L'application est facile à utiliser et offre néanmoins de nombreuses options de personnalisation. Elle inclut toutes les fonctions de base dont j'ai besoin, et dans l'ensemble, la plateforme semble être une solution fiable. J'apprécie particulièrement la possibilité de personnaliser les notifications, et elle me permet également de surveiller la santé du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait formidable d'avoir une meilleure organisation pour les tableaux, ainsi que plus d'options d'intégration. De plus, des alertes en double apparaissent parfois sans raison apparente, ce qui rend l'écran plus difficile à lire et à suivre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie xMatters pour sa capacité à automatiser et orchestrer les flux de travail de réponse aux incidents en temps réel. C'est formidable qu'il garantisse que les bonnes personnes soient alertées et que les actions soient déclenchées instantanément. J'aime son système d'alerte intelligent pour les astreintes qui garantit que les incidents atteignent le bon personnel instantanément, sans besoin de coordination manuelle. De plus, j'ai trouvé la configuration initiale facile, ce qui fut une agréable surprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration et la mise en place de l'entraînement peuvent être améliorées. Cela doit être plus facile pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

xMatters est génial car il surpasse la concurrence avec ses excellentes fonctionnalités. J'aime vraiment les notifications multi-canaux et l'escalade intelligente, qui élimine le besoin de fouiller dans les manuels de rotation Excel. J'apprécie également qu'avec un seul clic, le système ouvre le canal Slack et crée le ticket. Dans l'ensemble, je l'adore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le problème est que si les filtres ne sont pas configurés correctement, les alertes peuvent finir par être filtrées, ce qui est très ennuyeux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le moteur de planification est incroyablement robuste, offrant une vue claire des incidents en cours. Il possède d'excellentes fonctionnalités qui nous aident à les gérer, j'aime particulièrement les rapports, qui fournissent des détails concis sur chaque incident. Je trouve vraiment incroyable la facilité avec laquelle il simplifie les communications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines options de personnalisation nécessitent quelques étapes supplémentaires pour être configurées, ce qui peut rendre plus difficile pour moi de rester concentré. Parfois, le nombre d'alertes est tout simplement accablant, et j'aimerais vraiment voir une mise à jour de l'interface utilisateur pour rendre tout plus facile à gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'ai le plus aimé, ce sont les notifications et les flux de travail personnalisables qui aident à prévenir la surcharge d'alertes. J'aime aussi le fait qu'il m'ait sauvé dans des situations de crise grâce à ses escalades automatiques basées sur les compétences et les horaires d'astreinte. Je l'adore vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, les problèmes que nous avons rencontrés concernaient l'application mobile, qui semble également assez basique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Personnellement, j'aime que xMatters garde notre réponse aux incidents sous contrôle. Il est efficace pour alerter les personnes appropriées afin que rien ne soit manqué. Je l'ai combiné avec des outils de surveillance tels que Datadog et ServiceNow qui envoient automatiquement des notifications en cas de problème. La robotisation permet de gagner du temps et les options d'escalade polyvalentes me permettent d'apporter certains changements en fonction de la disponibilité. Je l'utilise régulièrement et c'est devenu une nécessité pour maintenir notre équipe sur la bonne voie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je considère que xMatters est assez difficile à installer initialement. Revoir les règles d'alerte ou les intégrations n'est pas toujours facile et on ne sait pas toujours comment obtenir des rapports détaillés. Cela a parfois créé des retards dans les cas où les processus nécessitent des mises à jour rapides. Ses limites de reporting sont telles qu'il est plus difficile d'identifier les problèmes récurrents ou les tendances, ce qui freine l'apprentissage de notre équipe concernant les occurrences précédentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

xMatters gère bien les escalades automatiques dans des environnements chaotiques, et il est facile de configurer des règles intelligentes qui notifient d'abord l'équipe d'astreinte. J'apprécie également l'intégration avec des outils comme Splunk ; cela semble fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendant les longues périodes de travail sans Wi-Fi, l'application ne sauvegarde pas les brouillons hors ligne, ce que je n'ai pas apprécié. Cela nécessite certainement une amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur système d'alerte précis est excellent, nous pouvons clairement voir l'incident. Il a des fonctionnalités très utiles qui facilitent la gestion des incidents avec des alertes claires. Leur équipe de support est incroyablement réactive, elle a fourni un excellent support dès le premier jour. J'aime leur capacité à centraliser la gestion des incidents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les résultats peuvent être déroutants parfois, et j'aimerais avoir plus d'options de personnalisation pour les rapports. J'aimerais aussi un mode sombre pour l'interface, tant qu'elle reste facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma meilleure caractéristique de xMatters est qu'il a un flux fluide de notifications lorsque les choses vont vite. La mise en œuvre réelle a été un processus plus fluide que je ne le pensais, et les fonctionnalités sont celles qui sont réellement utilisées par notre équipe. J'y retourne régulièrement car cela nous aide à suivre le rythme de notre communication. Le service client a également été solide à chaque fois que je l'ai contacté, ce qui me rend confiant chaque fois que je l'engage en période de stress. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui m'ennuie avec xMatters, c'est que chaque fois que des mises à jour sont publiées, elles peuvent apporter des changements difficiles à adapter. Je peux également être affecté par l'introduction de nouvelles versions, ce qui perturbe mon rythme, et je dois compléter les alertes en peu de temps. Je crois aussi que cela pourrait ajouter des fonctionnalités à quelques endroits, et donc parfois, je recours à d'autres applications pour combler le vide. Le service client vient à mon secours, chaque fois que je les contacte, cependant, ces perturbations ralentissent néanmoins ma journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est bien connu pour être facile à utiliser, rapide à mettre en œuvre et soutenu par un excellent support. J'apprécie également la façon dont xMatters aide à réduire le temps de réponse aux incidents en s'assurant que la bonne personne est assignée au problème, surtout lorsque les pannes de système nécessitent une gestion d'astreinte et des escalades. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien de négatif à dire—sa performance a été incroyable. xMatters mérite une haute note pour sa gestion efficace des incidents et son service fiable. Nous n'avons rencontré aucun problème ou souci en utilisant ce logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.