J'utilise ZoneCapture pour enregistrer et stocker les appels et interactions des clients pour les révisions et la formation. J'aime la facilité avec laquelle il est possible de capturer des enregistrements et de les organiser par utilisateur ou par cas, et la lecture est fluide. Trouver des conversations passées ne prend pas beaucoup de temps, ce qui aide à revoir les discussions en interne pour s'assurer que rien d'important n'est manqué. Avec ZoneReporting, j'apprécie la façon dont il transforme les données brutes en rapports utilisables sans beaucoup de travail manuel. Générer des rapports opérationnels et de performance réguliers est simple, et les tableaux de bord facilitent l'identification des tendances. La possibilité de programmer des rapports fait gagner du temps, car les mises à jour sont envoyées automatiquement, et les filtres aident à se concentrer exactement sur ce qui est nécessaire. Cela a rendu les rapports plus cohérents et a réduit les allers-retours lors de l'extraction de données de différentes sources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface semble basique dans certains domaines et pourrait être plus raffinée. Les options de rapport sont limitées et l'exportation des données pourrait être plus flexible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Validé via un compte e-mail professionnel
Avis organique. Cet avis a été rédigé entièrement sans invitation ni incitation de la part de G2, d'un vendeur ou d'un affilié.
Cet avis a été traduit de English à l'aide de l'IA.



