# CustomerHero Reviews **Vendor:** CustomerHero **Category:** [Logiciel d'enquête](https://www.g2.com/fr/categories/survey) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About CustomerHero Nous fournissons des solutions de classe mondiale pour les enquêtes en ligne – de la collecte de données et de l'analyse à la mise en œuvre d'actions appropriées qui améliorent la reconnaissance de la marque. ## CustomerHero Reviews ### 1. Avantages et inconvénients du logiciel Startquestion Webankieta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication électrique/électronique | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 23, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerHero?** Webankieta vaut la peine d'être pris en considération et de commencer avec, car : c'est facile, intuitif pour l'utilisateur, et offre de nombreuses options à utiliser dans différentes configurations. **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerHero?** Là, je n'ai pas trouvé d'inconvénients, peut-être seulement un : pour les questions, j'avais besoin d'une fenêtre avec une longue description, disponible après un clic et disparaissant après un autre clic, une option qui n'existe pas. Pour ce faire, il a fallu plus de temps et j'ai utilisé un lien vers un fichier cloud. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CustomerHero:** Webankieta est facile, en cas d'obstacles, il y a un support compétent qui répond en quelques heures, ce qui est parfois très important. **Quels sont les problèmes que CustomerHero résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Startquestion Webankieta est utile pour mes recherches dans le cadre de ma thèse de doctorat dans des entreprises multinationales avec de nombreuses personnes à différents niveaux de hiérarchie. En utilisant Startquestion Webankieta, je gagne du temps, d'autre part cet outil est très professionnel et donne une bonne impression de la professionnalité de ma recherche. ### 2. Excellent outil et service client ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica H. | Dual Student - Digital Marketing and Communication Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 16, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerHero?** Nous avons apprécié de travailler avec Startquestion. C'est une plateforme d'enquête utile, avec une interface très facile à utiliser. Le service est extrêmement facile à utiliser, intuitif, très convivial graphiquement ainsi que le remplissage de l'enquête. Les résultats sont clairs, et il est assez facile d'obtenir les informations dont vous avez besoin. J'ai fortement recommandé le programme et toute l'expérience. **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerHero?** Nous ne changerions rien car la plateforme répondait à tous nos besoins ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant CustomerHero:** Profitez du programme et du service client. Vous recevrez de bons et précieux conseils ! **Quels sont les problèmes que CustomerHero résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Grâce à Startquestion, nous avons reçu des retours de nos clients, ce qui nous permet d'améliorer notre entreprise en fonction de leurs besoins. ### 3. Bonne plateforme pour un bon rapport qualité-prix **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Olga S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 20, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerHero?** Équipe de support de classe mondiale qui a aidé à chaque étape. **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerHero?** Je n'aimais pas ne pas avoir l'occasion de travailler là-dessus plus souvent. **Quels sont les problèmes que CustomerHero résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai dû mener des recherches avec des employés de mon entreprise. ### 4. Utilisateur et Créateur Amical **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Curtis M. | Forklift Operator, Biens de consommation, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 30, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerHero?** Startquestion est extrêmement facile à utiliser en tant que créateur pour les enquêtes, et propose de nombreux modèles d'enquêtes préfabriqués parmi lesquels choisir, ou vous pouvez commencer complètement avec un modèle vierge. Toutes les enquêtes préfabriquées sont personnalisables, il est donc facile de modifier, ajouter ou supprimer des questions selon vos besoins spécifiques. La mise en page du site d'enquête est esthétiquement plaisante, et la fonctionnalité est fluide sans aucune difficulté de transition de **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerHero?** Certains ensembles de données ne sont pas aussi complets que nous le souhaiterions, et certaines fonctionnalités de filtrage ne sont pas disponibles pour tous les utilisateurs ou ne sont pas disponibles du tout. La personnalisation est généralement facile, mais pouvoir personnaliser les ensembles de données exactement selon nos besoins n'est pas aussi simple que nous le souhaiterions. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CustomerHero:** Startquestion est une solution facile pour obtenir des ensembles de données pour votre organisation. **Quels sont les problèmes que CustomerHero résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons besoin de données sur nos consommateurs, les acheteurs de nos produits. Nous pouvons trier par type de consommateur, à la fois les acheteurs directs de l'entrepôt et les acheteurs en magasin. ### 5. professionnel et amical **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Piotr K. | Senior Affiliate Manager, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 20, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerHero?** La plateforme Startquestion est très facile pour les utilisateurs et intuitive. La plateforme est très conviviale pour les utilisateurs. Le support répond aux questions très rapidement. Ils sont très serviables. Programme fortement recommandé. **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerHero?** Je n'ai trouvé aucun bug fonctionnel. Le service devrait être un peu moins cher. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CustomerHero:** Recherche sur le marketing par e-mail **Quels sont les problèmes que CustomerHero résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'avais besoin d'une plateforme spéciale pour mener le test à mon université. J'écris un baccalauréat. ### 6. Excellent ! Très utile pour gérer votre client. