Avis et détails du produit Yoco

Le design des machines du nouveau modèle est élégant et le grand pavé tactile est utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client de Yoco est inexistant au mieux. Les représentants du service client manquent de compétences de compréhension de base et ne répondent pas aux questions des clients en détail. De plus, les actions ne sont pas justifiées et simplement expliquées par "Veuillez vous référer à votre accord de marchand". L'accord de marchand est un document général sans spécificités directement liées au marchand et, en tant que tel, il est inutile lorsqu'il s'agit de corriger des erreurs ou de résoudre des litiges.

Dans l'ensemble, médiocre. Je ne recommanderais PAS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Réduction des frais à mesure que vous augmentez le chiffre d'affaires

- Liens de paiement en ligne sécurisés Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Le service client est choquant (Équipe de gestion et d'intégration)

- Personne ne vous répond jamais lorsqu'il y a un retard dans le paiement, ce qui pourrait finalement couler votre petite entreprise

- Les paiements ne sont pas toujours à l'heure

- L'équipe ne communique pas entre elle (Les départements sont très séparés, donc il faut beaucoup de temps pour résoudre un problème)

Voir ci-dessous mon problème actuel :

Je me demande si laisser cela ici me permettra d'obtenir le service dont j'ai besoin pour continuer à faire fonctionner mon entreprise. Yoco retient plus de 200 000 R de mon argent et j'en suis au 10ème jour de lutte avec eux pour obtenir mon paiement !!!!

J'ai parlé à Lwanda sur le chat en direct - je lui ai envoyé ma carte d'identité comme demandé - on m'a dit que mon compte avait été gelé pour des raisons de sécurité et j'ai demandé une réactivation. Promis qu'il serait activé le même jour et que les paiements seraient visibles en 1-2 jours.

Chat en direct Yoco le 8 juillet - Aucun résultat

J'ai ensuite parlé à Rajab - Conseillé que les paiements étaient toujours arrêtés (Lwanda n'a clairement pas fait son travail). Conseillé envoyé à l'équipe d'intégration. Promis qu'il serait examiné le même jour. Promis paiements en 1-2 jours.

Chat en direct Yoco le 11 juillet – Aucun résultat

Puis j'ai reçu un email de l'équipe d'intégration, 4 jours après ma demande initiale et après 18h ! Comme suit :

Nous ne pouvons pas vérifier le numéro d'enregistrement de l'entreprise avec lequel vous vous êtes inscrit, pouvons-nous vous demander les éléments suivants ;

- Documents CIPC

- Certificat d'action (À signer par au moins un directeur)

Veuillez vous assurer que la personne s'inscrivant sur le profil Yoco est l'un des directeurs enregistrés de l'entreprise.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter ou à cliquer sur le lien suivant : https://support.yoco.help/.../What-does-verification-mean

Cordialement

Consultant en intégration |

Yoco

VEUILLEZ GARDER À L'ESPRIT QUE J'UTILISE YOCO DEPUIS PLUS D'UN AN ! JE NE SUIS PAS UN NOUVEAU CLIENT QUI S'INSCRIT.

J'ai donc répondu le lendemain matin - 12 juillet

Bonjour, c'est ridicule.

Quels documents CIPC avez-vous besoin ?

Je les ai déjà envoyés !

Veuillez trouver ci-joint et faites-moi savoir ce dont vous avez besoin d'autre pour vous assurer que je reçois mes paiements aujourd'hui !

Cordialement, Jen

Pas de réponse

Envoyé un autre email le 13 juillet :

Bonjour, je fais un suivi s'il vous plaît ?

Je n'ai pas eu de nouvelles de vous ?

Mon compte est-il de nouveau opérationnel ??

Quand vais-je recevoir mes paiements ??

Cordialement, Jen

Pas de réponse

Actuellement en chat en direct avec Charms. Dit que cela a été escaladé à l'équipe d'intégration (on m'a dit cela il y a 7 jours). Dit qu'ils suivent avec l'équipe et travaillent dessus. Dit qu'ils ont demandé à parler à un manager et attendent un retour de l'équipe..... J'attends depuis plus d'une heure et demie....... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été avec YOCO pendant plus de deux ans, et j'apprécie leurs services et le système de point de vente gratuit qu'ils utilisent. Le support YOCO est toujours disponible pour vous aider lorsque vous avez besoin d'aide avec leurs produits. J'ai YOCO lié à mes sites WordPress, et je les utilise pour traiter les paiements pour mes produits. La meilleure fonction que j'aime chez YOCO est la fonction "DEMANDE DE PAIEMENT". La demande de paiement vous permettra d'envoyer une demande à tout client qui doit payer pour ses services. YOCO, continuez le bon travail et ayez toujours un support aussi charmant et aimable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos de YOCO, c'est que sur le YOCO GO et le YOCO pro, vous devez toujours avoir des données pour utiliser le terminal de paiement connecté à votre téléphone. J'aimerais que l'application YOCO soit gratuite. Par ailleurs, YOCO est le meilleur ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce produit et logiciel a complètement changé mon entreprise. Je peux accepter des paiements en ligne et c'est mon seul point de vente dans ma boutique. C'est une marque de confiance et les clients se sentent en confiance pour effectuer des paiements sur mes appareils YOCO. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les appareils ont tendance à se synchroniser assez lentement et le Bluetooth est lent à se connecter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Me permet de traiter les paiements rapidement et je n'ai eu que peu ou pas de problèmes en les utilisant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

rien. Tout ce dont j'ai eu besoin a été parfait Avis collecté par et hébergé sur G2.com.