Woop développe une plateforme Cloud qui orchestre, répartit et assure le suivi de toutes les livraisons du dernier kilomètre, dans le but de réduire leurs coûts, d'améliorer la satisfaction client et de limiter leur impact environnemental. Cette plateforme à trois faces connecte tous les acteurs de l'écosystème de la livraison du dernier kilomètre : marques, transporteurs et clients finaux. Woop aide les distributeurs et les marques B2C ou B2B à maîtriser la complexité de l'omnicanalité et à développer de nouveaux parcours clients (Ship from Store, Ship from Warehouse, Click and Collect, Click and Drive). Notre technologie d’orchestration de flux est basée sur deux moteurs complémentaires, ayant pour objectif de sélectionner la meilleure solution de transport pour chaque livraison. Le moteur d’éligibilité fine s’appuie sur des règles métier pour identifier, parmi les transporteurs activés par l’enseigne, ceux qui peuvent répondre aux contraintes et à la promesse de livraison. Ces règles sont basées sur la zone de couverture, le poids, le volume, le type de produit, le délai de livraison et les services attendus. Si plusieurs transporteurs sont éligibles, le second moteur est utilisé pour sélectionner le meilleur d’entre eux, en fonction de critères de coût, de qualité de service et d’impact environnemental. Le coût est défini en interrogeant directement et à la volée les transporteurs éligibles. La qualité de service de chaque transporteur est calculée sur la base des évaluations de satisfaction client (NPS) de ses précédentes livraisons. L’impact environnemental est évalué en fonction du type de véhicule utilisé. L’ordre de transport est automatiquement transmis au transporteur sélectionné. L’étiquette de transport et les documents de livraison peuvent être récupérés directement depuis la plateforme. Notre solution de planification, d'optimisation et de suivi de tournées, Mapo, équipe les flottes des transporteurs Last Mile ou les opérateurs de tournées pour générer des économies, améliorer les conditions de travail et offrir une visibilité en temps réel. Woop propose également à ses clients un accompagnement sur un large périmètre : conseil pour la mise en place de nouveaux parcours clients, aide dans le choix des transporteurs pouvant répondre aux enjeux spécifiques de chaque client, accompagnement technique…