CustomerHero

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CustomerHero Transforme les Retours en Croissance. Devenez un Héros du Service Client. CustomerHero est une plateforme tout-en-un de Voix du Client (VoC) conçue pour aider les organisations à capturer, analyser et agir sur les retours clients en temps réel. Construit avec flexibilité, évolutivité et perspicacité en son cœur, CustomerHero permet aux entreprises de toute taille et de tout secteur de créer des expériences client exceptionnelles. Avec des modules pour la collecte de retours omnicanaux, l'analyse des sentiments alimentée par l'IA et des tableaux de bord dynamiques, CustomerHero transforme chaque interaction client en intelligence exploitable. Sa fonctionnalité « Boucler la Boucle » assure des réponses rapides aux retours négatifs, aidant les équipes à transformer les plaintes en moments de fidélité. Que vous gériez une chaîne de vente au détail nationale, un réseau de restauration rapide, une flotte logistique ou une institution de service public, CustomerHero s'adapte à votre structure, votre marque et vos objectifs. La plateforme est entièrement personnalisable, en marque blanche et sécurisée—hébergée sous votre domaine avec une conformité au niveau ISO 27001. Soutenu par une équipe avec plus de 20 ans d'expertise en VoC et de confiance par plus de 200 organisations, CustomerHero offre non seulement un logiciel, mais aussi un partenariat—services professionnels, conseil et support à l'implémentation inclus. Principales Caractéristiques : - Capture de Retours Omnicanaux (web, SMS, QR, application, chat) - Analyse des Retours Alimentée par l'IA - Alertes en Temps Réel & Tableaux de Bord Basés sur les Rôles - Multisource de Retours (enquêtes, avis Google / avis Yelp, plaintes clients, surveillance des médias sociaux et en ligne, etc.) - Automatisation de la Boucle Fermée - Personnalisation de la Marque & Hébergement Sécurisé - Migration de Données Sans Couture Idéal Pour : Entreprises, restaurants, secteur public, hôtellerie, vente au détail et services publics. CustomerHero : parce qu'une excellente expérience client commence par l'écoute—et grandit avec l'action.