chatarmin.com

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Chatarmin est votre CRM WhatsApp. Pensez "Mailchimp pour WhatsApp". Stockez vos contacts, créez des flux pour automatiser l'interaction avec votre audience cible, diffusez des campagnes multimédias interactives pour atteindre votre communauté avec un taux d'ouverture de 100 % et un taux de clics de 20 à 40 %.

ArminCX

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ArminCX est une plateforme d'automatisation du service client pilotée par l'IA, conçue pour les entreprises de commerce électronique, visant à rationaliser les opérations de support et à améliorer la satisfaction client. En intégrant divers canaux de communication dans un système unifié, ArminCX permet une gestion efficace des interactions avec les clients, réduisant la charge de travail manuelle et les temps de réponse. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Boîte de réception omnicanale : Regroupe les communications des clients provenant de l'email, WhatsApp, des réseaux sociaux, du téléphone et du chat web dans une interface unique, garantissant qu'aucune demande n'est négligée. - Agents IA : Automatise les réponses aux demandes courantes, traitant jusqu'à 70 % des questions standard, et escalade les problèmes complexes aux agents humains si nécessaire. - Assistant vocal IA : Fournit un support 24/7 en répondant aux appels, en identifiant les clients via les données CRM, et en escaladant les cas sensibles aux agents humains avec des transcriptions complètes. - CRM centralisé : Agrège toutes les données clients, les tickets et les interactions, offrant une vue complète de l'historique et des préférences de chaque client. - Système de ticketing intelligent : Organise et priorise les demandes des clients, facilitant la résolution efficace et le suivi des tickets de support. - Intégrations transparentes : Se connecte à divers outils et plateformes de commerce électronique, y compris Shopify, Klaviyo, JTL et Xentral, pour synchroniser les données et automatiser les flux de travail. Valeur principale et solutions fournies : ArminCX répond aux défis de la gestion de volumes élevés de demandes clients en automatisant les tâches répétitives et en centralisant les canaux de communication. Cela conduit à des temps de réponse plus rapides, à une réduction des coûts opérationnels et à une amélioration de la satisfaction client. Les capacités d'IA de la plateforme garantissent des interactions personnalisées et contextuelles, tandis que son intégration avec les outils de commerce électronique existants permet une expérience de support fluide et efficace. En tirant parti d'ArminCX, les entreprises peuvent développer efficacement leurs opérations de service client, même pendant les périodes de pointe, sans compromettre la qualité.