Yolk est un logiciel de coaching et de formation en vente qui aide les équipes de revenus à analyser les appels de vente réels, à identifier les lacunes en compétences et à offrir une formation personnalisée grâce à des jeux de rôle alimentés par l'IA avec un retour d'information instantané. La plateforme est conçue pour les responsables des ventes, les gestionnaires de l'habilitation et les équipes en contact avec les clients qui souhaitent automatiser les revues d'appels, étendre le coaching, améliorer la cohérence des performances et accélérer le développement des représentants sans augmenter les effectifs. Yolk se connecte aux plateformes d'enregistrement d'appels pour évaluer automatiquement les conversations de vente. En utilisant l'IA conversationnelle, il évalue les représentants commerciaux sur des compétences clés telles que la découverte, la gestion des objections, la création de rapports et la technique de clôture. Le système regroupe les informations dans des tableaux de bord qui permettent aux gestionnaires d'identifier rapidement les domaines à améliorer pour les individus et les équipes, éliminant ainsi le besoin de revues manuelles de transcriptions chronophages. Lorsque des lacunes de performance sont identifiées, Yolk génère des simulations personnalisées et réalistes qui reproduisent les interactions réelles avec les acheteurs. Les représentants s'entraînent avec des avatars IA ressemblant à des humains dans des environnements réalistes et à faible enjeu qui reflètent de près leurs appels de vente quotidiens. Chaque simulation se termine par un retour d'information immédiat et des conseils exploitables pour l'amélioration. Ce cycle continu d'analyse, de pratique et de retour d'information aide les représentants à gagner en confiance et en cohérence au fil du temps. Les capacités clés incluent : - Analyse et évaluation automatisées des appels sur les compétences de vente de base - Tableaux de bord visuels qui mettent en évidence les lacunes en compétences et suivent les progrès - Jeux de rôle pilotés par l'IA avec des avatars ressemblant à des humains ; les jeux de rôle sont personnalisés en fonction des forces et faiblesses de chaque représentant - Retour d'information instantané et rapports de performance après chaque simulation - Intégrations avec des outils d'enregistrement d'appels et d'habilitation courants Avantages pour les organisations de vente : - Intégration plus rapide des nouvelles recrues grâce à un onboarding personnalisé - Taux de réussite plus élevés grâce au développement ciblé des compétences - Réduction du temps de coaching pour les gestionnaires grâce à l'automatisation - Habilitation évolutive et basée sur les données qui complète les flux de travail existants Yolk fournit un système de bout en bout pour l'amélioration continue des compétences en vente. En combinant l'intelligence conversationnelle avec une formation adaptative, il permet aux équipes d'apprendre de chaque appel et de transformer les informations en gains de performance mesurables.