CBOT

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CBOT est une entreprise leader en intelligence artificielle basée à Istanbul, offrant une plateforme d'automatisation du service client de bout en bout, alimentée par des technologies propriétaires d'IA générative et d'IA conversationnelle. Elle permet aux entreprises de développer et de faire évoluer rapidement des chatbots intelligents et des assistants vocaux, en tirant parti du traitement du langage naturel (NLP) et de la compréhension du langage naturel (NLU). Les solutions de CBOT améliorent l'expérience client en automatisant jusqu'à 70 % des requêtes clients et en augmentant les ventes jusqu'à 300 %. La plateforme prend en charge un modèle de main-d'œuvre hybride, intégrant de manière transparente des assistants virtuels IA avec des agents en direct. Les caractéristiques clés incluent un support omnicanal 24/7, des processus clients simplifiés et des taux de conversion améliorés. CBOT est de confiance pour plus de 50 grandes entreprises dans le monde, mettant l'accent sur la protection des données, la confidentialité et offrant un déploiement sur site. Caractéristiques et Fonctionnalités Clés : - CBOT CORE : Fournit une suite complète d'outils avec une sécurité de niveau entreprise pour construire des assistants virtuels sophistiqués alimentés par l'IA. Ces assistants peuvent être déployés sur plusieurs canaux et langues, s'intégrant parfaitement aux systèmes d'entreprise dans des infrastructures à la fois sur site et basées sur le cloud. - CBOT FUSION : Offre un cadre d'intégration de chatbot sans code qui réduit considérablement le temps et les coûts de développement. Il permet la conception de conversations dynamiques et la configuration du backend sans codage, facilitant l'intégration avec des systèmes sur site, des IVR, des RPA et des applications d'entreprise comme SAP et Zendesk. - CBOT ANALYTICS : Fournit des tableaux de bord centralisés avec des indicateurs clés, permettant aux entreprises de mesurer, analyser et améliorer les performances des chatbots. Les analyses en temps réel aident à augmenter l'interaction, la rétention et les taux de monétisation des bots. - CBOT LIVE CHAT : Assure une expérience client optimale en permettant une collaboration fluide entre les agents humains et l'IA. Il permet la résolution automatique d'une partie significative des demandes du service d'assistance tout en assurant des transitions fluides entre l'IA et les agents humains lorsque nécessaire. Valeur Principale et Solutions : La plateforme de CBOT répond au besoin de solutions de service client efficaces, évolutives et humanisées. En automatisant jusqu'à 70 % des requêtes clients, elle réduit considérablement les coûts opérationnels et les temps de réponse. L'intégration de l'IA avec des agents humains garantit que les problèmes complexes sont traités efficacement, améliorant la satisfaction client. De plus, la capacité de la plateforme à augmenter les ventes jusqu'à 300 % démontre son impact sur la croissance des revenus. Avec un accent sur la protection des données, la confidentialité et des options de déploiement flexibles, CBOT fournit une solution fiable et adaptable pour les entreprises cherchant à transformer leurs canaux de service client et de vente grâce à l'IA conversationnelle.