Avis et détails du fournisseur Wing Assistant

Nous avons commencé à utiliser Wing parce que beaucoup de petites tâches s'accumulaient — nettoyage de la boîte de réception, planification de réunions, suivi avec les gens, mise à jour des feuilles de calcul, etc.

Ce qui a été utile, c'est d'avoir une personne qui gère ces choses de manière cohérente. Par exemple :

>> Ils passent en revue ma boîte de réception, signalent ce qui est important et rédigent des réponses

>> Réservent des réunions et reprogramment

>> Font des recherches de base

Nous décidons toujours de ce qui doit être fait, mais nous ne sommes plus ceux qui font tous les suivis. Cela évite beaucoup de changements de contexte pendant la journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une phase d'intégration où vous devez expliquer clairement vos processus. Ils fournissent des assistants formés et qualifiés, mais vous devez également investir du temps pour les familiariser avec votre travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'intégration a probablement été la chose la plus bénéfique. Nous gérons une opération allégée et faire de mauvais recrutements est extrêmement coûteux. Ils s'en sont occupés pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas dire que je n'aime rien, mais je conseillerais que si le poste pour lequel vous recrutez nécessite des conversations téléphoniques, assurez-vous de participer au processus d'entretien. Wing Assistant est plus que capable de trouver le bon candidat, mais si la maîtrise de votre langue est une priorité élevée, vous devez jouer un rôle actif. L'opinion d'une personne sur la maîtrise d'une langue peut différer de celle d'une autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Wing, c'est la qualité et la fiabilité de leurs assistants virtuels. Nous avons commencé avec un assistant et avons été si satisfaits de l'expérience que nous avons depuis intégré d'autres assistants virtuels via Wing. J'ai également recommandé Wing avec confiance à des collègues et contacts à la recherche de services d'assistants virtuels.

Mon assistante dédiée, Anne, est vraiment exceptionnelle. Elle est proactive, communicative et un plaisir à travailler avec, aidant constamment à rendre nos flux de travail plus efficaces et productifs. La combinaison d'un soutien solide, d'assistants dignes de confiance et d'une expérience sans faille est ce qui distingue Wing pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rencontré aucun problème ni aucune aversion avec Wing. Depuis l'intégration initiale, j'ai depuis intégré un deuxième assistant virtuel avec Wing car mon entreprise en est très satisfaite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été impressionné par la qualité du travail que nous avons reçu de mon assistant Wing assigné, Clyde. Son souci du détail, sa passion et son apprentissage continu sont rafraîchissants à voir chez une nouvelle recrue et nous voyons déjà le retour sur notre investissement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je peux mentionner pour le moment est que mon assistant doit fournir un résumé de la journée à la fois à la fin de la journée et au début de la suivante. Si nous pouvions simplifier cela en un résumé complet à la fin de la journée, suivi d'un point de situation le matin, ce serait mieux. Rien de mal à cela, juste plus à lire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont communicatifs, apprennent rapidement et je n'ai eu aucune inquiétude concernant le taux de rotation. Si j'ai besoin d'un remplacement, ils le trouvent. Mais personne n'a jamais simplement démissionné, ce qui en dit long sur leurs capacités de gestion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, nous rencontrons quelqu'un qui ne peut pas gérer correctement son temps depuis chez lui. Wing intervient toujours pour communiquer. Sur demande, ils trouveront un remplaçant assez rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nos coéquipiers de Wing ont fourni cette couverture sans aucune interruption pour soutenir nos fonctions commerciales de base. Ils se sont facilement intégrés à notre pile technologique, rendant la communication avec nos coéquipiers de Wing fluide. Ils ont fait un travail formidable en soutenant nos clients et prospects tout au long du partenariat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas interviewé les employés de Wing affectés à notre compte. Nous n'avons eu aucun problème avec les embauches, mais nous aurions aimé interviewer avant la sélection. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler avec Wing a été une expérience exceptionnelle. Leur communication est claire, proactive et toujours professionnelle, et ils sont vraiment devenus une extension de notre équipe. Tout le monde est facile à côtoyer, très fiable et livre constamment un travail de qualité.

Bien que l'équipe soit basée aux Philippines, nous n'avons eu aucun problème avec les différences de fuseaux horaires—planifier des appels a été sans accroc, et le flux de travail de nuit a été un énorme avantage. Nous pouvons confier des tâches à la fin de notre journée de travail aux États-Unis et nous réveiller avec le travail terminé le lendemain matin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, cela a pris plus de temps que nous le souhaitions pour embaucher une nouvelle personne. C'est plus rapide maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous travaillons avec deux assistants qui sont incroyablement compétents et qui vont au-delà des attentes pour rechercher les meilleures pratiques de l'industrie afin d'évoluer et d'améliorer constamment leurs résultats. Ils nous contactent tout au long de la journée pour nous faire savoir qu'ils sont en ligne et engagés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie la plus difficile est la réactivité aux e-mails lorsque nous avons des problèmes de facturation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre assistante WING a été un véritable atout pour notre entreprise au cours des derniers mois. Elle est incroyablement minutieuse, communique toujours efficacement et respecte constamment les délais. Faire appel à une assistante virtuelle via WING a été l'une des meilleures décisions que nous ayons prises. Merci encore ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je ne peux penser à aucun inconvénient. Elle n'a contribué positivement à l'entreprise de toutes les manières que je peux imaginer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, rien. D'après mon expérience, le processus était désorganisé, la communication était médiocre et aucune valeur n'a été apportée. Je n'ai jamais reçu de candidat qualifié ni de mises à jour en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir payé un acompte, j'ai été ignoré pendant des semaines. Lorsqu'ils ont finalement répondu, ils ont admis qu'ils ne pouvaient pas respecter leur SLA en raison d'un « contretemps inattendu », mais ont tout de même refusé de rembourser mon acompte, invoquant le contrat. Leur gestion de la situation a montré un manque de responsabilité et de professionnalisme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.