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Harshal P. | Software Engineer, Défense et espace, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 30, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerHero?** Certaines des fonctionnalités que j'aime le plus sont mentionnées ici - Envoi de sondages par e-mail - Ensembles de données - Interface de sondage - Rapports personnalisés **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerHero?** Certaines des fonctionnalités doivent être améliorées. J'en mentionne quelques-unes ici. - Stabilité du rapport - Diversité des modèles - Exportation des données - Tri des questions - Questions avec images **Recommandations à d’autres personnes envisageant CustomerHero:** Utilisez sa version gratuite et voyez à quel point il est facile à utiliser. **Quels sont les problèmes que CustomerHero résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Grâce à Startquestion, nous avons reçu des retours de notre audience en très grand nombre et avons pu identifier quels services devaient être améliorés. Il est très facile de créer et d'obtenir des retours des utilisateurs. Ils offrent même la possibilité de l'intégrer sur les réseaux sociaux et la vitesse de création des enquêtes est très rapide. ### 7. Solution préférée pour la recherche scientifique **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Piotr S. | WPI Team Leader PSA Poland / Warranty Auditor, Automobile, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 17, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerHero?** + Service client 10/10 + Facilité de configuration du sondage + Facilité d'utilisation de l'interface client **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerHero?** Ils font un excellent travail ! Aucun problème à résoudre. **Quels sont les problèmes que CustomerHero résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Processus d'évaluation du niveau de maturité de l'exploration des données. ### 8. Commencer la question **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam U. | Kierownik projektu badawczego, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 28, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerHero?** Startquestion est une plateforme complète pour la recherche sociologique et de marché. C'est l'un des meilleurs produits dans cette catégorie. Il effectue des recherches : rapidement, anonymement et en toute sécurité. **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerHero?** J'utilise cette plateforme depuis 2 ans. Je n'ai trouvé aucun bug fonctionnel. Le service devrait être un peu moins cher. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CustomerHero:** Oui. Les nouvelles innovations facilitent grandement le fonctionnement de la plateforme. **Quels sont les problèmes que CustomerHero résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai fait des recherches sociologiques et des études de marché rapidement. ### 9. Très utile et professionnel. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aleksandra D. | Fotograf imprez, obróbka cyfrowa zdjęć, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 05, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerHero?** J'aime vraiment l'apparence du questionnaire, très moderne et clair. Ce que j'aime le plus, c'est la façon dont le site web affiche les résultats de mon enquête. **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerHero?** Je n'aime qu'une seule chose. Parfois, j'ai dû attendre trop longtemps pour le contact avec le support. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CustomerHero:** Très utile, facile et clair ! **Quels sont les problèmes que CustomerHero résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** fournir des informations rapides et claires sur les préférences des gens. ### 10. Le meilleur sondage en ligne que j'ai jamais utilisé ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paweł C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 16, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerHero?** La chose la plus importante pour moi est la simplicité ! C'est un outil vraiment utile et convivial. **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerHero?** Hmm, c'est difficile à dire, car Startquestion est proche de la perfection ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant CustomerHero:** Je ne dirais que des points positifs. Si vous cherchez l'outil parfait pour les enquêtes en ligne, vous ne pouvez pas trouver mieux ! **Quels sont les problèmes que CustomerHero résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - contact facile avec les utilisateurs - collecter autant de données ### 11. Le meilleur outil de recherche **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karolina J. | Specjalista HR, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 22, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerHero?** Le service est extrêmement facile à utiliser, intuitif, très convivial graphiquement. Les résultats sont clairs et faciles à obtenir les informations dont vous avez besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerHero?** Je n'ai rien trouvé que je n'aimais pas. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CustomerHero:** Le service est extrêmement facile à utiliser, intuitif, très convivial graphiquement. Remplir des enquêtes est très facile. Les résultats sont clairs et permettent d'obtenir facilement les informations nécessaires. **Quels sont les problèmes que CustomerHero résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Enquêtes internes auprès des employés, enquêtes sur la qualité des produits ### 12. Service sensationnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Magdalena Z. | Przewodnicząca, Gestion de l'éducation, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 19, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerHero?** Nous aimons vraiment Startquestion. C'est une plateforme d'enquête utile, avec une interface très facile à utiliser. Programme fortement recommandé. **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerHero?** Nous ne changerions rien dans la plateforme Startguestions. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CustomerHero:** Recommandable. Facile à utiliser, interface transparente. **Quels sont les problèmes que CustomerHero résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Grâce à Startguestion, nous avons reçu des retours des personnes que nous aidons. En conséquence, nous sommes conscients de leurs besoins et nous sommes capables de les aider immédiatement. ### 13. Pas seulement pour les enquêtes ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 30, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerHero?