Imaginez si vous entriez dans une banque sans distributeur automatique. Vous devriez attendre votre tour avec un guichetier pour résoudre un problème transactionnel. Vous ne resteriez pas longtemps. Les guichetiers de cette banque non plus. La même frustration persiste aujourd'hui dans les services clients. Les gens en ont assez d'attendre pour des demandes simples et veulent que les choses soient faites rapidement. Les conseillers veulent résoudre de vrais problèmes et créer une valeur partagée avec leurs clients. Chez Zaion, nous avons construit des agents virtuels intelligents capables de reproduire avec une fidélité de 100 % les capacités des conseillers à accueillir et comprendre les demandes de vos clients. Nos agents automatisent une conversation sur trois—nous détectons les conversations plus émotionnelles afin que les clients et les conseillers puissent se traiter avec toute l'empathie et l'humanité qu'ils méritent. Zaion gère un million de conversations par mois pour les clients du Global 2000—et place le client et la relation au cœur des priorités.