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HelpGhost
4 avis
- 1 profils
- 1 catégories
Note moyenne des étoiles
5.0
Au service des clients depuis
2023
HelpGhost Avis
BL
Bobby L.
Focused IT Service DeliveryGarde la documentation précise et à jour sans effort
HelpGhost résout le problème de la mauvaise documentation. Il aide à maintenir la documentation précise et à jour.
RB
Rohan B.
CEO at TribeSolution de support et de gestion des connaissances basée sur l'IA à valeur ajoutée
Nous avons trouvé que le processus d'intégration et la formation de l'équipe avec cette solution étaient exceptionnellement simples. Elle s'intègre parfaitement avec les systèmes PSA existants et se synchronise avec une gamme de sources de données de connaissances, y compris les données de résolution de tickets préexistantes et les plateformes de documentation technique, qui alimentent toutes le modèle de support par chat IA. Le modèle lui-même est très précis et a immédiatement apporté de la valeur aux équipes du service desk et d'ingénierie. Bien que l'adoption d'une nouvelle solution puisse souvent être un défi, ce n'était pas le cas avec HelpGhost. Lorsqu'une solution tient vraiment ses promesses et dépasse même les attentes, il devient beaucoup plus facile de démontrer ses avantages et d'encourager son adoption. L'équipe de HelpGhost n'est pas seulement très réactive mais aussi véritablement passionnée par la résolution des problèmes qu'elle aborde. Ils publient des mises à jour rapidement et travaillent constamment pour fournir de la valeur aux clients MSP.
MW
Michael W.
General Manager at Limetree LabsAide à réduire le temps de résolution par ticket
HelpGhost a été un outil inestimable pour notre équipe. La capacité de nettoyer automatiquement et de faire remonter les informations pertinentes à partir des notes de tickets historiques et de notre base de connaissances permet à nos techniciens de résoudre les problèmes plus efficacement. Cela réduit non seulement les temps de résolution, mais simplifie également l'intégration et la formation des nouveaux membres de l'équipe. Le résultat est une productivité accrue, des résultats plus rapides pour nos clients et des économies de temps mesurables dans l'ensemble de nos opérations de support.
À propos
Détails
Année de fondation
2023
Site web
www.helpghost.ioÀ la recherche de informations sur les logiciels ?
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