** J'aime pouvoir créer des formulaires et des quiz en plus d'un sondage traditionnel, et ils ont des modèles parmi lesquels choisir. **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerHero?** Pas très fan de l'interface utilisateur - elle semble un peu datée. J'aimerais qu'ils la rendent plus "Survey Monkey" pour qu'elle ne soit pas si terne. **Quels sont les problèmes que CustomerHero résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je pense que cela offre une bonne alternative à Survey Monkey. Avoir plus d'options est agréable. ### 14. Parfait pour les créateurs de sondages débutants **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cassandra G. | Partner Programs Operations Specialist, Internet, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 29, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerHero?** J'adore la facilité d'utilisation de ce site. Il est propre et simple et rend les sondages amusants ! **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerHero?** Rien, cela avait tout ce qu'un utilisateur recherchait et plus encore. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CustomerHero:** C'est génial, simple et très facile à utiliser. **Quels sont les problèmes que CustomerHero résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je résolvais le besoin de créer des enquêtes à l'école. ### 15. Facile à utiliser, excellent service client, outil puissant **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 25, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerHero?** J'aime vraiment Startquestion comme plateforme de sondage. J'ai utilisé Startquestion à l'école de ma fille. Le rapport était très bon. Un excellent service client également. **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerHero?** Je ne changerais rien sur la plateforme Startguestions. Je n'ai rencontré aucun obstacle digne de mention, tout était bien. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CustomerHero:** Oui, j'ai recommandé Startquestion - c'est un outil très puissant avec une interface facile à utiliser. **Quels sont les problèmes que CustomerHero résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons réussi à recueillir de nombreux retours de la part des parents concernant la charge de travail des devoirs des enfants. ### 16. Super simple, excellent service client et bon rapport qualité-prix **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joanna S. | Customer Success Master, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 03, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerHero?** J'aime vraiment Startquestion comme plateforme de sondage. Le premier niveau du plan de service payant est tout ce dont nous avons besoin, offrant une grande flexibilité, une interface facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerHero?** Certaines des fonctionnalités avancées peuvent être plus difficiles à utiliser si vous n'utilisez pas ce produit régulièrement, mais le service client aide beaucoup. **Quels sont les problèmes que CustomerHero résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Enquête de sortie, Marque employeur, eNPS, NPS ### 17. Génial pour gérer l'expérience client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michał O. | Właściciel, Détail, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 08, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerHero?** Nous utilisons Startquestion de manière intensive dans notre entreprise. Les capacités de reporting sont très bonnes et faciles à utiliser. Un excellent service client également. **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerHero?** Nous n'avons vraiment aucun problème avec la plateforme Startquestion, je pense qu'ils font un excellent travail. **Quels sont les problèmes que CustomerHero résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous nous soucions beaucoup de l'expérience client dans nos magasins. L'envoi d'enquêtes NPS nous a aidés à obtenir des retours de qualité et à augmenter les ventes. Cela nous donne l'impression d'offrir une expérience utilisateur moderne à nos clients. ### 18. Excellent **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Grzegorz K. | Front-End Developer, Services financiers, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 30, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerHero?** Outil puissant. J'ai également apprécié le service client. **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerHero?** Nous n'avons rencontré aucun obstacle digne de mention, tout allait bien. **Quels sont les problèmes que CustomerHero résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons accompli la collecte de nombreux retours de nos visiteurs concernant les améliorations futures de notre service. ### 19. Commencez la question **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Réseautage informatique | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 28, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerHero?** Fiabilité, facilité d'utilisation, interface de sondage **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerHero?** Mise en page, options de tarification, meilleure intégration avec d'autres logiciels **Quels sont les problèmes que CustomerHero résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mesurez la satisfaction des clients ## CustomerHero Discussions - [À quoi sert Startquestion ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-startquestion-used-for) - [View CustomerHero pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/customerhero/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+08%3A36%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d950fb8d-502d-423a-960a-47636f8f168a&secure%5Btoken%5D=af636511eae874375a809dff268d39e5c3f858eb57461a46f973f8351430d7e2&format=llm_user) ## CustomerHero Features **Gestion des enquêtes** - Constructeur d’enquêtes - Types de questions - Modèles - Répartition de l’enquête **Personnalisation de l’enquête** - Logique de branchement/saut - Marque - Support multimédia - Enquêtes multilingues **Aperçus de l'enquête** - Reporting & Analytique - Intégration des outils de BI - Exportation de données - Autorisations **Agentic AI - Enquête** - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision ## Top CustomerHero Alternatives - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,192 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) - 4.4/5.0 (2,016 reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) - 4.4/5.0 (2,911 reviews)