Cet outil aide mon équipe à comprendre à quel point nous faisons bien notre travail avec les appels et avec notre programme de résolution de cas. Les "flux" nous aident beaucoup à analyser les informations de nos conversations.

J'apprécie la manière dont Echo AI simplifie l'analyse de données complexes et les processus de prise de décision avec son interface conviviale et ses fonctionnalités robustes alimentées par l'IA. La capacité d'automatiser les insights de données, de générer des rapports détaillés et d'effectuer des analyses prédictives sans effort manuel important améliore considérablement la productivité. Son intégration avec diverses sources de données et ses capacités d'analytique en temps réel sont particulièrement précieuses pour prendre des décisions éclairées et basées sur les données.

EchoAI a été un partenaire précieux pour nous - d'abord en nous aidant à mieux comprendre comment allaient nos membres d'équipe, puis en nous aidant à comprendre les principaux moteurs du volume d'appels pour notre entreprise. Nous avons travaillé avec un excellent groupe là-bas qui a appris à connaître notre entreprise et a proposé des solutions qui tirent le meilleur parti de leur technologie. Ils ont été très réceptifs aux retours et suggestions et sont rapides à s'adapter lorsque cela est nécessaire. Par exemple, nous avons souhaité obtenir des données supplémentaires sur un tableau de bord qu'ils fournissent et en une journée, ils avaient effectué le changement pour nous.