Avis et détails du produit ZigZag

Zigzag a soutenu nos 7 marques pendant de nombreuses années. Nous avons également intégré de nouvelles marques au cours des dernières années, et le processus a toujours été rapide, fluide et facile. Nos clients veulent une solution vraiment simple pour retourner des marchandises, avec un minimum d'effort et facile à comprendre. Zigzag offre cette solution orientée client. Zigzag innove constamment et nous ouvre les yeux sur de nouvelles façons de gérer les retours. En arrière-plan, nous pouvons choisir les services de transport que nous souhaitons, toutes les données que nous pouvons gérer et une gestion de compte qui correspond à notre culture. Que demander de plus ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait formidable d'avoir la possibilité de s'auto-servir un peu plus dans le portail/admin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étaient raisonnablement flexibles avec les demandes et il y a une bonne quantité de contrôle pour l'entreprise.

Le portail est facile à utiliser et les rapports sont bons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques problèmes pour se connecter au portail et pas beaucoup de flexibilité sur les étiquettes qui sont créées par les transporteurs. Par exemple, nous voulions changer le numéro qui était imprimé sur l'option "imprimer en magasin" pour que ce soit plus facile pour notre entrepôt, mais aucun changement n'a pu être effectué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le niveau de soutien s'est considérablement amélioré et est devenu beaucoup plus réactif et fiable. J'ai remarqué des temps de réponse plus rapides et un plus grand accent sur la résolution efficace des problèmes. L'équipe semble vraiment investie dans la compréhension de nos besoins et va au-delà pour s'assurer que nous sommes pleinement soutenus. Cette amélioration a fait une réelle différence dans notre expérience globale, et je me sens beaucoup plus confiant pour demander de l'aide lorsque nous en avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous rencontrons souvent des problèmes lors de l'utilisation de l'application, ce qui peut être frustrant, surtout lorsqu'ils interfèrent avec notre expérience. Malheureusement, le support fourni n'a pas non plus répondu à nos attentes. Les réponses peuvent être lentes, et les solutions proposées ne résolvent pas toujours complètement les problèmes. Ce serait formidable de voir une approche plus proactive de l'équipe de support, avec des temps de réponse plus rapides et un accent plus clair sur la résolution complète des problèmes. Améliorer la fiabilité de l'application et la qualité du support client ferait une différence significative dans notre expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis que nous travaillons avec ZigZag, nous avons constaté que le parcours client est beaucoup plus fluide que les portails précédents que nous avions utilisés, Zigzag est toujours disponible pour tout ce dont nous pourrions avoir besoin d'aide et les réponses sont toujours efficaces.

Zigzag offre plusieurs fonctionnalités. Peu importe les retours que nous fournissons, ils sont toujours disponibles pour nous aider à mettre en œuvre les changements ou améliorations nécessaires pour améliorer notre expérience client.

La mise en œuvre et le passage d'un autre système ont été sans stress et ont constitué une transition facile pour nos clients. L'intégration a été rapide et facile, nous avons défini tout ce que nous voulions du système pour nos clients et Zigzag n'a pas déçu.

ZigZag est notre seul portail de retours, ce qui signifie qu'il est fréquemment utilisé plusieurs fois par jour par nos clients, Zigzag offre également un portail d'administration pour que les utilisateurs puissent accéder à d'autres fonctionnalités dont vous pourriez avoir besoin pour aider vos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis quelqu'un qui aime être proactif et résoudre tout pour un client lors d'une première réponse Je préférerais que le portail d'administration ait plus de fonctionnalités pour que nous, en tant que détaillant, soyons autonomes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zigzag facilite le retour des marchandises par les clients. Toutes les informations nécessaires se trouvent en un seul endroit sur le portail. Le suivi est également facile à suivre et les rapports permettent de voir facilement quel produit vous devez retourner avec la raison du retour. L'équipe de support est toujours disponible pour répondre à toutes les questions ou requêtes que nous pourrions avoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des transporteurs peuvent être plus lents que d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Transformé notre offre de retours pour nos clients. Système vraiment facile, intégration transparente avec la pile technologique actuelle. Équipe de service client et équipe de développement joignables et un plaisir de travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas encore trouvé d'inconvénients. Espérons que cela continue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un service sans faille du début à la fin ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface back-end pourrait permettre plus de fonctionnalités en libre-service, mais l'équipe est excellente pour mettre en œuvre les changements lorsque cela est nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Équipe vraiment amicale et les services qu'ils fournissent sont excellents. Nous avons beaucoup cherché et n'avons jamais trouvé quelque chose de similaire pour les services qu'ils fournissent. Ils s'intègrent bien avec Shopify et il y a de nombreuses excellentes façons d'aider même au remboursement des clients, comme le retour en carte-cadeau et les échanges en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le retour d'expédition depuis l'UE peut prendre du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vraiment facile à utiliser et à configurer. Les clients trouvent cela très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons encore rien trouvé qui nous ait causé des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Configuration et intégration super rapides

Équipe vraiment positive et serviable

Heureux de développer votre feuille de route avec vous et d'essayer de nouvelles idées

Le développement est rapide et les tests sont simples

Système facile à utiliser pour les clients

Nous a permis de comprendre pourquoi les clients reviennent

Capacité à capturer le paiement sur la plateforme Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils réaménagent leur plateforme, donc tout ce que vous voudriez n'est pas disponible instantanément, mais ils sont heureux de travailler avec vous pour vous amener là où vous voulez être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.