REGEX et le suivi des événements dataLayer. C'est incroyablement facile à mettre en œuvre sur des plateformes allant des piles technologiques entièrement personnalisées à la plateforme Shopify largement utilisée. C'est devenu un outil quotidien pour notre équipe et le support client est exceptionnel.

La capacité de créer facilement des entonnoirs. Un accès super rapide aux rediffusions et la possibilité d'interagir avec ces sessions pour comprendre comment le client a interagi avec le flux de devis. Le tableau de bord fournit tellement d'informations supplémentaires comme la possibilité de comparer des segments et de voir l'impact d'un changement particulier sur les métriques. Nous l'utilisons très fréquemment pour nous aider également à résoudre les problèmes où les clients sont bloqués ou où des bugs particuliers sont présents. Le support continu est inégalé, nulle part ailleurs nous n'avons reçu ce niveau de support et de conseils. C'est génial !

Le logiciel est simple et facile à utiliser. L'équipe est fantastique et très compétente, utilisant des retours directs pour créer une expérience personnalisée. Ils ont passé du temps avec notre équipe pour s'assurer que tout le monde comprenait bien comment utiliser le logiciel et les meilleures façons d'en tirer de précieuses informations.