Vue d'ensemble des tarifs de ZoneCapture

Expérience facile à utiliser. "Installation" rapide. Intégration NS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour le prix de la mise en œuvre, nous attendions un résultat prêt à l'emploi, pas seulement un soutien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était une expérience terrible du début jusqu'à la fin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Initialement, nous avons tenté de mettre en œuvre à la fois Zone Capture et Zone Approvals. Pendant le processus de mise en œuvre, on nous a dit que les approbations automatiques ne se produiraient pas, mais nous avons rapidement rencontré un problème majeur : les factures étaient automatiquement approuvées et payées via Zone Approvals. Cela a été un problème majeur pour nous, conduisant à l'arrêt immédiat de notre utilisation de Zone Approvals. Ce n'est qu'après cela que l'équipe a ajouté une fonctionnalité pour résoudre le problème.

Nous avons décidé de continuer avec Zone Capture. Au début, nous ne réalisions pas que nos factures fournisseurs prenaient plus de 27 secondes pour être approuvées via Suiteapprovals. Nous avons supposé que Suiteapprovals était responsable du retard et avons finalement cessé de l'utiliser. Cependant, après avoir mené une analyse approfondie avec des consultants, nous avons découvert que la véritable cause des temps de chargement lents était les bundles de Zone Capture dans NetSuite.

De plus, notre abonnement a été renouvelé automatiquement sans aucune communication. Notre principal point de contact avait quitté l'entreprise en raison d'un problème de santé, et nous ignorions qu'elle était le contact principal pour Zone Capture. Lorsque notre nouveau responsable comptable a pris contact, on nous a informés que notre contrat avait été renouvelé automatiquement et qu'une annulation ou un remboursement n'était pas possible, même s'ils savaient que notre contact principal n'était plus avec nous. Ils étaient au courant car une réunion pour discuter des renouvellements avec la nouvelle équipe avait été programmée, puis annulée par eux avec la promesse de reprogrammer plus près de la date de renouvellement—ce qui n'est jamais arrivé.

Notre expérience avec le service client a été extrêmement décevante, tant lors de la mise en œuvre échouée de Zone Approvals qu'à la fin de notre engagement. Si vous envisagez Zone Capture, je vous suggère fortement d'explorer d'autres fournisseurs. Il n'y a aucune raison d'ajouter une solution qui ralentira votre ERP et vous obligera à traiter avec une équipe de support client qui a des difficultés de communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.