Wrangle est un système moderne de billetterie et de flux de travail intégré à Slack. Wrangle facilite l'obtention d'aide pour les clients ou les collègues, garantit que rien ne passe à travers les mailles du filet, et met en valeur le travail acharné de votre équipe. Tout cela dans Slack, là où votre équipe travaille. Wrangle alimente la billetterie conversationnelle pour les services d'assistance internes et externes. Billetterie interne : Wrangle est utilisé par des milliers d'équipes IT, RH et autres équipes opérationnelles pour fournir un service plus rapide et plus transparent à leurs collègues dans Slack. Billetterie externe : Wrangle fonctionne dans Slack Connect pour aider les équipes CX, de support et de vente à s'engager personnellement, à se développer et à soutenir leurs clients. Propulsé par l'IA Wrangle a été l'une des premières applications sélectionnées par Slack pour être incluse dans la catégorie de productivité alimentée par l'IA et a été présentée dans l'annonce de Slack AI. Wrangle exploite l'IA pour rendre la billetterie plus conversationnelle, réduire les temps de résolution et améliorer la satisfaction client. Slack a également choisi Wrangle comme application essentielle et a présenté Wrangle comme une application de premier plan à plusieurs reprises.