Whelp est une plateforme d'automatisation du support client conçue pour unifier la communication à travers plusieurs canaux, y compris le chat en direct, l'email, la voix, le SMS et les réseaux sociaux, dans une interface unique. Elle est particulièrement destinée aux petites et moyennes entreprises cherchant à rationaliser les flux de travail du service client et des ventes. Ce que Whelp Offre Voici un aperçu de ses fonctionnalités principales : - Boîte de Réception Omnicanal : Centralise les interactions clients de diverses plateformes dans un tableau de bord unique. - Automatisation Alimentée par l'IA : Utilise l'IA pour automatiser les réponses, diriger les conversations et fournir un support instantané. - Chat en Direct & Chatbots : Offre des widgets de chat personnalisables et des bots pour engager les visiteurs et répondre aux questions fréquentes. - Outils de Voix & Centre d'Appels : Inclut l'intégration VoIP et des fonctionnalités de gestion des appels. - Intégration CRM : Se connecte à des outils comme HubSpot, Salesforce, et d'autres pour synchroniser les données clients. - Analytique & Rapports : Fournit des insights sur la performance de l'équipe, la satisfaction client et les métriques d'engagement.