Fonctionnalités de Zoom Virtual Agent

Fournit un référentiel d’informations qui peut être utilisé par ceux qui cherchent de l’aide. Les 45 évaluateurs de Zoom Virtual Agent ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Rend les articles de la base de connaissances consultables sur le Web. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 80 avis. Zoom Virtual Agent

Basé sur 27 Zoom Virtual Agent avis. Permet aux utilisateurs d’interagir avec d’autres utilisateurs pour résoudre des problèmes courants.

Optimise l’expérience client en libre-service sur les appareils mobiles Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 30 avis. Zoom Virtual Agent

Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences Les 36 évaluateurs de Zoom Virtual Agent ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs d'ajouter une personnalisation sur mesure (logos, couleurs de marque, etc.) aux portails en libre-service, aux chatbots, etc. Les 44 évaluateurs de Zoom Virtual Agent ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 42 Zoom Virtual Agent avis. Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations

Tel que rapporté dans 44 Zoom Virtual Agent avis. Utilise l’intelligence artificielle pour améliorer les flux de travail ou l’expérience client

Tel que rapporté dans 36 Zoom Virtual Agent avis. Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client

Utilise des LLM pour générer des réponses dynamiques dans des limites définies et des règles de contenu sûres pour les entreprises.

Maintient le contexte à travers les tours d'utilisateur dans une seule session pour fournir des réponses cohérentes et pertinentes.

Comprend les différentes formulations des utilisateurs et déduit l'intention sans se fier uniquement aux mots-clés ou aux scripts.

Prend en charge la création de flux conversationnels à l'aide de chemins prédéfinis, de règles et d'arbres de décision.

Fournissez des messages de secours ou des conseils lorsque le bot ne peut pas comprendre ou répondre à une requête.

Vérifie les erreurs de grammaire telles que les fautes d’orthographe, le passage de phrases, etc.

Évacue le ton émotionnel des mots écrits.

S’assure que les phrases sont correctement formatées.

Vérifie les cas de plagiat.

Évalue que le travail a été effectué dans les lignes de guilde d’un style d’écriture donné (MLA, APA, Chicago, etc.).

Recherche et met en forme les citations des œuvres mentionnées.

Recommander des idées de sujets en fonction du contenu écrit.

Génère des phrases, des paragraphes ou des documents basés sur un exemple de texte ou un sujet.

Génère un formulaire basé sur les informations présentées.

L’application est disponible en tant que produit standlone.

L’application est disponible sous forme de plugin utilisé avec un autre produit de création de documents.

Fournit un accès API pour se connecter à des systèmes commerciaux propriétaires ou à des sources de données internes.

Propose des widgets intégrables ou des SDK pour l'intégration dans des sites web, des applications ou des outils tiers.

Permet aux non-développeurs de configurer et de concevoir des flux de chatbot via des interfaces visuelles ou sans code.

Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 34 avis. Zoom Virtual Agent

Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand). Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 34 avis. Zoom Virtual Agent

Basé sur 34 Zoom Virtual Agent avis. A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir.

Peut fournir aux interlocuteurs des menus à travers lesquels ils peuvent choisir une réponse pertinente. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 29 avis. Zoom Virtual Agent

Fournir des outils pour le chat en direct sur son site Web. Les 29 évaluateurs de Zoom Virtual Agent ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client. Les 33 évaluateurs de Zoom Virtual Agent ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 34 Zoom Virtual Agent avis. A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise.

Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 33 avis. Zoom Virtual Agent

Permet aux utilisateurs de tester l’efficacité de diverses réponses grâce à des tests A / B. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 23 avis. Zoom Virtual Agent

Tel que rapporté dans 24 Zoom Virtual Agent avis. Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc.

Basé sur 27 Zoom Virtual Agent avis. Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc.

Garantit des performances constantes, fournissant des sorties fiables basées sur les invites de l’utilisateur.

Met en œuvre des mesures strictes pour protéger les données des utilisateurs et assurer la confidentialité.

Fait preuve d’habileté à comprendre et à répondre à des requêtes complexes ou en plusieurs parties.

Facilite les conversations naturelles et humaines, offrant des expériences d’interaction engageantes.

Démontre une compréhension sophistiquée des commandes utilisateur écrites et orales.

Démontre une compétence dans le maintien et l’utilisation du contexte tout au long d’une conversation.

Offre un degré élevé de personnalisation pour répondre aux besoins individuels des utilisateurs ou de l’entreprise.

Comprend des mécanismes d’apprentissage robustes, améliorant les réponses au fil du temps en fonction des interactions passées des utilisateurs.

Présente la capacité de reconnaître, de corriger et d’apprendre de ses propres erreurs.

Fait preuve de créativité pour générer des réponses diverses, intéressantes et contextuellement pertinentes.

Produit un contenu précis, factuellement correct et pertinent pour la requête de l’utilisateur.

Évalue la capacité du chatbot à fournir des API flexibles pour des intégrations personnalisées et des extensions de fonctionnalités.

Reçoit régulièrement des mises à jour qui contribuent à l’amélioration continue du produit.

Évalue la capacité du chatbot à fonctionner de manière transparente sur diverses plates-formes et appareils.

S’intègre parfaitement à d’autres plates-formes ou systèmes logiciels, améliorant ainsi l’utilité globale.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Tel que rapporté dans 10 Zoom Virtual Agent avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 10 évaluateurs de Zoom Virtual Agent ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Aider à créer et à gérer l’ordre du jour des réunions, en veillant à ce que les discussions restent sur la bonne voie et que les objectifs soient atteints.

Organise des réunions virtuelles, gère les listes de participants et contrôle les fonctionnalités de réunion telles que le partage d’écran et l’enregistrement.

Aide à planifier les réunions en analysant les calendriers des participants et en trouvant des créneaux horaires appropriés pour toutes les personnes impliquées. Ils peuvent également envoyer des invitations et des rappels de réunion.

Transcrit et résume automatiquement les discussions de la réunion.

Reconnaître et transcrire les mots prononcés pendant les réunions, en notant qui parle et quand.

Assure le suivi des mesures à prendre et des tâches de suivi, en attribuant des responsabilités à des participants spécifiques et en envoyant des rappels.

Analyse le sentiment des participants à la réunion en fonction de leurs modèles de discours et fournit des informations sur le ton émotionnel de la réunion.

S’adapte aux préférences individuelles et à l’apprentissage des interactions passées pour offrir une expérience de réunion plus personnalisée.

Crée des résumés intelligents qui capturent les informations et les idées essentielles d’une réunion, permettant aux participants de se souvenir des points clés, de suivre les actions et d’avoir une compréhension complète de ce qui s’est passé pendant la réunion

Offre une traduction en temps réel, permettant aux participants qui parlent différentes langues de communiquer efficacement.

Fournit une transcription en temps réel des mots prononcés. Cela peut également inclure le sous-titrage.

Se conforme aux normes et directives d’accessibilité, telles que les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG), afin de s’assurer que l’outil est accessible aux personnes handicapées.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Permet d'ajuster ou de mettre à jour le comportement du chatbot en fonction des retours des utilisateurs ou des entrées de l'administrateur (apprentissage non en direct).

Inclut des mesures de protection pour restreindre les réponses inappropriées et garantir l'utilisation d'un langage conforme.