WorldfonePBX (un produit de SouthTelecom) est un PBX intégré au CRM. Le logiciel possède toutes les fonctionnalités d'un PBX commun, y compris : Appel entrant/sortant, IVR, Transfert d'appel, Renvoi d'appel, ACD, ... Le logiciel possède également les fonctionnalités de CRM : Gestion de la liste des invités, gestion de groupe, décentralisation, gestion des agents, gestion des notifications ... De plus, le logiciel dispose également de systèmes omnicanaux et intègre d'autres logiciels tiers tels que Zoho, Salesforce, Microsoft Teams ... En particulier, l'équipe de SouthTelecom soutiendra les clients pour installer le logiciel en ligne, configurer l'équipement terminal, manuel et support technique 24/7.